Jak wykorzystać Twitter do promocji marki? - Spiridonov.ru

Наша команда-партнер Artmisto

Zacznijmy od tego, że dziś w RuNet udane przypadki promowania marki korporacyjnej za pośrednictwem Twittera są raczej wyjątkiem niż regułą. Zauważalna jest większa szansa na sukces, a społeczeństwo ma osobistą markę (celebrytę, polityka, dziennikarza) niż rachunek struktury handlowej. Dzisiejsze realia są następujące: telewizja lub gwiazda muzyki pop, czasami pisząc do swojego twittera, zwiększa liczbę subskrybentów, takich jak skoki i skoki, a interesujące konta firmowe często stają się niejasne. Powodem tego jest stosunkowo niewielka liczba i szczególne cechy widowni Twittera w Runecie.

Od lata 2012 r. Całkowita liczba widzów rosyjskiego Twittera wynosi około 4-5 milionów zarejestrowanych użytkowników. W tym przypadku przynajmniej raz w tygodniu korzystaj z usługi nie więcej niż 10% całości. To znaczy - do pół miliona osób. W dzisiejszych mediach społecznościowych, szczerze mówiąc, liczby nie są oszałamiające. Do tego musimy dodać fakt, że czas, który zwykły rosyjski użytkownik poświęca tej usłudze mikroblogowania, jest kilka razy krótszy niż czas spędzony w Vkontakte, Odnoklassniki lub Facebook. Średnio jest to około czterech minut dziennie.

Istnieje jednak rdzeń rosyjskiego twittera, jego nadzieja i wsparcie. Ci, których można nazwać użytkownikami mocy. Działają jako dobrowolni „ewangeliści” służby, popularyzując ją. Według mnie, ich subiektywne wrażenia wynoszą około 100–200 tysięcy osób. To naprawdę aktywni użytkownicy. Ich czas spędzony w służbie jest znacznie dłuższy niż przeciętnie. Dużo tweetują, komunikują się ze sobą, czytają taśmy przyjaciół znajomych i ze szczególną gorliwością rozpowszechniają informacje otrzymane na Twitterze, zarówno wewnątrz serwisu, jak i na zewnątrz, do innych sieci społecznościowych.

Kim są ci ludzie? Nie mam szczegółowych statystyk dotyczących ich przynależności zawodowej. O ile mi wiadomo, w ogóle nie istnieje. Ale większość mini-badań, które widziałem i moje własne obserwacje sugerują, że są to głównie osoby specjalizujące się w Internecie, zaawansowanych technologiach, reklamie, PR, mediach, polityce i działaniach społecznych. W skrócie - maniacy, hipsterzy i dziennikarze, osoby publiczne.

Specyfika tych zawodów, a także obecność (i widoczność) na Twitterze gwiazd z różnych dziedzin, sprawiają, że serwis ma odrobinę „elitaryzmu”. Rozpoczęcie twittera jest działaniem zbliżonym do zakupu iPhone'a. Nie tylko racjonalna decyzja, ale także hołd dla mody.

Podsumowując powyższe, możemy powiedzieć, że promocja w rosyjskim środowisku twitter musi zostać zbudowana w pierwszej kolejności, w oparciu o zrozumienie specyfiki odbiorców, a po drugie, zgodnie z klasycznymi prawami marketingu.

Pierwszą rzeczą do zrozumienia jest to, że ogólnie Twoja marka musi komunikować się z tą publicznością? Jeśli odpowiedź jest pozytywna, wskazane jest określenie konkretnych grup użytkowników i sposobów interakcji z nimi.

• Tweetuj dla użytkownika końcowego swojego produktu lub usługi? Twoje konto będzie swego rodzaju wsparciem technicznym - dźwignią dla niezadowolonych klientów, którzy chcą płakać. Na przykład konta robocze dostawców, operatorów telefonii komórkowej lub głównych marek technologicznych.
• Jeśli przede wszystkim zbudujesz kanał medialny, prawdopodobnie liczysz na uwagę dziennikarzy. Staraj się podawać im wyłączne informacje w swoich tweetach, pytaj o ich opinie, komunikuj się z nimi w imieniu firmy.
• Utworzenie statusu eksperta i zastosowanie głównie do kolegów z branży? Publikuj swoje (tylko, proszę, sensowne) artykuły na blogu firmy lub na stronach niezależnych mediów i publikuj na Twitterze. Zadawaj ważne pytania zawodowe, zapraszaj kolegów do dyskusji.

Oczywiście, oprócz powyższych, możliwe są inne specyficzne dla Twittera paradygmaty dla marki. We wszystkich przypadkach pamiętaj:

• Twoje konto Twitter to mini-media. Buduj politykę redakcyjną tych mediów, wyraźnie rozumiejąc portret swojego czytelnika i dając mu to, czego będzie potrzebował obiektywnie.
• Pamiętaj, że „treść jest królem”. Napisz o użytecznym dla czytelnika, prostym, łatwym, pouczającym. Najpewniejszym sposobem zabicia zainteresowania jest komunikowanie się w suchym języku komunikatów prasowych. Więcej życia i odpowiedni humor! I nie zapominaj, że czekają na ciebie „błyskawiczne wiadomości” i ekskluzywne informacje. Twitter to usługa natychmiastowej reakcji.
• Znajdź swój styl. Jeden, który będzie czytany jako reality show w formacie Twittera. Nie ślepo naśladuj nikogo z udanego twittera.
• Odpowiedz na pytania w powyższych uwagach i po prostu wymień swoją markę na Twitterze, używając wyszukiwania do monitorowania takich informacji.
• Użyj znaczników mieszania. Tylko dozowane i odpowiednie. Bardzo łatwo jest przesadzić. Jeśli więc jesteś nowy i nie rozumiesz, o co chodzi, zapomnij o tym.
• Nie spamuj! Napisz trochę, ale smacznie. Zasadniczo. Optymalna liczba tweetów wynosi 3-7 dziennie (bez uwzględnienia odpowiedzi dla konkretnych użytkowników)
• Aby promować swoje konto, zwłaszcza na początku, możesz spróbować kupić reklamy na Twitterze. Płać za promocję całego konta lub indywidualnych tweetów. Jednak zgodnie z historiami nielicznych, którzy go wypróbowali, nie zawsze jest to skuteczne i efekt może być daleki od wypłaconych pieniędzy.

I wreszcie, główną rekomendacją promowania marki na Twitterze jest trzeźwa ocena tego środka komunikacji. Nie czekaj na cud. Aby zrozumieć, że posiadanie konta na Twitterze dla większości firm jest bardziej częścią dżentelmeńskiego zestawu obecności w Internecie niż konieczności. Jednak podobnie jak drogie spinki do mankietów harmonijnie uzupełniające nieskazitelny kostium elegancko ubranych dandysów, kompetentnie prowadzone konto Twitter może być niewielkim klejnotem w ogólnej strategii marketingu internetowego Twojej firmy w Runet. Powodzenia!

Uwaga: pewnego dnia będziemy mieli seminarium „Netologia” Marketing społecznościowy od A do Z », Gdzie promocja Twittera, Vkontakte, Facebooka i innych mediów społecznościowych zrozumie niezwykle szczegółowo. Jeśli interesuje Cię temat korzystania z sieci społecznościowych dla biznesu, powinieneś tam pójść.