Аптымізацыя канверсіі | Блог вэб-студыі Магвай

1. аптымізацыя кантэнту
2. Не бойцеся скарачаць
3. Будзьце прасцей і беражыце час!
4. Не забывайце пра дызайн і візуальныя кампаненты
5. Чытайце таксама

Наша команда-партнер Artmisto

Залатое правіла: хочаце павялічыць канверсію - скарачайце адмовы. На жаль, многія на гэты фактар ​​наогул заплюшчваюць вочы, паколькі не ведаюць, што гэта на самай справе значыць. Як я магу прымушаць карыстальнікаў рабіць тое, што мне трэба? Хіба гэта мая віна, што яны не хочуць купляць / рэгістравацца / падпісвацца на абнаўлення? У большай ступені ваша. Давайце разбірацца, як гэта выправіць

Вам недастаткова проста быць добрым маркетолагам, не менш важна разбірацца ў псіхалогіі чалавека. Большасць адмоў ўзнікае ў следства ўзніклі ў карыстальнікаў ўнутраных бар'ераў - псіхалагічных рэакцый.

У гэтым артыкуле пад адмовамі мы разумеем супраціў карыстальнікаў здзяйсняць канверсіі, т. Е. Купляць тавары, рэгістравацца на сайце, падпісвацца на абнаўлення, заказваць паслугі і т. Д. На жаль, адмовы могуць паўстаць на любым этапе, больш за тое - яны ў любым выпадку з'явяцца, хоць бы таму, што чалавечая псіхалогія - гэта бясконца складаная і непрадказальная штука. Паколькі адмовы маюць ўнутраную, псіхалагічную прыроду, складана растлумачыць, дзе менавіта яны згуляюць сваю фатальную ролю.

аптымізацыя кантэнту

Ўтрыманне вашага сайта можа выклікаць недавер карыстальнікаў, і, як следства, стаць прычынай адмовы. Інфармацыя, якую вы размяшчае або, наадварот, не апублікавалі (а яна магла б быць карыснай), можа пацягнуць за сабой адмову.

Як з гэтым змагацца? Старанна аналізуйце ўтрыманне вашага сайта:

• Ці дастаткова ў наведвальніка інфармацыі для таго, каб прыняць рашэнне?
• Наколькі лагічна яна структураваная, ці лёгка ўспрымаецца?

5 галоўных фактараў, якія павялічваюць ступень недаверу да сайта:
памылкі друку і граматычныя памылкі;

• недастатковая колькасць кантэнту або, наадварот, занадта вялікая колькасць непатрэбнай інфармацыі - знайдзіце «залатую сярэдзіну»;
• ілжывыя звесткі або неправераныя статыстычныя дадзеныя;
• багацце клічнікаў ( «Купляючы ў нас вы эканоміце час і грошы !!!");
• залішне эмацыйныя выразы (напрыклад, «Неверагодна!», «Шок!» і т. д.)

Пастаўцеся да складання кантэнту з большай доляй прафесіяналізму.

Не бойцеся скарачаць

Вельмі часта аптымізатары задаюцца пытаннем: «Што б мне яшчэ дадаць на сайт, каб ён стаў лепш?». Але на самой справе пытанне павінен гучаць так: «Што мне трэба змяніць на сайце, каб ён стаў лепш?».

Адказ просты: праводзіце А / У тэсты. Яны пакажуць вам, як ўносяцца змены ўплываюць на паводзіны карыстальнікаў. Як паказвае практыка, вельмі часта эфектыўныя змены звязаныя менавіта з скарачэннем кантэнту. Выдаляць лягчэй, чым дадаваць - так карыстайцеся гэтым. Прыбраўшы лішні кантэнт, вы можаце атрымаць ўсплёск канверсіі.

3 патэнцыйна лішніх кампаненты:

1) Выявы
Лічыцца, што любыя карцінкі здольныя палепшыць якасць старонкі, але гэта не так. Непатрэбныя выявы адцягваюць на сябе ўвагу карыстальніка, замінаючы яму канвертавацца. Каб вызначыць уплыў малюнкаў на вашым сайце, правядзіце А / У тэсты. Магчыма, вы будзеце здзіўлены вынікам.

Напрыклад, кампаніі Bradley Spencer за 3 дні ўдалося павялічыць канверсію на 400% , Выдаліўшы ўсяго толькі адзін малюнак.

Традыцыйна лічыцца, што размяшчэнне на старонцы знака, інфармуючага карыстальніка аб бяспецы, павялічвае канверсіі. У 8 з 10 выпадкаў гэта сапраўды працуе. Але што калі вы трапілі ў гэтыя 2 выпадкі і продажу не растуць за кошт карцінкі з замкам? Не бойцеся эксперыментаваць!

2) Відэа
Як правіла, інфармацыйныя відэазапісы павышаюць эфектыўнасць старонкі. Але і тут бываюць выключэнні. Здараецца і так, што размяшчэнне відэаролікаў зніжае працэнт канверсіі. Ці сапраўды ваш ролік цікавы і карысны для карыстальнікаў? Будзьце асабліва ўважлівыя ў гэтым пытанні, тэстуюцца!

Device Magic вырашылі правесці эксперымент: што будзе, калі замест відэа размясціць інфаграфіку? Хлопцы не пралічыліся і атрымалі павелічэнне канверсіі на 30% .

Чаму так адбылося? Відэа было занадта доўгае, а карыстальнікі не жадалі марнаваць 4 хвіліны свайго часу на ролік, які здаўся ім сумным ў першыя секунды. Таму нядзіўна, што слайды паказалі лепшы вынік.

3) Спасылкі на пасадачнай старонцы
Калі вы размяшчае спасылку або кнопку, якая адводзіць карыстальніка з пасадкавай старонкі, вы рызыкуеце страціць кліента. Карыстальнік ужо амаль здзейсніў тое, што вы ад яго чакаеце, навошта прапаноўваць яму пераходзіць куды-то яшчэ? Бывае і так, што спасылка сапраўды патрэбна, але ў гэтым выпадку старонка абавязкова павінна адкрывацца ў новай ўкладцы. Вы можаце скарыстацца функцыяй вебвизора і паглядзець, як паводзяць сябе карыстальнікі на пасадачных старонках.

Будзьце прасцей і беражыце час!

Зразумела, вы хочаце, каб наведвальнікі куплялі тавары ў вашым інтэрнэт-краме, падпісваліся на абнаўлення або заказвалі паслугі. Але зразумелы Ці сам працэс наведвальнікам сайта? Чым больш ён заблытаны, тым вышэй рызыкі атрымаць адмову.

Праблемы могуць паўстаць, калі:

• на сайце занадта шмат інфармацыі;
• на сайце складаная форма рэгістрацыі / афармлення замовы.
• існуе нешта, што можа заблытаць карыстальніка. (Напрыклад, складаны фільтр ці заблытаны каталог тавараў)

Выключэнне ўсяго толькі аднаго поля для рэгістрацыі , Дапамагло павялічыць прыбытак Expedia на 12 мільёнаў.

Наяўнасць дадатковых граф для запаўнення дадае карыстачу час для разважанняў: "Ці сапраўды мне гэта трэба?». Выдаліўшы лішнія поля, вы значна спрашчае працэс завяршэння рэгістрацыі і замовы.

DesignBoost ўяўляюць навучальныя онлайн курсы па дызайне в Фотошопе мабільных прыкладанняў, лэндингов і т. Д. Іх мэтай было павелічэнне колькасці рэгістрацый. Гэтага ўдалося дамагчыся, скараціўшы даўжыню старонкі .

Пасля выдалення лішняй інфармацыі, на 13% узрасла колькасць зарэгістраваных карыстальнікаў, пераходы на старонку з курсамі павялічыліся на 25%.

Час - найважнейшы фактар, які неабходна ўлічваць пры аптымізацыі канверсіі. Калі старонкі вашага сайта доўга загружаюцца - у вас праблемы. Калі старонка занадта доўгая, і каб знайсці патрэбную інфармацыю яе даводзіцца доўга скролаў - у вас праблемы. Калі ў форме заказу / рэгістрацыі вельмі шмат палёў - ну, вы зразумелі.

Падумайце, колькі старонак наведае карыстальнік перад тым, як здзейсніць канверсію? Іх колькасць не павінна быць занадта вялікім, але ніколі не абдзяляць патэнцыйнага пакупніка важнай і карыснай інфармацыяй, якая дапаможа яму прыняць рашэнне ў вашу карысць.

Не забывайце пра дызайн і візуальныя кампаненты

Нават гэты фактар ​​можа паслужыць прычынай адмовы. Калі большасць вашых наведвальнікаў адмоўна рэагуе на дызайн вашага сайта, вы не задумваючыся павінны змяніць яго. Нават калі ён вам вельмі падабаецца. І ўсё роўна колькі грошай вы тады аддалі «тым хлопцам» за яго стварэнне - проста мяняйце.

У першую чаргу, дызайн павінен падабацца наведвальнікам. Ён не павінен быць сумным, наадварот, дызайн павінен прыцягваць увагу карыстальнікаў, скарачаючы пры гэтым адмовы. Галоўнае не перабраць.

Давайце паглядзім, як CarWoo! абнавілі галоўную старонку:

Змяненняў сапраўды шмат, таму складана сказаць, што менавіта паспрыяла павелічэнню канверсіі на 25%. Тым не менш, з гэтага кейса мы можам вынесці наступныя ўрокі:

• Менш слоў. На старой старонцы было каля 1000 слоў, у той час як на новай - усяго 125.
• Пішыце больш пра перавагі, а не характарыстыках.
• Зрабіце рэгістрацыю магчымай з любой старонкі.

Пасля рэдызайну галоўнай старонкі, канверсія Zen Windows вырасла з 0,75% да 2,95% .

Як гэта ні дзіўна, але візуальныя эфекты могуць як павялічваць, так і скарачаць колькасць адмоў. Размяшчэнне відэаролікаў, шрыфт, фон, выгляд кнопак - існуе бясконцае мноства візуальных кампанентаў, якія ўплываюць на паводзіны карыстальнікаў.

Задайце сабе пытанні:

• Ці адпавядае шрыфт і яго памер загалоўках і асноўнага тэксту?
• Прыкметныя Ці элементы, якія заклікаюць здзейсніць дзеянне (CTA)
• Ці добра бачныя цэны?
• Наколькі падыходзіць старонцы колер фону?

Нават калі ў вас сапраўды ўнікальная прапанова, карыстальнікі не будуць да вас звяртацца, калі не заўважаць CTA. Прыцягвайце ўвагу наведвальнікаў вашага сайта. Рабіце якія заклікаюць да дзеяння кнопкі больш прыкметнымі, вылучайце іх колер, павялічвайце памер, выносьце на бачныя месцы уверсе старонкі. Зрабіўшы гэта, кампаніі Nature Air ўдалося павялічыць канверсіі на 591% (З 2,78% да 19%)!

Колер кнопкі таксама гуляе важную ролю. Адзіны спосаб падабраць падыходны колер - правесці A / B тэсты. Вельмі часта іх вынікі сапраўды здзіўляюць. Нягледзячы на ​​тое, што чырвоны колер паведамляе аб небяспецы, у той час як зялёны, наадварот, размяшчае да дзеяння, варыянт з чырвонай кнопкай прадэманстраваў лепшы вынік .

Не забывайце і пра памер кнопкі. Раней на сайце SAP BuisnessObjects была толькі маленькая тэкставая спасылка для дадання ў кошык. Замяніўшы яе на вялікую аранжавую кнопку, кампанія атрымала на 32% больш канверсіі .

варыянт А

варыянт У

На сайце гатэля Vineyard для браніравання нумары была таксама тэкставая спасылка ў самым нізе старонкі, якую было не відаць з першага экрана.Замена спасылкі на CTA-кнопку павялічыла канверсію на 32,12%.

Калі ў вас свой інтэрнэт-крама, то вы напэўна лічыце вашыя цэны самымі выгаднымі. Пакажыце гэта наведвальнікам сайта! Абнавіўшы дызайн старонкі з коштамі, BaseKit павялічылі канверсію на 25%.

Калі вы яшчэ не пераканаліся, што цэны на сайце павінны быць бачнымі, прывядзем іншы прыклад. Адлюстраванне прайса на пасадачнай старонцы павялічыла генерацыю лидов ў 2 разы .

У свядомасці людзей ёсць выразнае перакананьне - калі на сайце не пазначаны цэны, то, хутчэй за ўсё, яны вельмі высокія. Менавіта на гэтым этапе адсякаецца вялікая колькасць вашых патэнцыйных пакупнікоў. Многія з іх проста не хочуць звязвацца з мэнэджэрамі па продажах або спампоўваць прайс-табліцы. Размясціўшы кошт паслуг на бачным месцы, гэтая праблема адпадае.

Найлепшы спосаб выявіць прычыны адмоў - спытаць наведвальнікаў аб іх уражаннях. Дзе менавіта яны пакінулі сайт, не зрабіўшы пры гэтым канверсіі? Складзіце спіс самых папулярных прычын адмоў, а затым вызначыце розныя варыянты вырашэння гэтых праблем і правядзіце А / У тэсты кожнага варыянту. Бо тое, што спрацавала для аднаго сайта, не заўсёды апынецца карысным іншаму.

адаптацыя артыкула What Every Marketer Needs to Know about Conversion Optimization , Neil Patel

Чытайце таксама

пазнакі: канверсіі