Jak ocenić skuteczność promocji biznesowej w sieciach społecznościowych

Наша команда-партнер Artmisto

Ilu subskrybentów potrzebujesz zarobić? Wielu zadaje to pytanie, kiedy rozpoczyna promocję biznesową w sieciach społecznościowych. 90% ludzi popełnia poważny błąd i traci pieniądze. Dzisiaj porozmawiamy o tym, jak nie wysuszyć budżetu, dowiedzieć się, ilu abonentów jest potrzebnych, jak ważna jest ich liczba i jakie wskaźniki są lepsze do oceny skuteczności promocji.

Marketing SMM może mieć wiele celów. Poniżej znajdują się główne:

1. Przyciąganie nowych klientów lub odsprzedaż;
2. Zwiększenie świadomości marki;
3. Uzyskiwanie opinii od klientów;
4. Promocja nowego produktu;
5. Atrakcja ruchu na stronie;
6. Neutralizacja negatywu;
7. Analiza grupy docelowej;
8. Informowanie klientów.

Potrzebujesz wzrostu sprzedaży? Następnie pytanie: „Jak wielu abonentów musisz zarobić” absolutnie nie powinno ci przeszkadzać. W przypadku sprzedaży skuteczność promocji mierzy się ilością sprzedanych towarów, wielkością konwersji i opłacalnością inwestycji w promocję biznesu w sieciach społecznościowych.

Jeśli Twoim zadaniem jest uzyskanie opinii, skuteczność promocji w mediach społecznościowych można mierzyć liczbą komentarzy lub ankietowanych osób.

Często celem jest zwiększenie ruchu na stronie. Skuteczność promocji w tym przypadku jest mierzona średnim kosztem przeniesienia na stronę. Jeśli mówimy o wolnym ruchu, możesz użyć wskaźników zaangażowania. Porozmawiamy o tym trochę później.

Fajnie, gdy wiele osób wie o tobie. Ale jaki jest sens z biznesowego punktu widzenia, jeśli niczego nie kupują? Przykład jasności.

Załóżmy, że jesteś właścicielem sklepu internetowego sprzedającego buty i próbujesz zrozumieć, ilu subskrybentów musisz zarobić. Planujesz promować swoją firmę w sieciach społecznościowych i chcesz zrozumieć, ile pieniędzy musisz zainwestować. Zatrudniłeś „inteligentnego” specjalistę, aw ciągu roku 50 000 osób zapisało się do Twojej społeczności. To byłoby dobre, prawda? To 137 osób każdego dnia. Na pierwszy rzut oka skuteczność promocji jest fenomenalna. Ale co w przypadku tych osób tylko 1000 osób jest rzeczywiście zainteresowanych produktem. A z nich tylko 82 naprawdę kupiło.

A teraz wyobraź sobie, że Twój specjalista SMM przyciąga tylko 1500 osób rocznie. Jesteś rozczarowany, skuteczność promocji nie jest zbyt duża. To tylko 4 nowych abonentów dziennie. Ale wszyscy są zainteresowani twoimi butami i 2 osoby kupują codziennie. Oznacza to, że 730 osób kupi u Ciebie buty w ciągu roku.

Poczuj różnicę? Tak, to są arbitralne liczby, ale mam nadzieję, że zrozumiesz: promocja biznesu w sieciach społecznościowych polega przede wszystkim na jakości odbiorców, a następnie na ich ilości.

1. Zrób portret idealnego klienta i nie rozmyślaj o ilości. Wiesz już, ilu subskrybentów potrzebujesz: im bardziej ukierunkowani użytkownicy, tym lepiej.
2. Twórz wysokiej jakości treści. Marketing SMM bez fajnych treści jest taki sam jak spotkanie z dziewczyną ze swoim chłopakiem: wydaje się, że są szanse, ale nie skończy się to dobrze.
3. Zwróć większą uwagę na tworzenie reklam. Dowiedz się, jak precyzyjniej kierować reklamy w mediach społecznościowych. Podziel odbiorców na segmenty. Spróbuj spersonalizować reklamy tak bardzo, jak to możliwe.
4. Pracuj nad komunikacją z subskrybentami. Promocja biznesu w sieciach społecznościowych to przede wszystkim interakcja z ludźmi, a potem wszystko inne. Nie ignoruj ​​aktywności użytkownika. Spróbuj szybciej odpowiadać na pytania i staraj się pomagać ludziom w jak największym stopniu w ich problemach.
5. Zabawiaj i edukuj publiczność. Subskrybenci z przyjemnością otrzymują przydatne, interesujące treści, które chcą udostępnić. Więc pomóż im to zrobić.
6. Stwórz markę prawnika - żarliwych fanów firmy. Wyróżnij najbardziej aktywnych ludzi z grupy, zachęć ich prezentami, zniżkami lub innymi przyjemnymi niespodziankami.

SMM marketing ma wiele sposobów oceny skuteczności promocji. Wybór kryteriów oceny zależy od celów. Poniżej zestawiłem listę najczęściej używanych wskaźników. Dzięki nim promocja biznesu w sieciach społecznościowych stanie się znacznie bardziej efektywna.

1. Wskaźniki zaangażowania pokazują stopień zaangażowania odbiorców. Jest to traktowane jako stosunek liczby członków społeczności do zasięgu, powiedzmy, na miesiąc, mnożąc się przez sumę polubień, repostów i komentarzy.
2. Zwrot z inwestycji (ROMI). ROMI = (zysk - wydatki) / wydatki * 100%
3. Konwersja Aby go obliczyć, musisz podzielić liczbę sprzedaży (lub inne działania ukierunkowane) przez liczbę unikalnych użytkowników społeczności, a następnie pomnożyć ją przez 100%. Konwersja jest rozważana przez pewien okres czasu: dzień, tydzień, miesiąc, rok.
4. Koszt pozyskania docelowego abonenta.
5. Wymień firmę w sieciach społecznościowych.
6. Całkowity zasięg: reklama ekologiczna + reklama.

SMM marketing musi mieć jasne wskaźniki odzwierciedlające skuteczność promocji . Jeśli ich nie ma, promocja biznesu w sieciach społecznościowych jest zagrożona. Najprawdopodobniej po prostu łączysz budżet. Dlatego przyjmij wyżej wymienione KPI i osiągnij wielki sukces, opierając się na podejmowaniu decyzji dotyczących liczb rzeczywistych.

Jeśli artykuł był dla Ciebie przydatny, udostępnij go w sieciach społecznościowych, zostaw komentarze i subskrybuj bloga .