Як стварыць маркетынгавы план прасоўвання ў сацсетках

1. 1. Зразумець, як ваш ідэальны кліент пераходзіць ад усведамлення да канверсіі Незалежна ад таго,...
2. 3. Выберыце правільную сацыяльную сетку, каб прыцягнуць аўдыторыю
3. 4. Тэмы кантэнту для даследавання
4. 5. Кантэнт план
5. 6. Стварэнне даверу праз паслядоўнае ўзаемадзеянне
6. 7. Прагрэс і карэкціроўка курсу

1. Зразумець, як ваш ідэальны кліент пераходзіць ад усведамлення да канверсіі

Наша команда-партнер Artmisto

Незалежна ад таго, працуеце Ці вы ў бізнэсе на працягу 24 гадзін або 10 гадоў, вызначэнне мэтавага кліента з'яўляецца важнай часткай вашага распачынання. Магчыма, вы думаеце, што вызначыць мэтавага кліента лёгка, зыходзячы з звычайнай дэмаграфіі, узросту, полу і т. Д.

Аднак вам трэба выйсці за рамкі простага вызначэння сямейнага становішча вашага мэтавага кліента, дзе яны жывуць, ці таго якая ў іх хобі. У эпоху «вопыту» вы павінны даць сваім кліентам вопыт, які яны ацэняць.

Пастаўце сябе на месца вашых мэтавых кліентаў. Якая іх першая думка пры даследаванні прадукту? Самае галоўнае, якой апошняе пытанне яны задаюць, перш чым купіць?

Вашы ідэальныя кліенты задаюць розныя пытанні, і ваш бізнэс можа выбудаваць даверныя адносіны, адказваючы на ​​іх пытанні і падаючы каштоўны кантэнт у выглядзе паведамленняў у блогах, малюнкаў, Інфаграфіка і вэб-семінараў.

Выдаткаваўшы час, каб зразумець, як думае ваш мэтавай кліент, вы лепш зразумееце, які кантэнт будзе рэзанаваць з імі і як вы можаце заслужыць давер.

2. Вырашыце, чаму вы будзеце выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі для бізнесу і вызначыце KPI

Вызначэнне мэты вашых намаганняў у сацыяльных сетках мае вырашальнае значэнне. Без мэты вы не можаце ацаніць поспех або няўдачу свайго плана. Давайце разгледзім тры патэнцыйныя мэты, якія ў вас могуць быць, і як іх вымераць.

стварэнне супольнасці

Выкажам здагадку, вы патрацілі 12 месяцаў на стварэнне супольнасці людзей, якія ўзаемадзейнічаюць з вамі і купляюць ваш прадукт ці паслугу. Вы выраслі ў прыватную групу Facebook да 350 членаў, і хоць гэта можа здацца не вельмі вялікай колькасцю, група складаецца з рэальных людзей, лаяльных да вашага бізнэсу.

Вось паказчыкі, якія вы можаце вымераць, калі паглядзець на рост гэтага канкрэтнага супольнасці:

• Колькасць членаў групы
• Удзел у вашых відэа ў рэальным часе
• Удзел у штодзённых публікацыях
• Пытанні, якія абмяркоўвае ваш гурт

На жаль, аналітыка Facebook не прапануе шмат надзейных статыстычных дадзеных для прыватных груп Facebook, таму разгледзьце магчымасць выкарыстання іншага інструмента, такога як Grytics . У сэрвісе ёсць бясплатны тэставы перыяд, набор функцыяналу ўражвае.

Павысіць дасведчанасць аб брэндзе

Самая вялікая прычына, па якой маркетолагі выкарыстоўваюць сацыяльныя медыя - гэта павысіць пазнавальнасць брэнда. У сярэднім, чалавек будзе праводзіць каля двух гадзін у дзень у сацыяльных сетках, таму пазнавальнасць брэнда з'яўляецца ключавой мэтай для бізнесу.

Выкажам здагадку, што вы выбралі Twitter. Вы можаце прааналізаваць наступныя паказчыкі для ацэнкі пазнавальнасці брэнда:

• колькасць тых, хто чытае
• ўражанні
• Згадкі і акцыі
• Top tweet (каб дапамагчы вам зразумець, з чым ваша аўдыторыя ўзаемадзейнічае)
• лепшыя згадкі
• новыя падпісанты

Гэтыя дадзеныя можна знайсці ў Twitter Analytics.

узаемадзеянне

Ўзаемадзеянне з'яўляецца другім па важнасці метрычным элементам для ацэнкі поспеху ў сацыяльных сетках. Узмацненне ўзаемадзеяння дапамагае вам ствараць давер, рэкамендацыі і ўспрыманне брэнда ў Інтэрнэце. Ўзаемадзеянне асабліва важна на Facebook і Instagram, таму што яны расстаўляюць прыярытэты пастоў з больш высокім удзелам, паказваючы іх у ФІДЭ перад паведамленнямі з меншым удзелам.

Прааналізуйце меры ўзаемадзеяння, аналягічныя тым, якія абмяркоўваліся вышэй. Акрамя таго, уважліва вывучыце колькасць членаў супольнасці, якія штодня звяртаюцца да вас з дапамогай ретвитов, сімпатый, пытанняў і любых іншых паведамленняў.

3. Выберыце правільную сацыяльную сетку, каб прыцягнуць аўдыторыю

Арыентацыя на кожную сацыяльную сетку, не гледзячы на ​​дэмаграфію кожнай платформы, не дасць чаканых вынікаў. Перш чым вырашаць, на якіх платформах трэба інвеставаць свой час, вам трэба правесці некаторы даследаванне, каб высветліць, якія сацыяльныя сеткі прыцягваюць вашага мэтавага кліента. Засяродзьцеся на двух ключавых галінах: сеткавы дэмаграфіі і ўзаемадзеянні на розных платформах.

Як варыянт выкарыстання:

Facebook

На сёння, Facebook мае больш за два мільярды актыўных карыстальнікаў у месяц ва ўсім свеце. Паводле даследавання Pew Research, праведзенага ў лістападзе 2016 года, дзяленне па ўзросце складае: 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) і 65+ (62%). З гендэрнай пункту гледжання больш высокі працэнт онлайн-жанчын выкарыстоўвае Facebook (83%), чым онлайн-мужчын (75%).

Карыстальнікі Facebook штодня праглядаюць больш за 100 мільёнаў гадзін відэакантэнту на платформе. З моманту запуску Facebook Live, папулярнасць відэа вырасла на 700%, а людзі марнуюць у 3 разы больш часу на прагляд відэа ў рэальным часе, чым на відэазапісы.

Facebook Live дазваляе карыстачам знаходзіць прамыя трансляцыі па ўсім свеце.

твітэр

Твітэр мае 319 мільёнаў актыўных карыстальнікаў у месяц. Паводле даследавання Pew, 24% дарослых мужчын і 25% дарослых жанчын выкарыстоўваюць Twitter. Восемдзесят працэнтаў выкарыстання Twitter - гэта мабільны.

па дадзеных Statista , 22,5% карыстальнікаў Twitter знаходзяцца ва ўзросце ад 25 да 34 гадоў. Наступныя самыя вялікія ўзроставыя групы складаюць 35-44 на 19,5% і 45-54 на 17,9%.

Instagram

Instagram мае 600 мільёнаў актыўных карыстальнікаў у месяц. Па прагнозах, да 2018 годзе толькі ў ЗША будзе каля 106 мільён карыстальнікаў. Чакаецца, што ва ўсім свеце даходы ад мабільнай рэкламы Instagram дасягнуты 2,81 мільярда даляраў у 2017 годзе.

Пяцьдзесят адзін працэнт карыстальнікаў Instagram штодня наведваюць платформу, а 35% правяраюць платформу некалькі разоў на дзень.

У 2016 годзе Instagram выпусціла новую функцыю Instagram Stories, у якой зараз працуе 200 мільёнаў актыўных карыстальнікаў.

YouTube

YouTube з'яўляецца другой па велічыні пошукавай сістэмай у свеце і налічвае 167,4 мільёна унікальных карыстальнікаў YouTube у месяц. Чатырыста гадзін відэаролікаў YouTube загружаюцца кожныя 60 секунд.

У сярэднім месяцы 80% ад 18 да 49-гадовых глядзяць YouTube. YouTube - гэта сетка з перавагай мужчын, якая займае 62%, а жанчыны - 38%. Дзяленне карыстальнікаў па ўзросце складае 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3% ) І невядомага ўзросту (14%).

Вывучыўшы дэмаграфічныя дадзеныя для кожнай сацыяльнай сеткі, разгледзіце магчымасць перасячэння аўдыторыі на асноўных платформах сацыяльных сетак. Напрыклад, калі абраная вамі мэтавая сетка - гэта Facebook, наколькі верагодна, што яны таксама будуць выкарыстоўваць Twitter?

4. Тэмы кантэнту для даследавання

Пасля таго, як вы вырашыце, на якія сацыяльныя сеткі засяродзіцца, прыйшоў час планаваць ваш кантэнт. Кантэнт, які вы ствараеце, павінен быць канкрэтным, рэлевантным і унікальным, а не ўсё пра «вас» як бізнэсе.

Засяродзьце свае намаганні на стварэнні кантэнту, які будзе прыцягваць вашу мэтавую аўдыторыю.

Зараз, калі вы ведаеце, хто ваша аўдыторыя і дзе яны насяляюць, займіцеся двухбаковым зносінамі і даведайцеся, які кантэнт ваша аўдыторыя хоча спажываць. Запусціце апытанне ў групе або стварыце віктарыну для збору водгукаў.

Ствараючы апытанне, вырашыце, чаго вы хочаце дасягнуць, і адпаведна неабходна сфармуляваць свае пытанні. Каб правакаваць ўзаемадзеянне, падумайце аб тым, каб прапанаваць ўзнагароджанне за запаўненне апытальніка.

Савет. Google Forms - выдатны бясплатны інструмент для стварэння прафесійна выглядаюць апытанняў і адсочвання вынікаў.

Іншы спосаб - пагаварыць з сябрамі, калегамі і сям'ёй. Нават калі яны не будуць зацікаўлены ў вашым бізнэсе, размова можа справакаваць ідэі публікацый, пра якія вы яшчэ не падумалі. Калі вашы сябры ці сям'я з'яўляюцца вашым тыповым мэтавым кліентам, гэта яшчэ лепш. Не бойцеся прасіць іх савета.

Таксама паглядзіце на сваіх канкурэнтаў. Вывучайце іх онлайн актыўнасць і паглядзіце, што ў працуе, і, магчыма, гэта спрацуе і для вас. Ці не капіюйце іх ідэі або кантэнт, вы знойдзеце натхненне для свайго ўласнага кантэнту. Стварыце спіс каб сегментаваць кантэнт, які яны выкарыстоўваюць, каб вы маглі лёгка знайсці яго.

5. Кантэнт план

Пасля таго, як вы зрабілі сваё даследаванне, вы гатовыя стварыць кантэнт для свайго блога. Спачатку вызначыце, для якога мэтавага кліента прызначаны кантэнт, а затым выберыце тэму. Канкрэтныя тэмы ў вашай галіны.

Затым абярыце загаловак артыкула блога. Паглядзіце на тры тыпу ключавых слоў: транзакцыйных, інфармацыйны і навігацыйны. Ключавое слова транзакцыі прыцягвае людзей, якія шукаюць лепшыя або самыя танныя тавары і паслугі. Інфармацыйнае ключавое слова закранае «што» і «як» пры пазіцыянаванні вас як эксперта. Ключавое слова навігацыі дазваляе людзям знаходзіць тое, што яны шукаюць, і звычайна ўключае фірменнае найменне.

Нарэшце, апішыце ўтрыманне для кожнага раздзела. Падзяліце змесціва свайго блога на чатыры часткі:

• Увядзенне: ўяўляе цікавы факт / статыстыку.
• Цела: падзеліце інфармацыю на часткі.
• Выснову: падвядзіце вынік тэме.
• Заклік да дзеяння: запампуйце бясплатнае кіраўніцтва або далучыцеся да вебинару, напрыклад.

Як толькі вы даведаецеся, які кантэнт вы хочаце стварыць, вам трэба стварыць план публікацыі кантэнту. Стоўбцы могуць уключаць месяц, дату публікацыі, назва / апісанне, дату выканання, тып кантэнту (запіс у блогу, відэа, Інфаграфіка і т. Д.), Мэтавая аўдыторыя, каналы распаўсюду (Facebook, YouTube, блог кампаніі і т. Д.) і ключавыя словы.

Уключыце відэа ў свой кантэнт у сацыяльных сетках

Калі людзі чуюць інфармацыю, яны, памятаюць толькі каля 10% ад яе праз 72 гадзіны. Аднак, калі вы злучаеце малюнак з гэтай інфармацыяй, людзі захоўваюць на 65% больш за той жа прамежак часу.

Выкарыстанне відэа ў сацыяльных сетках можа павялічыць вашыя каэфіцыенты пераходу па кліку, што дапаможа павысіць каэфіцыент канверсіі. Вось некалькі тыпаў відэа, якія можна ўключыць у свой маркетынг ў сацыяльных сетках.

жывое відэа

З моманту з'яўлення Facebook Live шматлікія кампаніі звяртаюцца да онлайн-маркетынгу ў рэжыме рэальнага часу, каб звязацца са сваімі кліентамі. Instagram таксама выпусціла сваю ўласную функцыю відэа ў рэальным часе, Instagram Stories.

YouTube - другая па велічыні пошукавая сістэма ў свеце, таму выкарыстоўвайце гэта ў сваіх інтарэсах і стварыце канал YouTube. Падумайце аб тым, каб пачаць з малога з вітальнага відэа ці кароткае ўвядзенне ў блог.

фотамантаж

Калі вы пачатковец у відэамантажу і аддаеце перавагу заставацца па-за камеры, падумайце аб стварэнні фотамантажу, як паказана ніжэй. Выкарыстоўвайце інструмент, падобны Animoto, каб распавесці гісторыю праз калекцыю малюнкаў, з накладаннем тэксту і музыкі, каб даць ёй прафесійнае пачуццё.

анімацыя

Падумайце аб выкарыстанні анімацыі для якія тлумачаць відэа ці нават відэаролікаў тыпу эскіза. Анімаванае відэа крыху больш складана, чым некаторыя іншыя варыянты відэа, але калі вы адчуваеце сябе авантурнікам, зірніце на такія інструменты, як PowToon і Animaker .

гібрыднае відэа

Гібрыднае відэа - гэта спалучэнне экраннага відэа і сумеснага выкарыстання экрана. Пагаворыце напрамую з камерай, каб ўзаемадзейнічаць са сваёй аўдыторыяй, а затым падзяліцеся сваім экранам, каб паказаць важную інфармацыю ў прэзентацыі. Паспрабуйце такія інструменты, як Skype і YouTube Live.

6. Стварэнне даверу праз паслядоўнае ўзаемадзеянне

Сацыяльныя медыя - гэта нешта большае, чым проста публікацыя кантэнту. Каб стаць лідэрам думкі і надзейным рэсурсам у вашай галіны, вам неабходна ўдзельнічаць у двухбаковых гутарках. Чым больш адкрыты вы і чым больш вы карыстаецеся сацыяльныя сеткі для абслугоўвання кліентаў, тым больш верагодна, што ваша аўдыторыя будзе адчуваць сябе ў бяспецы. Гэта ставіць іх на адзін крок бліжэй да куплі вашага прапановы.

У сярэднім, да таго, як патэнцыйны кліент набудзе ў вас, патрабуецца восем «дакрананняў». Маючы гэта на ўвазе, падумайце аб тым, як вы можаце выкарыстоўваць сацыяльныя медыя, каб скараціць працэс і ператварыць патэнцыйнага кліента ў платнага кліента нашмат хутчэй.

7. Прагрэс і карэкціроўка курсу

Вымярэнне вашага поспеху - гэта апошні крок у вашым плане сацыяльных сетак. Вам трэба ведаць, дасягаюць Ці вашыя намаганні выніку для вашага бізнесу. Давайце раскладзем гэта на тры вобласці: канверсія, ахоп і ўдзел.

канверсіі

Канверсіі дапамогуць вам вызначыць, кіруеце Ці вы продажамі з сацыяльных сетак. Калі вы гэтага не зробіце, вам трэба будзе нешта змяніць.

Каб вы маглі лёгка і эфектыўна аналізаваць канверсіі, вы можаце загрузіць панэль маніторынгу сацыяльных сетак, якая інтэгруецца з вашай Google Analytics. Затым вы атрымаеце ўсе сацыяльныя дадзеныя, неабходныя для вымярэння канверсіі.

ахоп

Ахоп аўдыторыі - гэта колькасць людзей, якія «з'елі» ваш кантэнт. Гэты паказчык дапамагае вам ацаніць, наколькі добра ваш кантэнт у сацыяльных сетках рэзаніруе з вашай мэтавай аўдыторыяй. Вось некалькі спосабаў ацэнкі ахопу:

• Чытачы ў Twitter
• Падпісчыкі на Instagram
• Падабаецца ваша старонка ў Facebook
• Прагляды і колькасць падпісчыкаў на вашым канале YouTube
• наведвальнікі сайта

узаемадзеянне

Нарэшце, паглядзіце на паказчыкі ўзаемадзеяння, каб даведацца, колькі людзей ўзаемадзейнічае з вамі ў Інтэрнэце. Вось некаторыя паказчыкі для вымярэння:

• Клікі па паведамленнях у сацыяльных сетках
• Retweets і згадкі
• Каментары Facebook, Instagram і іншых сетках.

выснову

Па дадзеных Statista, колькасць карыстальнікаў сацыяльных сетак у свеце дасягнула 1,96 мільярда чалавек, і чакаецца, што у 2018 годзе ўзрасце да 2,5 млрд. Пытанне ў тым, што вы робіце, каб вылучыцца з натоўпу?

Ўкараненне апісаных вышэй рэкамендацый у працы з сацыяльнымі сеткамі павысіць зацікаўленасць і давер вашай мэтавай аўдыторыі і дапаможа вашаму бізнесу квітнець.