Seminarium „Procesy biznesowe w banku komercyjnym: opis, optymalizacja, regulacja i zarządzanie”

Наша команда-партнер Artmisto

Warsztat „Procesy biznesowe w banku: opis, optymalizacja, regulacja i zarządzanie”.

Formalność i regulowane procesy biznesowe są dziś jednym z kluczowych czynników sukcesu każdego banku komercyjnego. Opis i optymalizacja procesów biznesowych bezpośrednio wpływają na operacyjne i strategiczne wyniki banku komercyjnego, co ostatecznie wpływa na wskaźniki rentowności i ratingi.
Należy zauważyć, że zadania opisywania i optymalizacji procesów biznesowych nie są „jednorazowe”, ale mają charakter iteracyjny (okresowy), dlatego tak ważne jest, aby mieć pod ręką wszystkie niezbędne techniki i technologie omawiane na tym seminarium. Iteracja jest związana z faktem, że wymagania klientów zmieniają się, rynek się zmienia, pojawiają się nowe dokumenty regulacyjne Banku Rosji itd. Takie zmiany wymagają stałego monitorowania i konieczności aktualizacji procesów biznesowych.
Warsztaty ukazują treść technologii zarządzania procesami i ich praktyczne zastosowanie w celu poprawy działalności banków. Rozważamy metody opisu, analizy, optymalizacji, kontroli, automatyzacji procesów biznesowych, nowoczesne pojęcia modelowania biznesowego, ich zalety i wady, aplikacje i produkty, które je obsługują.
Wszystkie techniki proponowane na seminarium były wielokrotnie testowane w wielu bankach w Rosji i CIS o różnych rozmiarach i profilach i udowodniły swoją skuteczność. Seminarium zawiera duży zestaw przykładów rzeczywistych procesów biznesowych w bankowości, typowych modeli biznesowych, praktycznych wyników stosowania metod, szablonów informacji i dokumentów metodologicznych, formularzy dokumentów. Opisuje, jak wykorzystać te zmiany i zintegrować je z działaniami banku w celu zwiększenia jego efektywności.
Rozwiązanie bieżących zadań zarządzania bankiem zostało zademonstrowane przy pomocy nowoczesnych produktów do modelowania biznesowego: ARIS, Business Studio , MS Visio. Podano krótki przegląd i analizę porównawczą produktów oprogramowania tej klasy.
Warsztat wykonuje praktyczne zadania w celu opracowania głównych elementów systemu zarządzania procesami biznesowymi. Umożliwia to uczestnikom seminarium natychmiast po jego zakończeniu osadzenie uzyskanych wyników w działalności ich banków i dalszy ich rozwój.

Cele seminarium:
Udziel odpowiedzi na następujące pytania:

• Jak zbudować system zarządzania procesami biznesowymi banku od podstaw i zapewnić jego skuteczne funkcjonowanie?
• Jak najlepiej wykorzystać graficzne modele procesów biznesowych?
• Jakie dokumenty regulacyjne są niezbędne dla systemu zarządzania procesami biznesowymi i co powinny zawierać (postanowienia dotyczące procesów biznesowych, uzgodnienia dotyczące modelowania biznesowego, standardów procesów, strategii zarządzania procesami itp.)?
• W jaki sposób procesy biznesowe są powiązane ze strategią banku, personelem, ryzykiem operacyjnym, zarządzaniem jakością i systemami zarządzania?
• Kto w banku powinien być zaangażowany w opis i zarządzanie procesami biznesowymi? Dlaczego właściciele procesów biznesowych, komitet ds. Procesów i rozwoju organizacyjnego, zespoły procesowe (grupy robocze) mają rozwiązywać i jakie zadania należy rozwiązać?
• Jak krok po kroku opisywać i regulować procesy biznesowe banków?
• Jak sprawić, by przepisy „działały” (wdrażane w praktyce)?
• Jakie są zapisy graficznego opisu procesów biznesowych i jak z nich korzystać?
• Jak zarządzać procesami biznesowymi, aby osiągnąć ustalone wskaźniki KPI?
• Jakie metody analizy procesów biznesowych są wykorzystywane w bankach i jakie są ich cechy?
• Jak opracować i wdrożyć kompleksowy model biznesowy banku?
• Jak powinien wyglądać pojedynczy ośrodek jakości i wydajności banku?
• Jak wybrać, wdrożyć i wykorzystać oprogramowanie do modelowania biznesowego w banku do rozwiązywania problemów zarządzania procesami i rozwoju organizacyjnego? Jak rozwiązać te problemy?

Autor i prezenter: Roman Isaev , znany ekspert w dziedzinie inżynierii biznesowej i zarządzania w sektorze bankowym, członek Komitetu Koordynacyjnego Stowarzyszenia Banków Rosyjskich (ARB) w sprawie standardów jakości bankowości,
najlepiej sprzedający się autor książki „Zarządzanie bankowością i inżynieria biznesowa” (INFRA-M 2011) i Sekrety udanych banków (INFRA-M 2012).

Grupa docelowa: Warsztaty przeznaczone są dla menedżerów i specjalistów z następujących działów banku.

• Najwyższe kierownictwo i udziałowcy banku;
• Zarządzanie procesami i technologiami bankowymi
• Departament Metodologii
• Zarządzanie rozwojem strategicznym i organizacyjnym
• Biuro Informatyki
• Usługa jakości i normalizacji
• Zarządzanie personelem
• Biuro Projektu
• Jednostki biznesowe (handel detaliczny, biznes korporacyjny itp.)
• Usługa kontroli wewnętrznej
• Oprócz poddziałów, których menedżerowie i specjaliści są zaangażowani w projekty dotyczące strategicznego i organizacyjnego rozwoju banku, regulacji i optymalizacji procesów biznesowych, struktury organizacyjnej i poprawy wydajności pracy.

Koszt: Koszt seminarium dla jednego uczestnika wynosi 15 750 rubli (nie podlega VAT). Jeśli kilku słuchaczy reprezentuje firmę, dostępne są zniżki: 2 członków - 10%, 3 lub więcej - 20%

Program seminarium:

• Planowanie i organizacja projektu na opis procesów biznesowych
• Identyfikacja i alokacja procesów biznesowych banku (budowanie drzewa procesów biznesowych). Metody gromadzenia informacji do opisywania procesów biznesowych
• Ranking procesów biznesowych
• Szczegółowy opis procesów biznesowych, koordynacja, zatwierdzanie i komunikacja z pracownikami banku
• Opracowanie kluczowych wskaźników KPI i wymagań dotyczących procesów biznesowych (czas, skuteczność i wydajność, koszt, jakość itp.)
• Opracowywanie pomocniczych modeli biznesowych: struktura organizacyjna banku, drzewo wskaźników KPI, drzewo obszarów biznesowych i produktów bankowych, biblioteka dokumentów (przepływ informacji w procesach biznesowych), drzewo systemów informacji bankowej (architektura systemu) itp.
• Metoda budowania skutecznego systemu regulacji banku, automatyczne generowanie regulacji procesów biznesowych
• Oznaczenia opisujące procesy biznesowe
• Przegląd notacji opisujących procesy biznesowe, ich cechy i aplikacje
• Zasady opracowywania graficznych modeli procesów biznesowych
• Notacja klasyczna: Podstawowy wykres przepływu, wykres przepływu między funkcjami, IDEF0, IDEF3, DFD.
• Notacje ARIS: VACD (Value Added Chain Diagram), eEPC (łańcuch sterowany zdarzeniami), drzewo funkcji, schemat alokacji funkcji itp.
• Notacja BPMN (model procesu biznesowego i notacja)
• Przykłady modeli procesów biznesowych (kart technologicznych) banku w różnych notacjach: pożyczki, depozyty, prowadzenie rachunków bieżących, projekty kart plastikowych i płacowych, kontrola walut, usługi bankowości zdalnej (Internet Bank), monitorowanie finansowe, odbiór przeterminowanych długów, zarządzanie ryzykiem, Procesy ITIL / ITSM, rozwój produktów bankowych, zarządzanie kryzysowe itp.
• Zarządzanie procesami biznesowymi w banku
• Planowanie procesów biznesowych
• Zapewnienie skutecznej realizacji procesów biznesowych
• Monitorowanie procesów biznesowych
• Automatyzacja zarządzania operacyjnego procesami biznesowymi za pomocą WorkFlow / BPMS - Business Process Management Systems
• Metody audytu, analizy i optymalizacji procesów biznesowych
• Kryteria i zasady kontroli procesów biznesowych, przykłady list kontrolnych
• Przegląd nowoczesnych metod analizy i optymalizacji procesów biznesowych, ich cech, zasad stosowania i przykładów banków
• Analiza SWOT procesów biznesowych
• Analiza przyczyn
• Benchmarking
• Analiza i optymalizacja procesów logiki biznesowej
• Analiza kosztów funkcjonalnych (FSA) i modelowanie symulacyjne, obliczanie pracochłonnych procesów biznesowych
• Analiza macierzy rozkładu odpowiedzialności w procesach
• Kompleksowy typowy model biznesowy banku komercyjnego
• Struktura i treść modelu biznesowego banku, przykłady dokumentów, modeli, podręczników i innych materiałów w nim zawartych
• Sposoby wdrożenia i wykorzystania modelu biznesowego banku
• Wartość modelu biznesowego dla banków i rozwiązywalnych problemów
• Produkty do modelowania biznesowego (ARIS, Business Studio, Microsoft Visio itp.)
• Analiza porównawcza oprogramowania, jego zalety i wady
• Funkcje oprogramowania w odniesieniu do metod i projektów formalizacji i doskonalenia działań banku, rozwiązywania zadań menedżerskich
• Przykłady i wyniki korzystania z oprogramowania do modelowania biznesowego w bankach