Jak stworzyć plan marketingowy do promocji w sieciach społecznościowych

1. 1. Zrozum, jak twój idealny klient przechodzi ze świadomości do konwersji Niezależnie od tego, czy...
2. 3. Wybierz odpowiednią sieć społecznościową, aby dotrzeć do odbiorców.
3. 4. Tematy treści do badań
4. 5. Plan treści
5. 6. Budowanie zaufania poprzez spójną interakcję
6. 7. Postęp i dostosowanie kursu

1. Zrozum, jak twój idealny klient przechodzi ze świadomości do konwersji

Наша команда-партнер Artmisto

Niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność przez 24 godziny czy 10 lat, identyfikacja klienta docelowego jest ważną częścią Twojego przedsięwzięcia. Możesz pomyśleć, że łatwo jest zidentyfikować klienta docelowego na podstawie zwykłych danych demograficznych, wieku, płci itp.

Jakkolwiek potrzebujesz wykraczają poza zwykłe określenie stanu cywilnego klienta docelowego, miejsca zamieszkania lub ich hobby . W erze „doświadczenia” musisz dać swoim klientom doświadczenie, które docenią.

Postaw się w sytuacji klientów docelowych. Jaka jest ich pierwsza myśl przy badaniu produktu? Co najważniejsze, jakie jest ostatnie pytanie przed zakupem?

Twoi idealni klienci zadają różne pytania, a Twoja firma może budować zaufanie, odpowiadając na ich pytania i dostarczając cennych treści w postaci postów na blogu, obrazów, infografiki i seminariów internetowych.

Poświęcając trochę czasu na zrozumienie, w jaki sposób myśli klient docelowy, lepiej zrozumiesz, jakie treści będą z nimi współbrzmiały i jak możesz zdobyć zaufanie.

2. Zdecyduj, dlaczego będziesz korzystać z sieci społecznościowych w celach biznesowych i ustal KPI

Decydujące znaczenie ma określenie celu Twoich wysiłków w sieciach społecznościowych. Bez celu nie możesz ocenić sukcesu lub porażki swojego planu. Przyjrzyjmy się trzem potencjalnym celom i sposobom ich mierzenia.

Tworzenie społeczności

Załóżmy, że spędziłeś 12 miesięcy tworząc społeczność ludzi, którzy wchodzą w interakcję z Tobą i kupują Twój produkt lub usługę. Wyrosłaś na prywatną grupę na Facebooku z maksymalnie 350 członkami i choć może to nie wydawać się zbyt duża, grupa składa się z prawdziwych ludzi lojalnych wobec Twojej firmy.

Oto wskaźniki, które możesz zmierzyć, jeśli spojrzysz na rozwój tej konkretnej społeczności:

• Liczba członków grupy
• Weź udział w swoim wideo na żywo
• Udział w codziennych publikacjach
• Pytania, które dyskutuje twoja grupa

Niestety, analityka Facebooka nie oferuje wielu wiarygodnych statystyk dla prywatnych grup na Facebooku, więc rozważ użycie narzędzia innej firmy, takiego jak Grytics . Usługa ma bezpłatny okres próbny, funkcjonalność jest imponująca.

Podnieś świadomość marki

Największym powodem, dla którego marketingowcy używają mediów społecznościowych, jest zwiększenie świadomości marki. Średnio osoba spędza około dwóch godzin dziennie w sieciach społecznościowych, więc świadomość marki jest kluczowym celem dla firmy.

Załóżmy, że wybrałeś Twitter. Możesz przeanalizować następujące wskaźniki, aby ocenić świadomość marki:

• Liczba czytelników
• Wrażenia
• Wzmianki i promocje
• Top tweet (aby pomóc Ci zrozumieć, z czym współpracują odbiorcy)
• Najlepsze wzmianki
• Nowi subskrybenci

Dane te można znaleźć w serwisie Twitter Analytics.

Interakcja

Interakcja jest drugim najważniejszym elementem metrycznym służącym do oceny sukcesu w sieciach społecznościowych. Zwiększanie współpracy pomaga budować zaufanie, porady i postrzeganie marki w Internecie. Interakcja jest szczególnie ważna na Facebooku i Instagramie, ponieważ priorytetyzują posty z większym udziałem, pokazując je w kanale przed wpisami z mniejszym udziałem.

Przeanalizuj środki interakcji podobne do omówionych powyżej. Ponadto uważnie przejrzyj liczbę członków społeczności, którzy codziennie kontaktują się z Tobą za pomocą retweetów, polubień, pytań i innych wiadomości.

3. Wybierz odpowiednią sieć społecznościową, aby dotrzeć do odbiorców.

Orientacja na każdą sieć społecznościową, bez patrzenia na dane demograficzne każdej platformy, nie da oczekiwanych rezultatów. Przed podjęciem decyzji o tym, które platformy musisz zainwestować swój czas, musisz przeprowadzić badania, aby dowiedzieć się, które sieci społecznościowe przyciągają docelowego klienta. Skup się na dwóch kluczowych obszarach: demografii sieci i współpracy między platformami.

Jako przypadek użycia:

Facebook

Obecnie Facebook ma ponad dwa miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie na całym świecie. Według badania Pew Research przeprowadzonego w listopadzie 2016 r. Podział według wieku wynosi: 18–29 (88%), 30–49 (84%), 50–64 (72%) i 65+ (62%). Z perspektywy płci wyższy odsetek kobiet korzystających z Internetu korzysta z Facebooka (83%) niż mężczyźni online (75%).

Użytkownicy Facebooka przeglądają codziennie ponad 100 milionów godzin treści wideo na platformie. Od czasu uruchomienia Facebook Live wideo zyskało popularność o 700%, a ludzie spędzają 3 razy więcej czasu na oglądaniu wideo na żywo niż na nagrywaniu wideo.

Facebook Live umożliwia użytkownikom znajdowanie transmisji na żywo na całym świecie.

Twitter

Twitter ma 319 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. Według badania Pew 24% dorosłych mężczyzn i 25% dorosłych kobiet korzysta z Twittera. Osiemdziesiąt procent korzystania z Twittera jest mobilne.

Przez statystyki danych 22,5% użytkowników Twittera ma od 25 do 34 lat. Kolejne największe grupy wiekowe to 35–44 o 19,5% i 45–54 o 17,9%.

Instagram

Instagram ma 600 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. Według prognoz do samego 2018 r. W Stanach Zjednoczonych będzie około 106 milionów użytkowników. Na całym świecie przychody z reklam mobilnych na Instagramie mają w 2017 r. Osiągnąć 2,81 mld USD.

Pięćdziesiąt jeden procent użytkowników Instagram odwiedza platformę codziennie, a 35% sprawdza platformę kilka razy dziennie.

W 2016 roku Instagram wydał nową funkcję Instagram Stories, która ma obecnie 200 milionów aktywnych użytkowników.

YouTube

YouTube jest drugą co do wielkości wyszukiwarką na świecie i ma 167,4 mln unikalnych użytkowników YouTube miesięcznie. Czterysta godzin filmów z YouTube jest pobieranych co 60 sekund.

Średnio 80% osób w wieku od 18 do 49 lat ogląda YouTube. YouTube to sieć z przewagą mężczyzn, zajmująca 62%, a kobiety - 38%. Podział użytkowników według wieku wynosi 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3% ) I nieznany wiek (14%).

Po przeanalizowaniu danych demograficznych dla każdej sieci społecznościowej, rozważ możliwość przekroczenia widowni na głównych platformach społecznościowych. Na przykład, jeśli wybrana sieć docelowa to Facebook, na ile prawdopodobne jest, że będą oni również korzystać z Twittera?

4. Tematy treści do badań

Po podjęciu decyzji, na których portalach społecznościowych się skupić, nadszedł czas na zaplanowanie treści. Tworzona treść powinna być konkretna, odpowiednia i niepowtarzalna, a nie o „tobie” jako firmie.

Skoncentruj swoje wysiłki na tworzeniu treści, które przyciągną odbiorców docelowych.

Teraz, gdy wiesz, kim są twoi odbiorcy i gdzie mieszkają, zaangażuj się w dwukierunkową komunikację i dowiedz się, jakie treści twoja publiczność chce konsumować. Uruchom ankietę w grupie lub utwórz quiz, aby zebrać opinie.

Podczas tworzenia ankiety zdecyduj, co chcesz osiągnąć, i odpowiednio sformułuj swoje pytania. Aby zachęcić do interakcji, rozważ zaoferowanie nagrody za wypełnienie kwestionariusza.

Wskazówka Formularze Google - Świetne bezpłatne narzędzie do tworzenia profesjonalnie wyglądających ankiet i śledzenia wyników.

Innym sposobem jest rozmowa z przyjaciółmi, kolegami i rodziną. Nawet jeśli nie są zainteresowani twoją działalnością, rozmowa może wywołać pomysły na publikacje, o których jeszcze nie pomyślałeś. Jeśli Twoi przyjaciele lub rodzina są typowymi klientami docelowymi, jest to jeszcze lepsze. Nie bój się prosić o ich radę.

Zobacz także swoich konkurentów. Zapoznaj się z ich aktywnością online i zobacz, co działa u Ciebie, i może to zadziała dla Ciebie. Nie kopiuj swoich pomysłów lub treści, znajdziesz inspirację dla własnych treści. Utwórz listę, aby podzielić na segmenty używane przez siebie treści, aby łatwo je znaleźć.

5. Plan treści

Po zakończeniu badań jesteś gotowy do tworzenia treści na swoim blogu. Najpierw określ, który klient docelowy ma być przeznaczony, a następnie wybierz temat. Konkretne tematy w Twojej branży.

Następnie wybierz tytuł artykułu bloga. Spójrz na trzy typy słów kluczowych: transakcyjne, informacyjne i nawigacyjne. Transakcje słów kluczowych przyciągają ludzi, którzy szukają najlepszych lub najtańszych produktów i usług. Słowo kluczowe informacji wpływa na „co” i „jak” podczas pozycjonowania Cię jako eksperta. Słowo kluczowe nawigacji pozwala ludziom znaleźć to, czego szukają, i zazwyczaj zawiera nazwę marki.

Na koniec opisz treść każdej sekcji. Podziel zawartość bloga na cztery sekcje :

• Wprowadzenie : przedstawia interesujący fakt / statystykę.
• Ciało : dzielenie informacji na części.
• Wniosek : podsumuj temat.
• Wezwanie do działania : na przykład pobierz bezpłatny przewodnik lub dołącz do seminarium internetowego.

Gdy już wiesz, jaką treść chcesz utworzyć, musisz utworzyć plan publikowania treści. Kolumny mogą zawierać miesiąc, datę publikacji, tytuł / opis, datę ukończenia, typ treści (wpis na blogu, wideo, infografiki itp.), Odbiorców docelowych, kanały dystrybucji (Facebook, YouTube, blog firmowy itp.) i słowa kluczowe.

Dołącz wideo do treści w sieciach społecznościowych

Kiedy ludzie słyszą informacje, pamiętają tylko około 10% z nich po 72 godzinach. Jeśli jednak połączysz obraz z tymi informacjami, ludzie zaoszczędzą o 65% więcej w tym samym czasie.

Korzystanie z filmów w sieciach społecznościowych może zwiększyć współczynniki klikalności, co pomoże zwiększyć współczynnik konwersji. Oto kilka rodzajów filmów, które możesz włączyć do swojego marketingu społecznościowego.

Wideo na żywo

Od czasu pojawienia się Facebook Live wiele firm korzysta z marketingu internetowego w czasie rzeczywistym, aby połączyć się z klientami. Instagram wydał również własną funkcję wideo na żywo, Historie na Instagramie.

YouTube jest drugą co do wielkości wyszukiwarką na świecie, więc skorzystaj z tego i utwórz kanał YouTube. Zastanów się nad początkiem małego z powitalnym filmem lub krótkim wstępem do bloga.

Fotomontaż

Jeśli nie masz doświadczenia w edycji wideo i wolisz pozostać poza aparatem, rozważ utworzenie fotomontażu, jak pokazano poniżej. Użyj narzędzia takiego jak Animoto opowiedzieć historię poprzez zbiór obrazów z nakładającym się tekstem i muzyką, aby nadać jej profesjonalny charakter.

Animacja

Rozważ użycie animacji do filmów objaśniających lub nawet filmów typu miniatur. Animowane wideo jest nieco bardziej skomplikowane niż niektóre inne opcje wideo, ale jeśli czujesz się poszukiwaczem przygód, spójrz na takie narzędzia jak PowToon i Animaker .

Wideo hybrydowe

Hybrydowe wideo to połączenie wideo na ekranie i udostępniania ekranu. Rozmawiaj bezpośrednio z aparatem, aby wejść w interakcję z odbiorcami, a następnie udostępnij swój ekran, aby pokazać ważne informacje w prezentacji. Wypróbuj narzędzia takie jak Skype i YouTube Live.

6. Budowanie zaufania poprzez spójną interakcję

Media społecznościowe to coś więcej niż publikowanie treści. Aby stać się liderem myśli i niezawodnym zasobem w swojej branży, musisz angażować się w dwukierunkowe rozmowy. Im bardziej jesteś otwarty i im więcej używasz sieci społecznościowych do obsługi klienta, tym bardziej prawdopodobne jest, że Twoi odbiorcy będą się czuli bezpiecznie. To stawia ich o krok bliżej do zakupu Twojej oferty.

Średnio, zanim potencjalny klient kupi od ciebie, zajmuje osiem „dotknięć”. Mając to na uwadze, zastanów się, w jaki sposób możesz użyć mediów społecznościowych, aby skrócić proces i znacznie szybciej zmienić potencjalnego klienta w płatnego klienta.

7. Postęp i dostosowanie kursu

Pomiar Twojego sukcesu jest ostatnim krokiem w Twoim planie sieci społecznościowych. Musisz wiedzieć, czy twoje wysiłki przynoszą rezultaty dla Twojej firmy. Podzielmy je na trzy obszary: konwersja, zasięg i uczestnictwo.

Konwersja

Konwersje pomogą określić, czy zarządzasz sprzedażą z sieci społecznościowych. Jeśli tego nie zrobisz, będziesz musiał coś zmienić.

Dzięki temu możesz łatwo i skutecznie analizować konwersje Pobierz pulpit społecznościowy który integruje się z Twoją Google Analytics. Otrzymasz wtedy wszystkie dane społecznościowe potrzebne do pomiaru konwersji.

Zasięg

Docieranie do odbiorców to liczba osób, które „zjadły” twoje treści. Ten wskaźnik pomaga ocenić, jak dobrze Twoje media społecznościowe rezonują z grupą docelową. Oto kilka sposobów oszacowania zasięgu:

• Czytelnicy Twittera
• Obserwatorzy Instagram
• Jak twoja strona na Facebooku
• Widoki i liczba subskrybentów na Twoim kanale YouTube
• Odwiedzający stronę

Interakcja

Na koniec spójrz na wskaźniki interakcji, aby zobaczyć, ile osób kontaktuje się z Tobą w Internecie. Oto kilka wskaźników do pomiaru:

• Kliknięcia mediów społecznościowych
• Retweets and mentions
• Komentarze na Facebooku, Instagramie i innych sieciach.

Wniosek

Według Statisty liczba użytkowników sieci społecznościowych na świecie osiągnęła 1,96 miliarda ludzi i oczekuje się, że w 2018 r. Wzrośnie do 2,5 miliarda. Pytanie brzmi: co robisz, aby wyróżnić się z tłumu?

Wdrożenie powyższych zaleceń w pracy z portalami społecznościowymi zwiększy zainteresowanie i zaufanie grupy docelowej oraz pomoże w rozwoju Twojej firmy.