- Крок 1. Пазіцыянаванне
- Крок 2. Сегментаванне аўдыторыі
- Крок 3. Ахоп
- Крок 4. Уцягванне
- Крок 5. База кліентаў
- Крок 6. Трафік на сайт
Наша команда-партнер Artmisto
«Кожны ваш пост павінны бачыць 900-1000 чалавек, у месяц - дзясяткі тысяч»
Крок 1. Пазіцыянаванне
Знайдзіце адно-два моцных перавагі вашага гатэля і рабіце на іх ўпор (напрыклад, адпачынак на прыродзе і сямейны адпачынак), а астатняе спамінайце эпізадычна. Для чаго гэта трэба:
• абмежаваць аўдыторыю. Сабраць на адной старонцы разнамасную аўдыторыю вельмі складана, як і мець зносіны з усімі на адной мове. Старонка ператворыцца ў інфармацыйны хаос, пасты будуць нецікавыя небудзь мужчынам альбо жанчынам. Абмежаванне робіць старонку суцэльнай з пункту гледжання інфармацыі і пасылу, нікога не адпуджвае, аўдыторыя атрымлівае тое, што ёй цікава;
• зэканоміць. Прасоўваць усе варыянты дорага: кожная аўдыторыя - асобны пул пастоў і рэкламных кампаній, свой бюджэт, лішняе час. Вы не страціце іншых кліентаў, калі ёсць ядро аўдыторыі, а гэтыя заказчыкі, у сваю чаргу, могуць самі прыцягнуць іншых кліентаў або заказваць дадатковыя паслугі;
• хутка зачапіць мэтавую аўдыторыю. Звычайна людзі праглядаюць стужку навін павярхоўна, не чытаюць уважліва ўсе вашы пастоў і не заходзяць на сайт. Але калі ў вас ёсць пастаянная тэма і чалавек рэгулярна бачыць, дапусцім, маляўнічую прыроду і возера, у яго фармуецца вобраз гатэля, і яму будзе лягчэй прыняць рашэнне аб браніраванні. А калі сёння вы пазіцыянуеце як гатэль для мужчынскага адпачынку, заўтра - як спа-гатэль, а паслязаўтра пасціце фота малых - бачанне гатэля не фармуецца, ён ўяўляецца такім жа, як і ўсе астатнія.
Крок 2. Сегментаванне аўдыторыі
Не шукайце людзей, якія шукаюць гатэлі. Выявіце некалькі вузкіх сегментаў па прыярытэтных напрамках вашага гатэля, так вам будзе лягчэй прыдумляць, пра што пісаць.
Чаму важна прасоўваць гатэль па інтарэсам? У сацсетках складана знайсці людзей, якім прама зараз патрэбны нумар (такое магчыма толькі з «Яндэкс.Дырэкт»): ніхто не сядзіць і не шукае гатэлі ў «Фэйсбуку». Але людзі могуць проста цікавіцца гатэлямі на прыродзе, гатэлямі са спа або возерам - на будучыню.
Калі ў вас ёсць праграмы для маленькіх дзяцей, пішыце пра іх і шукайце жанчын ва ўзросце 25-35 гадоў, якія цікавяцца выхаваннем, адукацыйнымі праграмамі, дзіцячым харчаваннем; ганарыцеся морапрадуктамі ў меню рэстарана - знаходзіце людзей, якія цікавяцца рыбнымі рэстаранамі. Інструменты пошуку ў сацсетках лёгка наладзіць.
Крок 3. Ахоп
Ахоп - гэта паказчык таго, колькі разоў людзі ўбачылі вашыя пасты або рэкламу. Ведаць, колькі было кантактаў з спажыўцом, вельмі важна, бо можна кожны дзень рабіць працу, якую проста ніхто не бачыць. У сярэднім ахоп паста гатэля - 200-300 чалавек, што вельмі мала: у лепшым выпадку будзе мець некалькі лайкаў і максімум адзін пераход на сайт.
Пераходы на сайт або званкі не здараюцца аўтаматычна, і для значнай канверсіі трэба павялічыць ахоп. Кожны ваш пост павінны бачыць 900-1000 чалавек, у месяц - дзясяткі тысяч.
Як павялічваць колькасць праглядаў - асобная тэма, але ў асноўным гэта рэкламнае прасоўванне пастоў і самой старонкі (групы). Калі ў вас няма велізарнай аўдыторыі, без платнага прасоўвання не абысціся.
Крок 4. Уцягванне
Такім чынам, аўдыторыя вас ўбачыла, але яна яшчэ халодная, незнаёмая. Задача - затрымаць яе ўвагу хаця б на пару хвілін, захапіць.
Адзін са спосабаў - апытанне. Напрыклад, адзін з гатэляў выклаў фотакалаж з чатырох тартоў і спытаў у падпісчыкаў, які з іх лепш падыходзіць у якасці падарунка на Дзень закаханых. Задача не ў тым каб людзі адразу купілі торт або замовілі нумар, а ў тым, каб незнаёмая пакуль аўдыторыя, якая ляніва гартае стужку, спынілася. Калі чалавек затрымаўся і паставіў лайк або пакінуў каментар, ён як бы кажа: «Мне падабаецца тое, што я бачу, і ў наступны раз я гатовы зноў спыніцца і паглядзець, што вы пішаце».
Другі варыянт - публікаваць прыгожыя малюнкі. Гатэлі рэдка выкладваюць якасныя фота, часцей - з тэлефона, размазаныя. Не абавязкова наймаць фатографа, купіце хоць бы просты люстраны фотаапарат ці знайдзіце чалавека, які мінімум раз у 1-2 тыдні будзе рабіць добрыя фота. Можна шукаць добрыя малюнка, блізкія па духу і тэматыцы, у інтэрнэце. Фота - першае, на што звяртаюць увагу, таму ёсць шанец, што пасля прыгожай карцінкі людзі пачнуць нешта чытаць.
У выніку на сайт пяройдзе трохі падрыхтаваная аўдыторыя, якая нешта ведае пра вас.
Крок 5. База кліентаў
Зараз трэба затрымаць зацікаўленую аўдыторыю і рэгулярна кантактаваць з ёй, прычым танна ці бясплатна.
База дадзеных патэнцыйных кліентаў - гэта вашы падпісчыкі ў соцсетях. Калі чалавек падпісаўся на старонку гатэля, значыць, ён яму цікавы, хай і не ў бліжэйшай перспектыве - браніраванне можа быць на Новы год ці на вяселле наступным летам. Фактычна людзі падпісваюцца на рэкламу гатэля.
Дапусцім, на вашу старонку падпісана 3 000 чалавек. Гэтых людзей можна рэгулярна апрацоўваць і атрымліваць хоць бы некалькіх кліентаў у месяц - гэта ўжо акупіць ваш SMM, а некалькі дзесяткаў канверсіі ўжо прынясуць прыбытак. рабіце паштовую рассылку , Давайце танную рэкламу (кошт кантакту - некалькі рублёў, гэта значна танней «Яндэкс. Дырэкт»).
Калі бюджэт невялікі, ня гоніцеся за лічбамі, каб набраць 20 тысяч падпісчыкаў - хутчэй за ўсё, гэта будуць не вашы патэнцыйныя госці, а школьнікі і да таго падобнае.
Як правіла, паказаны ў старонак з дзесяткамі тысяч падпісчыкаў вельмі мала лайкаў і амаль няма актыўнасці - гэта проста ўдар па іміджы. А вось калі падпісаны 2 000 чалавек і на старонцы добрая актыўнасць, высокі ўзровень ўцягнутасці, то людзі разумеюць, што гэта папулярны гатэль.
Крок 6. Трафік на сайт
Ахапілі, зацікавілі, замацавалі 3 000 чалавек. Зараз трэба, каб яны здзяйснялі нейкія дзеянні. Вяселле адразу наўрад ці замовяць, звычайна спачатку зойдуць на сайт і патэлефануюць (людзі да гэтага часу давяраюць чалавеку, ім важна пачуць голас і паменшыць недавер).
Стымулюе ўсе віды канверсіі - хай людзі тэлефануюць, запаўняюць формы, пішуць у сацсетках. Па статыстыцы наведванняў у «Фэйсбука», дарэчы, менш адмоў (калі чалавек зайшоў на сайт і хутка выйшаў, не глянуўшы іншыя старонкі), таму што аўдыторыя падрыхтавана, трохі вывучыла ваш гатэль у соцсетях (з кейса аднаго гатэля: «Фэйсбук» - 18 , 9% адмоваў, «Яндэкс. Дырэкт» - 24,9% .; цана кліку на сайт па гэтай кампаніі ад 7 да 18 рублёў).
Памятаеце, што размяшчэнне пастоў - гэта не канверсія: нават рэкламныя публікацыі не заўсёды атрымліваюць пераходы. Паказвайце вашу старонку правільнай аўдыторыі ў правільным фармаце - пра гэта сказана вышэй.
