Optymalizacja konwersji | Blog Magway Web Studio

1. Optymalizacja treści
2. Nie bój się ciąć
3. Zachowaj prostotę i oszczędzaj czas!
4. Nie zapomnij o projektowaniu i komponentach wizualnych.
5. Czytaj także

Наша команда-партнер Artmisto

Złota zasada: chcesz zwiększyć konwersję - zmniejsz liczbę awarii. Niestety, wielu ludzi przymyka oko na ten czynnik, ponieważ nie wiedzą, co to naprawdę znaczy. Jak mogę zmusić użytkowników do robienia tego, czego potrzebuję? Czy to moja wina, że ​​nie chcą kupować / rejestrować / subskrybować aktualizacji? Głównie twoje. Wymyślmy, jak to naprawić.

Nie wystarczy być dobrym sprzedawcą, równie ważne jest zrozumienie ludzkiej psychologii. Większość awarii występuje w wyniku wewnętrznych barier użytkowników - reakcji psychologicznych.

W tym artykule, poprzez odmowy, rozumiemy opór użytkowników do przeprowadzania konwersji, tj. Kupowania towarów, rejestrowania się na stronie, subskrybowania aktualizacji, usług zamawiania itp. Niestety, awarie mogą wystąpić na każdym etapie Sprawa się pojawi, choćby dlatego, że ludzka psychologia jest rzeczą nieskończenie złożoną i nieprzewidywalną. Ponieważ niepowodzenia mają wewnętrzną, psychologiczną naturę, trudno jest wyjaśnić dokładnie, gdzie będą odgrywać swoją fatalną rolę.

Optymalizacja treści

Zawartość witryny może spowodować, że użytkownicy będą nieufni, aw konsekwencji spowodować awarię. Informacje, które publikujesz lub które nie zostały opublikowane (i mogą być przydatne), mogą pociągać za sobą odmowę.

Jak sobie z tym poradzić? Dokładnie przeanalizuj zawartość swojej witryny:

• Czy odwiedzający ma wystarczająco dużo informacji, aby podjąć decyzję?
• Jak logiczna jest jej struktura, czy łatwo jest ją dostrzec?

5 głównych czynników, które zwiększają nieufność strony:
literówki i błędy gramatyczne;

• niewystarczająca ilość treści lub, odwrotnie, zbyt wiele niepotrzebnych informacji - znajdź „środek”;
• fałszywe informacje lub niezweryfikowane statystyki;
• obfitość wykrzykników („Kupując u nas oszczędzasz czas i pieniądze !!!”);
• zbyt emocjonalne wyrażenia (na przykład „Niesamowite!”, „Szok!” itd.)

Podejmuj kompilację treści z większym stopniem profesjonalizmu.

Nie bój się ciąć

Bardzo często optymalizatorzy zadają sobie pytanie: „Co jeszcze mogę dodać do witryny, aby było lepiej?”. Ale w rzeczywistości pytanie powinno brzmieć: „Co muszę zmienić na stronie, aby było lepiej?”.

Odpowiedź jest prosta: przeprowadzić testy a / b. Pokażą ci, jak wprowadzone zmiany wpływają na zachowanie użytkownika. Jak pokazuje praktyka, bardzo często skuteczne zmiany wiążą się ze zmniejszeniem zawartości. Usuwanie jest łatwiejsze niż dodawanie - więc z niego korzystaj. Usuwając dodatkową zawartość, możesz uzyskać gwałtowny wzrost konwersji.

3 potencjalnie dodatkowe elementy:

1) Obrazy
Uważa się, że wszelkie zdjęcia mogą poprawić jakość strony, ale tak nie jest. Niepotrzebne obrazy odwracają uwagę użytkownika, uniemożliwiając mu konwersję. Aby określić wpływ obrazów na Twoją stronę, przeprowadź testy A / B. Możesz być zaskoczony wynikiem.

Na przykład udało mu się Bradley Spencer zwiększ konwersję o 400% usuwając tylko jeden obraz.

Tradycyjnie umieszczanie znaku na stronie informującej użytkownika o zabezpieczeniach zwiększa liczbę konwersji. W 8 na 10 przypadków naprawdę działa. Ale co, jeśli wpadniesz w te 2 przypadki i sprzedaż nie wzrośnie z powodu zdjęcia z zamkiem? Nie bój się eksperymentować!

2) Wideo
Z reguły filmy informacyjne zwiększają wydajność strony. Ale są wyjątki. Zdarza się również, że umieszczanie filmów zmniejsza procent konwersji. Czy Twój film jest naprawdę interesujący i przydatny dla użytkowników? Bądź szczególnie ostrożny w tej sprawie, sprawdź!

Urządzenie Magic postanowiło przeprowadzić eksperyment: co by się stało, gdyby zamiast wideo została umieszczona infografika? Chłopaki nie przegrali i dostali 30% wzrost konwersji .

Dlaczego tak się stało? Film był zbyt długi, a użytkownicy nie chcieli spędzić 4 minut swojego czasu na wideo, które znaleźli nudne w pierwszych sekundach. Dlatego nie jest zaskakujące, że slajdy wykazały najlepszy wynik.

3) Linki na stronie docelowej
Jeśli umieścisz link lub przycisk, który zabierze użytkownika ze strony docelowej, ryzykujesz utratę klienta. Użytkownik prawie zrobił to, czego od niego oczekujesz, dlaczego zaproponował mu, żeby poszedł gdzieś indziej? Zdarza się również, że link jest naprawdę potrzebny, ale w tym przypadku strona musi koniecznie otworzyć się w nowej karcie. Możesz użyć funkcji kamery internetowej i zobaczyć, jak zachowują się użytkownicy na stronach docelowych.

Zachowaj prostotę i oszczędzaj czas!

Oczywiście chcesz, aby odwiedzający kupowali produkty ze sklepu internetowego, zapisywali się na aktualizacje lub zamawiali usługi. Ale czy proces jest przejrzysty dla odwiedzających witrynę? Im bardziej jest zdezorientowany, tym większe ryzyko niepowodzenia.

Problemy mogą pojawić się, jeśli:

• na stronie jest zbyt wiele informacji;
• Strona jest złożoną formą rejestracji / zamawiania.
• jest coś, co może zmylić użytkownika. (np. złożony filtr lub splątany katalog produktów)

Tylko wyjątek jedno pole rejestracji , pomógł firmie Expedia zwiększyć zyski o 12 milionów.

Obecność dodatkowych pól do wypełnienia dodaje użytkownikowi czasu na zastanowienie się: „Czy naprawdę tego potrzebuję?”. Usuwając dodatkowe pola, znacznie upraszczasz proces rejestracji i zamawiania.

DesignBoost przedstawia internetowe szkolenia na temat projektowania w Photoshopie aplikacji mobilnych, lądowań itp. Ich celem było zwiększenie liczby rejestracji. Zostało to osiągnięte skrócenie długości strony .

Po usunięciu niepotrzebnych informacji liczba zarejestrowanych użytkowników wzrosła o 13%, przejścia na stronę z kursami wzrosły o 25%.

Czas jest najważniejszym czynnikiem do rozważenia przy optymalizacji konwersji. Jeśli ładowanie stron Twojej witryny zajmuje dużo czasu, masz problemy. Jeśli strona jest zbyt długa i aby znaleźć potrzebne informacje, przewijanie zajmuje dużo czasu - masz problemy. Jeśli w formularzu zamówienia / rejestracji jest zbyt wiele pól - cóż, rozumiesz.

Zastanów się, ile stron odwiedza użytkownik przed konwersją? Ich liczba nie powinna być zbyt duża, ale nigdy nie pozbawiać potencjalnego nabywcy ważnych i przydatnych informacji, które pomogą mu podjąć decyzję na Twoją korzyść.

Nie zapomnij o projektowaniu i komponentach wizualnych.

Nawet ten czynnik może spowodować awarię. Jeśli większość użytkowników zareaguje negatywnie na projekt witryny, należy ją zmienić bez zastanowienia. Nawet jeśli ci się to podoba. I nie ważne ile pieniędzy oddałeś „tym facetom” za ich stworzenie, po prostu zmień to.

Po pierwsze, odwiedzający powinni polubić projekt. Nie powinno to być nudne, wręcz przeciwnie, projekt powinien przyciągać uwagę użytkowników, jednocześnie zmniejszając liczbę awarii. Najważniejsze to nie przesadzać.

Zobaczmy, jak CarWoo! zaktualizowana strona główna:

Jest naprawdę wiele zmian, więc trudno powiedzieć, co dokładnie przyczyniło się do zwiększenia konwersji o 25%. Niemniej jednak z tego przypadku możemy nauczyć się następujących lekcji:

• Mniej słów. Stara strona miała około 1000 słów, a nowa tylko 125.
• Napisz więcej o korzyściach, a nie o cechach.
• Umożliwienie rejestracji z dowolnej strony.

Po przeprojektowaniu strony głównej, konwersja Zen Windows wzrosła z 0,75% do 2,95% .

Co dziwne, ale efekty wizualne mogą zarówno zwiększyć, jak i zmniejszyć liczbę awarii. Rozmieszczenie filmów, czcionek, tła, typów przycisków - istnieje nieskończona liczba elementów wizualnych, które wpływają na zachowanie użytkowników.

Zadaj sobie pytania:

• Czy czcionka i jej rozmiar odpowiadają nagłówkom i tekstowi głównemu?
• Czy widoczne są elementy wzywające do działania (CTA)
• Czy ceny są widoczne?
• Jaki jest odpowiedni kolor tła strony?

Nawet jeśli masz naprawdę wyjątkową ofertę, użytkownicy nie będą się z tobą kontaktować, jeśli nie zauważą CTA. Przyciągnij uwagę odwiedzających Twoją witrynę. Spraw, aby przyciski wezwania do działania stały się bardziej widoczne, zaznacz ich kolor, zwiększ rozmiar, przenieś do widocznych miejsc na górze strony. W ten sposób Nature Air odniósł sukces zwiększ konwersję o 591% (od 2,78% do 19%)!

Ważną rolę odgrywa również kolor przycisku. Jedynym sposobem na wybranie odpowiedniego koloru jest przeprowadzenie testów A / B. Bardzo często ich wyniki są naprawdę zaskakujące. Pomimo faktu, że czerwony kolor wskazuje na niebezpieczeństwo, natomiast zielony, przeciwnie, musi działać, opcja z czerwonym przyciskiem pokazał najlepszy wynik .

Nie zapomnij o wielkości przycisku. Poprzednio witryna SAP BuisnessObjects miała tylko niewielki link tekstowy, który można było dodać do koszyka. Firma zastąpiła ją dużym pomarańczowym przyciskiem 32% więcej konwersji .

Opcja A

Opcja B

Na stronie internetowej hotelu Vineyard w celu rezerwacji pokoju znajdował się również link tekstowy na samym dole strony, który nie był widoczny z pierwszego ekranu, a zastąpienie linku do przycisku CTA zwiększyło konwersję o 32,12%.

Jeśli masz własny sklep internetowy, prawdopodobnie uznasz swoje ceny za najkorzystniejsze. Pokaż go odwiedzającym witrynę! Aktualizacja projektu strony cenowej BaseKit zwiększona konwersja o 25%.

Jeśli nie byłeś jeszcze przekonany, że ceny na stronie powinny być zauważalne, podajmy inny przykład. Wyświetlanie ceny na stronie docelowej zwiększona generacja leadów 2 razy .

W umysłach ludzi jest wyraźne przekonanie - jeśli ceny nie są podane na stronie, to najprawdopodobniej są bardzo wysokie. Na tym etapie odcina się dużą liczbę potencjalnych nabywców. Wielu z nich po prostu nie chce kontaktować się z menedżerami sprzedaży ani pobierać tabel cenowych. Umieszczając koszty usług w widocznym miejscu, problem ten znika.

Najlepszym sposobem na określenie przyczyn odmowy jest zapytanie gości o ich wrażenia. Gdzie dokładnie opuścili witrynę bez dokonania konwersji? Zrób listę najczęstszych przyczyn awarii, a następnie zidentyfikuj różne rozwiązania tych problemów i uruchom testy A / B dla każdej opcji. Przecież to, co działało na jednej stronie, nie zawsze będzie przydatne dla innej.

Adaptacja artykułu Co każdy marketer musi wiedzieć o optymalizacji konwersji Neil Patel

Czytaj także

Tagi: konwersje