Як ацаніць эфектыўнасць прасоўвання бізнесу ў сацыяльных сетках

Наша команда-партнер Artmisto

Колькі трэба падпісчыкаў, каб зарабляць? Гэтым пытаннем задаюцца многія, калі запускаюць прасоўванне бізнесу ў сацыяльных сетках. 90% людзей робяць грубую памылку і губляюць грошы. Сёння мы пагаворым пра тое, як ня зліць бюджэт, даведаемся колькі трэба падпісчыкаў, наколькі важна іх лік і якімі паказчыкамі лепш ацэньваць эфектыўнасць прасоўвання.

SMM маркетынг можа мець мноства мэтаў. Ніжэй асноўныя з іх:

1. Прыцягненне новых пакупнікоў або паўторныя продажу;
2. Павышэнне пазнавальнасці брэнда;
3. Атрыманне зваротнай сувязі ад кліентаў;
4. Прасоўванне новага прадукту;
5. Прыцягненне трафіку на сайт;
6. Нейтралізацыя негатыву;
7. Аналіз мэтавай аўдыторыі;
8. Інфармаванне кліентаў.

Вам патрэбны рост продажаў? Тады пытанне: «Колькі трэба падпісчыкаў, каб зарабляць» цалкам не павінен вас турбаваць. Для продажаў эфектыўнасць прасоўвання вымяраецца колькасьцю прададзеных тавару, велічынёй канверсіі і прыбытковасцю інвестыцый у прасоўванне бізнесу ў сацыяльных сетках.

Калі ваша задача атрыманне зваротнай сувязі, эфектыўнасць прасоўвання ў сацыяльных медыя можна вымяраць колькасцю каментароў або людзей прайшлі апытанне.

Часта мэтай з'яўляецца павелічэнне трафіку на сайт. Эфектыўнасць прасоўвання ў гэтым выпадку вымяраецца сярэдняй коштам пераходу на сайт. Калі гаворка аб бясплатным трафіку, тады можна выкарыстоўваць engagement rates. Пра яго мы пагаворым крыху пазней.

Крута, калі пра вас ведае шмат людзей. Але які ў гэтым толк, з пункту гледжання бізнэсу, калі яны нічога не купяць? Прыклад для нагляднасці.

Дапусцім, вы ўладальнік інтэрнэт-крамы па продажы абутку і спрабуеце зразумець колькі трэба падпісчыкаў, каб зарабляць. Вы плануеце прасоўванне бізнесу ў сацыяльных сетках і хочаце зразумець колькі трэба інвеставаць грошай. Вы нанялі «тлумачальнага» спецыяліста і на працягу года за 50 000 чалавек падпісаліся на ваша супольнасць. Гэта было б добра, ці не так? Гэта 137 чалавек кожны дзень. На першы погляд эфектыўнасць прасоўвання фенаменальная. Але што, калі з гэтых людзей толькі за 1 000 чалавек на самай справе зацікаўлены ў прадукце. А з іх, толькі 82 рэальна купілі.

А цяпер уявім што, ваш SMM спецыяліст прыцягнуў усяго 1500 чалавек за год. Вы расчараваныя, эфектыўнасць прасоўвання не вельмі. Гэта ўсяго-то 4 новых падпісчыка ў дзень. Але з іх усё зацікаўлены ў вашай абутку і 2 чалавекі кожны дзень купляюць. Гэта азначае, што за год 730 чалавек набудзе ў вас абутак.

Адчуваеце розніцу? Так, гэта адвольныя лічбы, але я спадзяюся вы ўлавілі сутнасць: прасоўванне бізнесу ў сацыяльных сетках гэта ў першую чаргу праца над якасцю аўдыторыі, а потым ужо над яе колькасцю.

1. Складзіце партрэта ідэальнага кліента і ня зацыкляйцеся на колькасці. Вы ўжо ведаеце колькі трэба падпісчыкаў: чым больш мэтавых карыстальнікаў, тым лепш.
2. Стварайце якасны кантэнт. SMM маркетынг без стромкага кантэнту, усё роўна што знаёміцца ​​з дзяўчынай пры яе хлопцу: накшталт шанцы ёсць, але дабром гэта не скончыцца.
3. Надавайце больш увагі наладзе рэкламы. Вучыцеся дакладней таргетаваць рэкламу ў сацыяльных медыя. Разбівайце мэтавую аўдыторыю на сегменты. Старайцеся максімальна персаналізаваць аб'явы.
4. Працуйце над камунікацыяй з падпісантамі. Прасоўванне бізнесу ў сацыяльных сетках, у першую чаргу, гэта ўзаемадзеянне з людзьмі, а потым ужо ўсё астатняе. Не ігнаруйце актыўнасць карыстальнікаў. Старайцеся хутчэй адказвайце на пытанні і спрабуйце максімальна дапамагчы людзям з іх праблемамі.
5. Забаўляцца і навучайце аўдыторыю. Падпісчыкам прыемна атрымліваць карысны, цікавы кантэнт, якім хочацца падзяліцца. Так дапамажыце ім зрабіць гэта.
6. Стварайце адвакатаў брэнда - заўзятых прыхільнікаў кампаніі. Вылучайце самых актыўных людзей групы, заахвочвайце іх падарункамі, скідкамі або іншымі прыемнымі сюрпрызамі.

SMM маркетынг мае мноства спосабаў па якіх ацэньваюць эфектыўнасць прасоўвання. Выбар крытэрыяў ацэнкі залежыць ад мэтаў. Ніжэй я склаў спіс самых якія выкарыстоўваюцца паказчыкаў. З імі прасоўванне бізнесу ў сацыяльных сетках стане нашмат больш эфектыўна.

1. Engagement rates паказвае ступень уцягнутасці аўдыторыі. Яго лічаць, як стаўленне колькасці ўдзельнікаў супольнасці да ахопу, дапусцім за месяц, памножыўшы на суму лайкаў, репост і каментаром.
2. Прыбытковасць інвестыцый (ROMI). ROMI = (прыбытак - выдаткі) / выдаткі * 100%
3. Канверсія. Для таго, каб яе палічыць неабходна падзяліць колькасць продажаў (або іншага мэтавага дзеяння) на колькасць унікальных наведвальнікаў супольнасці, а потым памножыць на 100%. Канверсію лічаць за пэўны прамежак часу: дзень, тыдзень, месяц, год.
4. Кошт прыцягнення мэтавага падпісчыка.
5. Згадкі кампаніі ў сацыяльных сетках.
6. Агульны ахоп: арганічны + рэкламны.

SMM маркетынг павінен мець выразныя паказчыкі адлюстроўваюць эфектыўнасць прасоўвання . Калі іх няма, прасоўванне бізнесу ў сацыяльных сетках пад пагрозай. Хутчэй за ўсё вы проста зліецца бюджэт. Таму бярыце на ўзбраенне вышэйпералічаныя KPI і дасягае вялікіх поспехаў, абапіраючыся ў прыняцці рашэнняў на рэальныя лічбы.

Калі артыкул быў вам карысная, дзяліцеся ёю ў сацыяльных сетках, пакідайце каментары і падпісвайцеся на блог .