Наша команда-партнер Artmisto
Istota jego pracy - sprzedaż towarów lub usług.
Handlowcy handlują towarami konsumpcyjnymi i różnymi usługami oraz produktami przemysłowymi. W handlu towarami konsumpcyjnymi kierownik zazwyczaj zajmuje się sklepami. Dokonują masowych zakupów żywności, odzieży itp., Aby następnie sprzedawać towary po cenie detalicznej.
Produkty przemysłowe są kupowane przez przedsiębiorstwa. Na przykład, pracując w zakładzie do produkcji granulatów plastikowych, sprzedawca poszukuje nabywców wśród firm, które potrzebują takich granulatów do produkcji plastikowych umywalek, krzeseł itp.
Menedżerowie usług pracują w turystyce, rozrywce, medycynie, reklamie, rekrutacji itp.
Formy przyciągania klientów mogą być również inne.
Z reguły menedżerowie są zaangażowani w aktywną sprzedaż, tj. sami szukają potencjalnych nabywców lub konsumentów usług. Dzwonią do menedżerów zakupów, oferują im towary lub usługi swojej firmy, wysyłają oferty pocztą lub pocztą. Proces nie ogranicza się do korespondencji i rozmów telefonicznych. Oprócz ceny zainteresowany klient potrzebuje innych szczegółów: jakości produktu, jego właściwości, dostępności certyfikatów, wyglądu itp. Kierownik podaje wszystkie niezbędne informacje i, jeśli to konieczne, demonstruje produkt.
W niektórych firmach sprzedawca nie poszukuje klientów, ale współpracuje z tymi, którzy przychodzą po reklamę.
Niezależnie od tego, jak przyciągają klientów i bez względu na to, jak zarządza nimi menedżer, musi wiedzieć wszystko o produkcie lub usłudze, aby móc skutecznie pracować. Niemożliwe jest sprzedawanie partii klimatyzatorów, jeśli nie wiesz, jaka jest ich pojemność, jakie pomieszczenia są przeznaczone, jakie mają wady i jak są lepsze niż inne klimatyzatory.
Aby skutecznie promować produkt, menedżer musi dokładnie przestudiować swój profil na rynku: czy są konkurenci, którzy są potencjalnym nabywcą, jakie wymagania stawia ten nabywca w produkcie.
Gdy klient jest gotowy do transakcji, kierownik sporządza umowę, w której określone są wszystkie warunki i wzajemne zobowiązania. Następnie uważnie monitoruje realizację umowy. Jeśli, powiedzmy, klient z pobliskiego miasta do 15 marca zamówił tonę cegieł, kierownik sprzedaży zapewnia, że cegła zostanie załadowana na ciężarówkę 14 marca i dostarczona do wyznaczonego miejsca o wyznaczonej godzinie.
Cały czas menedżer utrzymuje kontakt z klientem, w przypadku niezadowolenia z jego strony, poprawia niedociągnięcia. Wszystko po to, aby klient ponownie zwrócił się do firmy. Komunikując się z klientami, menedżer dowiaduje się również szczegółowo o swoim podejściu do produktu, swoich nowych żądaniach. Interesują go nowe trendy, nowe technologie, które pojawiają się na rynku i szybko je zmieniają. Najszybciej procesy te zachodzą w świecie mody iw świecie technologii elektronicznej. Ale inne branże nie pozwalają specjalistom na relaks - więc kierownik sprzedaży jest zawsze czujny. Nie tylko bada technologie marketingowe i sprzedażowe, prawdziwy sprzedawca czyta magazyny branżowe, chodzi po wystawach branżowych i jest żywo zainteresowany wszystkimi nowymi produktami. A jeśli zauważy spadek popytu na jakiś produkt, odkrywa przyczyny. Im lepiej menedżer zna branżę, dla której pracuje, tym łatwiej jest mu zmieniać zmiany popytu.
Dla klienta kierownik sprzedaży jest personifikacją firmy. A jeśli działa dobrze, klienci się do tego przyzwyczajają. Zdarza się, że kierownik z jakiegoś powodu trafia do innej firmy o tym samym profilu, a jego klienci idą za nim. Jest to sukces zawodowy i jest możliwy tylko wtedy, gdy klienci ufają menedżerowi, jeśli nie muszą się denerwować czasem dostawy, komisjonowaniem itp.
Przygotowując używany materiał ProfGid: lista zawodów i ich opis
