Написать удивительную страницу часто задаваемых вопросов

1. 10 руководящих принципов для удивительной страницы часто задаваемых вопросов Включите ваши ключевые...
2. Как написать страницу с часто задаваемыми вопросами
3. Поместите ваши часто задаваемые вопросы в логический порядок
4. Поисковики Любовь FAQ страницы
5. Посетители любят страницы часто задаваемых вопросов слишком
6. Ваш отдел обслуживания клиентов поблагодарит вас
7. Обсудите любые возражения, которые препятствуют продажам
8. Используйте визуальные эффекты
9. Создать ссылки на ваши главные страницы
10. Глобальная страница часто задаваемых вопросов Индивидуальные страницы FAQ
11. Страница с нечасто задаваемыми вопросами
12. Объясните и подтвердите ключевые пункты продажи
13. Сделайте вашу страницу часто задаваемых вопросов динамичной
14. Держите ваши часто задаваемые вопросы актуальными
15. Пишите хорошо, чтобы сделать лучшее впечатление
16. Попробуйте добавить видео на страницу часто задаваемых вопросов
17. Включить контактную информацию
18. Не забывайте призыв к действию
19. Проверьте аналитику вашего сайта

10 руководящих принципов для удивительной страницы часто задаваемых вопросов

1. Включите ваши ключевые точки продажи.
2. Обсудите любые возражения, которые мешают продажам.
3. Ответьте на вопросы, которые часто отправляются в службу поддержки.
4. Включите фотографии или видео, если они подходят.
5. Включите ссылки на главные страницы, если они актуальны.
6. Держите свою страницу часто задаваемых вопросов актуальной; обновлять его часто.
7. Пишите с хорошей грамматикой, орфографией и пунктуацией.
8. Включите призывы к действию - свяжитесь с нами / запросить информацию.
9. Используйте SEO (поисковая оптимизация) лучшие практики.
10. Заказывайте часто задаваемые вопросы от самых важных до минимальных.

Страница часто задаваемых вопросов может продвинуть потенциальные продажи

Наша команда-партнер Artmisto

Есть ли на вашем сайте страница часто задаваемых вопросов? Если это так, это работает для вас? Если у вас есть веб-сайт, и у него нет хорошо написанной страницы часто задаваемых вопросов, вы упускаете фантастическую возможность повысить эффективность вашего интернет-маркетинга.

Страницы часто задаваемых вопросов имеют важное значение с вашими страницами Home и Order Now. Они являются неотъемлемой частью хорошей навигации и презентации продукта для большинства веб-сайтов, хотя бы потому, что посетители ожидают этого. Они знают, что могут нажать на эту кнопку часто задаваемых вопросов и быстро получить обзор продукта или услуги вашей компании, а также ответы на более конкретные вопросы.

Не знаете, что разместить на странице часто задаваемых вопросов? Просто ответьте на вопросы, которые ваши клиенты всегда задают вам.

Для многих людей часто задаваемые вопросы часто являются первой страницей, на которую они переходят после Home. Правильные вопросы и ответы могут способствовать продвижению потенциальных продаж. Ценные страницы часто задаваемых вопросов приносят на веб-сайт, что стоит того, чтобы их написать.

Как написать страницу с часто задаваемыми вопросами

Чтобы написать эффективную страницу часто задаваемых вопросов, просто подумайте о вопросах, которые чаще всего задают новые клиенты. Они спрашивают о характеристиках ваших продуктов? Они запрашивают подтверждение полномочий? Они ищут дорогу к вашему магазину?

Ответы на отраслевые вопросы на странице часто задаваемых вопросов могут помочь вам стать отраслевым авторитетом.

Независимо от того, что ваши клиенты хотят знать, вы должны включить их в свои вопросы и ответы. Эти часто задаваемые вопросы не только будут полезны для ваших посетителей, они также могут сэкономить вам и вашему персоналу время, поскольку они могут сократить количество досадные запросы вас спрашивают о рутинных делах.

Вы также можете рассмотреть вопрос о добавлении часто задаваемых вопросов, которые относятся больше к вашей отрасли, чем к вашему отдельному продукту или услуге. Ваши ответы обеспечат вам авторитет в данной области, и это доверие может иметь большое значение для завоевания доверия потенциального клиента.

Поместите ваши часто задаваемые вопросы в логический порядок

При организации ваших часто задаваемых вопросов, разместите наиболее распространенные вопросы в верхней части списка. Более сложные вопросы должны идти дальше по списку.

Если вы обнаружите, что ваша страница часто задаваемых вопросов становится немного длиннее и, возможно, перегружает читателя, разбейте ее на разделы. Сгруппируйте похожие вопросы и ответы вместе, а затем поместите их в информативную подзаголовок. Таким образом, посетители могут быстро просмотреть страницу часто задаваемых вопросов, чтобы найти части, которые наиболее соответствуют их потребностям.

Если у вас много вопросов и ответов, организуйте страницу часто задаваемых вопросов по разделам.

Другой вариант, позволяющий сохранить размер страницы управляемым, состоит в том, чтобы перечислять только вопросы, а затем иметь ссылки на ответы. В конце каждого ответа предоставьте ссылку «Вернуться в начало», чтобы они могли легко вернуться в начало страницы часто задаваемых вопросов.

Поисковики Любовь FAQ страницы

Одна из лучших причин для создания страницы часто задаваемых вопросов для поисковых систем. Хотите, чтобы ваш сайт занимал высокое место в Google и Bing? Тогда вам нужен хороший контент и много. Страница часто задаваемых вопросов - идеальное место, чтобы предоставить обилие информации интересным способом.

Это также дает вам возможность использовать ваши ключевые слова, слова, которые помогают поисковикам найти вас. Допустим, ваш сайт продвигает ваш цветочный магазин, расположенный в Орландо, штат Флорида. Ваши главные ключевые слова, вероятно, что-то вроде «Флорист Орландо Флорида» и «Цветы Орландо». Теперь все, что вам нужно сделать, это разработать вопросы и ответы, которые используют эти точные фразы. Вы, вероятно, увидите повышение рейтинга в поисковых системах, когда сделаете это правильно.

Флорист из Орландо, штат Флорида, может включить ключевые слова, такие как «Флорист из Орландо», в свои часто задаваемые вопросы, чтобы повысить SEO для этих фраз.

В соответствии с Авторитетный маркетинг Если вы используете ключевые слова в качестве якорных текстов для некоторых вопросов, «вы можете помочь этим вопросам появиться в выдаче Google вашего продукта или сайта. Читатель может не искать ответы, относящиеся к вашей компании, но он все равно может увидеть ответы, которые вы разместили на странице часто задаваемых вопросов с помощью поиска Google, особенно если эти вопросы оптимизированы по ключевым словам и применимы к вашему рынку, а не только к вашему продукту ».

Посетители любят страницы часто задаваемых вопросов слишком

Люди идут в интернет за информацией. Они действительно не хотят, чтобы их продали. Они хотят учиться. Они хотят факты. И это только то, что дает им страница часто задаваемых вопросов. Воспользуйтесь возможностью повторить ключевые моменты продажи, функции и преимущества.

Страница часто задаваемых вопросов также дает вам возможность показать потенциальным клиентам, что вы заботитесь об их опыте работы с вашей компанией. Вы хотите быть позитивным и полезным.

Вы можете даже подумать о создании возможностей для читателей добавлять вопросы, отвечать на вопросы других читателей или оценивать ответы.

Используйте свою страницу часто задаваемых вопросов, чтобы направить посетителей в правильном направлении для любой информации, которую они могут искать.

В соответствии с Autogrow.co «Часто задаваемые вопросы - это возможность развить разговор с покупателями и облегчить их страхи (или возражения), чтобы они были готовы и готовы покупать у вас».

Вы можете предоставить кучу данных в хороших частях Q / A размера укуса. Материал будет легко сканировать и приятно читать. И, самое главное, это поможет вам превратить посетителей в клиентов.

Ваш отдел обслуживания клиентов поблагодарит вас

Хорошая страница часто задаваемых вопросов может ответить на те вопросы, которые в противном случае могли бы обратиться к вашим продавцам или представителям службы поддержки, не занимая время без необходимости.

Кредитный союз в штате Вашингтон недавно инвестировал в создание длинной, подробной страницы часто задаваемых вопросов с несколькими разделами, чтобы ответить на многие основные вопросы, которые постоянно задавал их отдел обслуживания клиентов, такие как:

• Как я могу настроить онлайн-банкинг?
• Почему моя дебетовая карта не работает внезапно?
• Как я могу перевести свой банковский счет в другом учреждении в ваш кредитный союз?

Добавив эту информацию на свой сайт и включив подробные инструкции, кредитный союз смог сократить количество обращений в службу поддержки клиентов. И для тех звонков, которые поступили, часто представители могли направлять абонентов на страницу часто задаваемых вопросов сайта для ответов, сокращая время разговора.

Предоставляя информацию о часто задаваемых вопросах на своем веб-сайте, вы уменьшите количество запросов в отдел обслуживания клиентов.

Если ваши посетители могут узнать о вашей политике возврата или ваших рабочих часах, это звонок, который им не нужно делать. Таким образом, страницы часто задаваемых вопросов функционируют как ключевой компонент в образовании потребителей.

Обсудите любые возражения, которые препятствуют продажам

Часто задаваемые вопросы - отличное место, чтобы ответить на любые возражения против продаж и убедить осторожных покупателей. Скажем, одно из возражений, которое вы чаще всего слышите о своем продукте, заключается в том, что он стоит больше, чем продукты конкурентов. Используйте вопрос и ответ, чтобы объяснить, почему ваш продукт предлагает большую ценность, чем ваш конкурент.

Предлагая ясную и краткую информацию, ваши часто задаваемые вопросы могут помочь убедить осторожных клиентов перейти к покупке.

Дифференцируйте свой продукт. Укажите все его замечательные особенности. Просто задайте вопросы, которые демонстрируют уникальные качества вашего продукта. Вы можете не только предоставить здесь много информации, но и похвастаться своей компанией таким образом, чтобы она не была противной. Вы не продаете; Вы обучаете потребителя так, чтобы она могла принимать обоснованное решение, а не решение, основанное исключительно на цене.

Используйте визуальные эффекты

Иногда картина - лучший способ объяснить концепцию. Например, если вы даете инструкции для выполнения определенного процесса, включите снимки экрана на страницу часто задаваемых вопросов.

Фотографии, диаграммы и графика также могут улучшить понимание и разбить большие куски текста.

Разбейте страницу с часто задаваемыми вопросами, добавив диаграммы, графику, фотографии и другие визуальные эффекты.

Создать ссылки на ваши главные страницы

Часто задаваемые вопросы дают вам возможность рекламировать некоторые из ваших главных страниц, а также некоторые из ваших более неясных страниц. Просто напишите вопрос, предназначенный для этих страниц, а затем включите ссылку в свой ответ. Ссылки будут привлекать трафик на эти страницы, а также помогут поисковым системам их найти.

Если вы написали запись в блоге по теме, относящейся к часто задаваемым вопросам, добавьте ссылку на нее. Подробная информация в посте может быть именно тем, что ищет посетитель.

Если какие-либо ваши вопросы и ответы относятся к конкретному продукту или услуге, которую вы предлагаете, добавьте ссылку на них. Эта ссылка может помочь продвинуть посетителя в вашей воронке продаж, увеличивая потенциальные конверсии.

Глобальная страница часто задаваемых вопросов Индивидуальные страницы FAQ

В зависимости от сложности продуктов или услуг, которые вы продаете, вы можете рассмотреть возможность использования отдельных страниц часто задаваемых вопросов. Каждый продукт или услуга может иметь свою страницу часто задаваемых вопросов. Благодаря выделенным страницам часто задаваемых вопросов вы можете углубиться в детали.

Рассмотрите возможность создания отдельных страниц часто задаваемых вопросов для каждого предлагаемого вами продукта или услуги.

Кроме того, у вас все еще может быть глобальная страница часто задаваемых вопросов, которая охватывает ВСЕ часто задаваемые вопросы в одном месте. Просто убедитесь, что они организованы в разделы, чтобы пользователи могли легко найти то, что им нужно. На глобальной странице часто задаваемых вопросов вы можете дать краткие ответы и включить ссылку на более подробные ответы на соответствующих страницах часто задаваемых вопросов о продукте.

Страница с нечасто задаваемыми вопросами

Допустим, есть некоторые вопросы, которые ваша компания задает только изредка. Они не являются нормой, но вы знаете, что ответы могут оказаться полезными для некоторых из ваших клиентов и, возможно, также могут помочь вашим экспертам в этой области.

В этом случае создайте страницу вопросов и ответов для нечасто задаваемых вопросов. Вы можете сделать ссылку на страницу со своей главной страницы часто задаваемых вопросов. Посетители, которые хотят знать все, что они могут о вашем продукте, услуге, компании или отрасли, оценят дополнительную информацию.

Отвечая на вопросы на вашем сайте, вы добавите качественный контент на ваш сайт и сможете улучшить SEO.

Есть и другая выгода. Помните, поисковые системы любят сайты с отличным контентом. Если ваша страница с нечасто задаваемыми вопросами заполнена интересной, оригинальной и подробной информацией, это может поднять ваш сайт на ступеньку выше в глазах Google.

Объясните и подтвердите ключевые пункты продажи

Ваша страница часто задаваемых вопросов должна дополнять информацию, которая легко доступна в другом месте на сайте. Посмотрите на это как на вторичный инструмент для поиска информации, всеобъемлющий для соответствующих фактов.

Не переусердствуйте со своей страницей часто задаваемых вопросов. Просто предоставьте полезную и понятную информацию для ваших клиентов.

Поскольку каждый посетитель уникален и, следовательно, может пройти по другому пути, проходя через ваш сайт, ваши ключевые моменты должны появиться в нескольких местах. Таким образом, независимо от того, по какому маршруту пойдет посетитель, он обязательно получит информацию, которую вы больше всего хотите, чтобы он имел.

Сделайте вашу страницу часто задаваемых вопросов динамичной

«Проверка страницы часто задаваемых вопросов компании - это все равно, что заглянуть на кухню семьи во время ужина», - говорится в Институт контент-маркетинга , «Это раскрывает личность домашнего хозяйства: гладкое и организованное или запущенное и растрепанное».

Ваша страница часто задаваемых вопросов должна регулярно обновляться. Если клиент задает интересный вопрос, который вы раньше не слышали, добавьте его на страницу часто задаваемых вопросов.

Обновляйте свою страницу часто задаваемых вопросов новыми вопросами по мере роста и изменения вашего бизнеса.

У вас есть новый продукт, который вы хотите рекламировать? Введите его на странице часто задаваемых вопросов, а затем ссылку на него в вашем каталоге или на странице вашего продукта для фотографий и более подробные характеристики.

Если вы размещаете на своем сайте новую информацию, которую хотите выделить, используйте вопрос и ответ на странице часто задаваемых вопросов, чтобы привлечь на нее трафик. Со временем вы будете накапливать огромное количество информации для ваших посетителей. Сделайте свою страницу часто задаваемых вопросов динамичной, и она станет ценной частью вашего веб-сайта, а также эффективным источником знаний и инструментом для продвижения вашего бизнеса.

Держите ваши часто задаваемые вопросы актуальными

Добавление вопросов и ответов повысит ценность вашей страницы часто задаваемых вопросов. Но не забудьте также удалить Q / As, которые больше не актуальны.

Вы потеряете доверие к своим посетителям, если ваша информация окажется устаревшей. Проверьте все ссылки, чтобы убедиться, что они тоже актуальны.

Пишите хорошо, чтобы сделать лучшее впечатление

Как и любая страница вашего сайта, ваша страница часто задаваемых вопросов должна отражать ваше качество и профессионализм. Проверьте правильность написания, грамматику и пунктуацию.

Пишите разговорным тоном, который делает чтение интересным, а не утомительным. Вы можете даже добавить немного юмора, чтобы привлечь внимание читателя. Позвольте «индивидуальности» вашего бренда просвечивать.

Ваши ответы на часто задаваемые вопросы могут стать первым шагом к установлению связи с вашими клиентами.

Найдите счастливую середину между краткостью и заваливанием читателя подробностями. Старайтесь не отвечать на вопросы просто «да» или «нет». Большинство читателей оценят более полный ответ, но противостоят искушению прогуливаться. Для тем, которые требуют подробных объяснений, добавьте ссылку на другую страницу вашего сайта, посвященную этой теме.

Пули являются отличным способом предоставления информации, подобной списку. Делайте абзацы короткими, не более 4-5 строк. Одна идея в предложении облегчает восприятие текста.

Попробуйте добавить видео на страницу часто задаваемых вопросов

Одной из новых тенденций на страницах часто задаваемых вопросов является включение видео, отвечающих на конкретные вопросы. Видео предлагает возможность «пообщаться» с потенциальными клиентами. И это может быть эффективным инструментом для создания доверия.

Попробуйте добавить видео на страницу часто задаваемых вопросов, если считаете, что это хороший способ дать ответы.

То, что кто-то предоставляет информацию лицом к лицу, устанавливает связь таким образом, что письменное слово не может этого сделать. Он показывает реальных людей, которые стоят за веб-сайтом компании.

Включить контактную информацию

Сообщите посетителям, что если вы не ответили на их вопрос на этой странице часто задаваемых вопросов, они могут связаться с вами напрямую для получения дополнительной помощи. Включите свою контактную информацию (лучше всего использовать адрес электронной почты и номер телефона), чтобы им было легче связаться. Вы также можете добавить ссылку на свою страницу контактов.

Включите свою контактную информацию на странице часто задаваемых вопросов, чтобы клиенты могли связаться с ними, если у них возникнут дополнительные вопросы.

Не забывайте призыв к действию

В конце часто задаваемых вопросов убедитесь, что один из ваших последних вопросов - это призыв к действию. Расскажите потенциальному клиенту, как он может получить более подробную информацию, поговорите с торговым представителем или купите товар. Прочитав всю эту замечательную информацию, он должен быть готов сделать следующий шаг, поэтому обязательно проведите его с ним.

Проверьте аналитику вашего сайта

После того, как вы написали и разместили свою страницу часто задаваемых вопросов, вы сделали сложную часть. Но не пишите и забывайте. Через несколько недель вы должны проверить аналитику своего сайта, чтобы увидеть, получает ли страница часто задаваемых вопросов трафик.

Посетители идут на часто задаваемые вопросы или они пропускают это? Если он не получает трафика, вам может понадобиться добавить несколько предложений / ссылок на ваш сайт, чтобы лучше направлять людей на страницу.

После того, как вы разместили свою страницу часто задаваемых вопросов, следите за ее статистикой, чтобы увидеть, получает ли она хороший трафик.

Когда посетители попадают на страницу, как долго они остаются? Чем больше времени они проводят там, тем более вероятно, что они читают всю вашу информацию и находят ее полезной.

Куда попадают посетители после прочтения страницы часто задаваемых вопросов? По какому пути они идут? Если они углубляются в ваш сайт, это хороший знак. Если они покидают ваш сайт, вам, вероятно, нужно переделать страницу с часто задаваемыми вопросами.

Регулярная проверка аналитики поможет вам точно настроить страницу часто задаваемых вопросов, а также другие страницы вашего сайта.

Нужна помощь в написании страницы часто задаваемых вопросов для вашего сайта? Свяжитесь с Сьюзен Грин сегодня!