Як выкарыстоўваць Twitter для прасоўвання брэнда? - Spiridonov.ru

Наша команда-партнер Artmisto

Пачну з таго, што на сёння ў Рунэце, паспяховыя кейсы прасоўвання карпаратыўнага брэнда праз Твітэр - хутчэй выключэнне, чым правіла. Прыкметна больш шанцаў на поспех і ўвага публікі мае асабісты брэнд (знакамітасць, палітык, журналіст), чым рахунак камерцыйнай структуры. Сённяшнія рэаліі такія - зорка тэлебачання або эстрады, зрэдку якая піша ў свой твітэр, нарошчвае колькасць падпісчыкаў, як на дражджах, а цікаватыя карпаратыўныя акаўнты часта гібеюць у невядомасці. Прычынай таму, адносная малалікасць і спецыфічныя асаблівасці твітэр-аўдыторыі ў Рунэце.

Па стане на лета 2012 года агульная аўдыторыя расійскага твітэра складае парадку 4-5 мільёнаў зарэгістраваных карыстальнікаў. Пры гэтым, хоць бы раз у тыдзень карыстаюцца сэрвісам не больш за 10% ад агульнай колькасці. Гэта значыць - да паўмільёна чалавек. Для сённяшніх соцмедиа, лічбы, прама скажам, не ашаламляльныя. Да гэтага трэба дадаць тое, што час, які звычайны расійскі карыстач надае гэтаму сэрвісу мікраблогаў, у некалькі разоў менш часу, які праводзіцца ў Вконтакте, Аднакласніках або Facebook. У сярэднім гэта каля чатырох хвілін у дзень.

Аднак, ёсць ядро ​​расійскага твітэра, яго надзея і апора. Тыя, каго можна назваць power-users. Яны ж выступаюць добраахвотнымі «евангелістамі» сэрвісу, папулярызуючы яго. Па маіх, суб'ектыўным уражанням іх парадку 100-200 тысяч чалавек. Гэта па-сапраўднаму, актыўныя карыстальнікі. Іх час знаходжання ў сэрвісе значна вышэй за сярэдні. Яны шмат «твіт», маюць зносіны адзін з адным, чытаюць фрэнд-стужкі сяброў і з адмысловай стараннасцю распаўсюджваюць інфармацыю, атрыманую ў Твітэры, як унутры сэрвісу, так і вонкі - у іншыя сацыяльныя сеткі.

Хто гэтыя людзі? У мяне няма на руках падрабязнай статыстыкі па іх прафесійнай прыналежнасці. Наколькі мне вядома, яе наогул не існуе. Але большасць міні-даследаванняў, што я бачыў і мае ўласныя назіранні, кажуць пра тое, што ў асноўным гэта - людзі спецыяльнасцяў вакол інтэрнэту, высокіх тэхналогій, рэкламы, PR, медыя, палітыкі і грамадскай дзейнасці. Калі коратка - гікі, хіпстэры і журналісты-супольнікі.

Спецыфіка названых прафесій, плюс наяўнасць (і прыкметнасць) у Твітэры знакамітасцяў з розных абласцей дае сэрвісу налёт некаторай «элітарнасці». Завесці свой твітэр - дзеянне падобна куплі iPhone. Не толькі рацыянальнае рашэнне, але і даніна модзе.

Сумуючы ўсё вышэйназванае, можна сказаць, што прасоўванне ў расійскай твітэр-асяроддзі трэба выбудоўваць па-першае, зыходзячы з разумення спецыфікі аўдыторыі, па-другое - па класічных законам маркетынгу.

Першае, што трэба зразумець - ці патрэбная, наогул, вашаму брэнду камунікацыя з гэтай публікай? Калі адказ станоўчы, пажадана вылучыць канкрэтныя групы карыстальнікаў і спосабы ўзаемадзеяння з імі.

• Пішыце ў Твітэр для канчатковага спажыўца вашага прадукту або паслугі? Ваш рахунак будзе, свайго роду, тэхпадтрымкай - плячо для незадаволеных кліентаў, якія жадаюць выплакала. Так, напрыклад, працуюць акаўнты правайдэраў, мабільных аператараў або буйных тэхналагічных брэндаў.
• Калі вы, перш за ўсё, будуеце медыя-канал, то, верагодна, разлічваеце на ўвагу журналістаў. Старайцеся даваць ім у сваіх твітты эксклюзіўную інфармацыю, пытайцеся іх меркаванні, кантактуйце з імі ад імя кампаніі.
• Фармуеце экспертны статус і звяртаецеся, у асноўным, да калег па галіне? Публікуйце свае (толькі, калі ласка, тлумачальныя) артыкулы ў блогу кампаніі або на старонках незалежных СМІ і змяшчайце спасылкі на іх у Твітэры. Задавайце важныя прафесійныя пытанні, запрашайце калегаў да дыскусіі.

Зразумела, акрамя пералічаных, магчымыя і іншыя парадыгмы вядзення твітэра для брэнда. Пры гэтым ва ўсіх выпадках памятайце:

• Ваш рахунак на Твітэр - гэта міні-СМІ. Пабудуйце рэдакцыйную палітыку гэтага СМІ, выразна разумеючы партрэт вашага чытача і даючы яму тое, што будзе яму аб'ектыўна трэба
• Памятаеце пра тое, што «кантэнт - гэта кароль». Пішыце пра карыснае для вашага чытача, проста, лёгка, пазнавальна. Верны спосаб забіць інтарэс - тлумачыцца сухой мовай прэс-рэлізаў. Больш за жыццё і дарэчнага гумару! І не забывайце, што ад вас чакаюць «навінаў-маланак» і эксклюзіўнай інфармацыі. Твітэр - сэрвіс імгненнага рэагавання.
• Знайдзіце свой стыль. Такі, якой будуць чытаць, як рэаліці-шоў у твітэр-фармаце. Не спрабуйце слепа пераймаць, каму-небудзь з паспяховых твітаранаў.
• Адказвайце на пытанні ў mentions і проста згадкі вашага брэнда ў Твітэры, выкарыстоўваючы для маніторынгу такіх згадак пошук.
• Выкарыстоўвайце Хэш-тэгі. Толькі дазавана і дарэчы. З гэтым вельмі лёгка перабраць. Так, што калі вы пачатковец і не зразумелі, пра што гаворка ў гэтым пункце, проста забудзьцеся пра яго.
• Ня спамьте! Пішыце трохі, але смачна. Па сутнасці. Аптымальнае колькасць твітаў - 3-7 у дзень (без уліку адказаў канкрэтным карыстальнікам)
• Для раскруткі акаўнта, асабліва на першым часе, можна паспрабаваць прыкупіць рэкламы ў Твітэры. Аплаціць промоутирование ўсяго вашага акаўнта або асобных «твітаў». Аднак па расказах нямногіх спрабаваў працаваць гэта не заўсёды эфектыўна і эфект можа быць далёкі ад заплачаных грошай.

І, нарэшце, галоўная рэкамендацыя па прасоўванні брэнда ў Твітэры - цвяроза ацэньваць гэта сродак камунікацыі. Не чакаць цуду. Зразумець, што наяўнасць твітэр-акаўнта для большасці кампаній - хутчэй частка джэнтльменскага набору інтэрнэт-прысутнасці, чым неабходнасць. Аднак, падобна таму, як дарагія запанкі, гарманічна дапаўняюць бездакорны гарнітур шыкоўна-апранутага дэндзі, так і пісьменна-кіраваны твітэр-акаўнт можа стаць невялікі жамчужынай у агульнай стратэгіі інтэрнэт-маркетынгу вашай кампаніі ў Рунэце. Ўдачы!

NB Дарэчы, на днях, у нас у «Нетологии» пройдзе семінар " Social Media Marketing ад А да Я », Дзе прасоўванне ў Твітэр, Вконтакте, Facebook і іншых соцмедиа будзе разбірацца гранічна падрабязна. Калі вам цікавая тэма выкарыстання сацыяльных сетак для бізнесу, вам варта туды схадзіць.