- Krok 1. Pozycjonowanie
- Krok 2. Segmentacja publiczności
- Krok 3. Zakres
- Krok 4. Włącz
- Krok 5. Baza klientów
- Krok 6. Ruch na stronie
Наша команда-партнер Artmisto
„Każdy z Twoich postów powinien być oglądany przez 900–1000 osób, dziesiątki tysięcy miesięcznie”
Krok 1. Pozycjonowanie
Znajdź jedną lub dwie silne zalety hotelu i skup się na nich (na przykład rekreacja na świeżym powietrzu i rodzinne wakacje), a od czasu do czasu wspominaj o reszcie. Po co:
• ogranicz widownię . Gromadzenie zbieranej publiczności na jednej stronie jest bardzo trudne, podobnie jak komunikowanie się ze wszystkimi w tym samym języku. Strona zamieni się w chaos informacyjny, posty nie będą interesujące ani dla mężczyzn, ani dla kobiet. Ograniczenie czyni stronę solidną pod względem informacji i obietnicy, nikogo nie przeraża, publiczność dostaje to, co jest dla niej interesujące;
• zapisz . Promowanie wszystkich opcji jest kosztowne: każda publiczność - osobna pula postów i kampanii reklamowych, budżet, dodatkowy czas. Nie stracisz innych klientów, jeśli jest ich rdzeń, a ci klienci z kolei mogą przyciągać innych klientów lub zamawiać dodatkowe usługi;
• Szybko podepnij grupę docelową . Zazwyczaj ludzie oglądają kanał wiadomości powierzchownie, nie czytaj uważnie wszystkich swoich postów i nie idź na stronę. Ale jeśli masz stały temat, a osoba regularnie widzi, powiedzmy, malowniczą przyrodę i jezioro, utworzy wizerunek hotelu i łatwiej będzie mu podjąć decyzję o rezerwacji. A jeśli dziś pozycjonujesz się jako hotel na wakacje dla mężczyzn, jutro jako hotel spa, a pojutrze opublikujesz zdjęcie dzieci - wizja hotelu nie jest tworzona, wydaje się być taka sama jak wszyscy inni.
Krok 2. Segmentacja publiczności
Nie szukaj osób, które szukają hoteli. Zidentyfikuj kilka wąskich segmentów w priorytetowych obszarach hotelu, więc łatwiej będzie ci przemyśleć, o czym pisać.
Dlaczego ważne jest promowanie hotelu według zainteresowań? Trudno znaleźć ludzi w sieciach społecznościowych, którzy potrzebują numeru teraz (jest to możliwe tylko w Yandex.Direct): nikt nie siedzi i nie szuka hoteli na Facebooku. Ale ludzie mogą po prostu interesować się hotelami w przyrodzie, hotelami ze spa lub jeziorem - na przyszłość.
Jeśli masz programy dla małych dzieci, napisz o nich i poszukaj kobiet w wieku 25–35 lat, które są zainteresowane wychowaniem, programami edukacyjnymi, żywnością dla dzieci; bądź dumny z owoców morza w menu restauracji - znajdź osoby zainteresowane restauracjami rybnymi. Narzędzia wyszukiwania w mediach społecznościowych są łatwe do skonfigurowania.
Krok 3. Zakres
Osiągnięcie jest wskaźnikiem tego, ile razy ludzie widzieli twoje posty lub reklamy. Bardzo ważne jest, aby wiedzieć, ile jest kontaktów z konsumentem, ponieważ możesz wykonywać pracę każdego dnia, czego nikt nie widzi. Średnio zasięg poczty hotelowej wynosi 200-300 osób, co jest bardzo małe: w najlepszym razie przyniesie kilka polubień i maksymalnie jedno przejście na stronę.
Przejścia do witryny lub połączenia nie odbywają się automatycznie, a dla znaczącej konwersji należy zwiększyć zasięg. Każdy twój post powinien widzieć 900-1000 osób miesięcznie - dziesiątki tysięcy.
Jak zwiększyć liczbę wyświetleń jest osobnym tematem, ale zasadniczo jest to promocja reklamowa postów i samej strony (grupy). Jeśli nie masz dużej widowni, nie możesz obejść się bez płatnej promocji.
Krok 4. Włącz
Widownia cię widziała, ale wciąż jest zimno, nieznane. Zadaniem jest utrzymanie jej uwagi przez co najmniej kilka minut, aby zniewolić.
Jeden ze sposobów - ankieta. Na przykład jeden z hoteli ułożył fotokolaż czterech ciast i zapytał abonentów, który z nich jest bardziej odpowiedni jako prezent na Walentynki. Zadanie nie polega na tym, że ludzie natychmiast kupują ciasto lub zamawiają numer, ale publiczność, która do tej pory była nieznana, która bezczynnie przewija taśmę, zatrzymuje się. Jeśli ktoś jest opóźniony, lubi lub pozostawia komentarz, mówi: „Podoba mi się to, co widzę, a następnym razem jestem gotów zatrzymać się i zobaczyć, co piszesz”.
Druga opcja to opublikowanie pięknych zdjęć. Hotele rzadko wysyłają wysokiej jakości zdjęcia, częściej z telefonu, rozmazane. Nie trzeba zatrudniać fotografa, kupować przynajmniej zwykłej lustrzanki ani znaleźć osoby, która zrobi dobre zdjęcia przynajmniej raz na 2–2 tygodnie. Możesz wyszukiwać dobre zdjęcia, podobne w duchu i temacie, w Internecie. Fotografia jest pierwszą rzeczą, na którą ludzie zwracają uwagę, więc istnieje szansa, że po pięknym obrazie ludzie zaczną coś czytać.
W rezultacie lekko przygotowana publiczność, która wie coś o Tobie, trafi na stronę.
Krok 5. Baza klientów
Teraz musisz utrzymać zainteresowaną publiczność i regularnie kontaktować się z nią i tanio lub za darmo.
Baza potencjalnych klientów to twoi abonenci w sieciach społecznościowych. Jeśli ktoś subskrybuje stronę hotelu, oznacza to, że jest nim zainteresowany, nawet jeśli nie w najbliższej przyszłości - rezerwacja może dotyczyć Nowego Roku lub ślubu następnego lata. W rzeczywistości ludzie subskrybują reklamy hotelowe.
Załóżmy, że na Twojej stronie jest 3000 osób. Osoby te mogą być regularnie przetwarzane i otrzymywać co najmniej kilku klientów miesięcznie - to już zapłaci za SMM, a kilkadziesiąt konwersji przyniesie zysk. Rób lista mailingowa , daj tanią reklamę (koszt kontaktu to kilka rubli, jest znacznie tańszy niż Yandex. Direct).
Jeśli budżet jest niewielki, nie ścigaj liczb, aby zdobyć 20 tysięcy abonentów - najprawdopodobniej nie będą to twoi potencjalni goście, ale uczniowie i tym podobne.
Z reguły strony z dziesiątkami tysięcy subskrybentów mają bardzo mało upodobań i prawie nie działają - to tylko cios w obraz. Ale kiedy 2000 osób jest podpisanych i na stronie jest dobra aktywność, wysoki poziom zaangażowania, ludzie zdają sobie sprawę, że jest to popularny hotel.
Krok 6. Ruch na stronie
Objęty, zainteresowany, zabezpieczony 3000 osób. Teraz potrzebujemy ich do wykonania pewnych czynności. Jest mało prawdopodobne, aby zamówili ślub od razu, zazwyczaj najpierw udają się na stronę i dzwonią (ludzie nadal ufają osobie, ważne jest, aby usłyszeli głos i zmniejszyli nieufność).
Stymuluj wszystkie typy konwersji - pozwól ludziom dzwonić, wypełniać formularze, pisać w sieciach społecznościowych. Według statystyk odwiedzin na Facebooku, nawiasem mówiąc, mniej błędów (kiedy osoba weszła na stronę i szybko wyszła bez patrzenia na inne strony), ponieważ publiczność była przygotowana, przestudiowała twój hotel na portalach społecznościowych przez chwilę (z przypadku jednego hotelu: Facebook - 18 , 9% odmów, Yandex Direct - 24,9%, cena za kliknięcie na stronie dla tej kampanii wynosi od 7 do 18 rubli).
Pamiętaj, że publikowanie nie jest konwersją: nawet publikacje reklamowe nie zawsze otrzymują konwersje. Pokaż swoją stronę odpowiednim odbiorcom we właściwym formacie - jak opisano powyżej.
