Як розкрутити таксі

1. Чітко сплануйте витрати на відкриття таксі
2. Продумайте позиціонування таксі
3. Можливі варіанти позиціонування:
4. Залучення клієнтів: сплануйте рекламну кампанію таксі
5. Утримання клієнтів: заробляйте репутацію і збільшуйте лояльність
6. ввічливе звернення
7. Приємні дрібниці
8. Додаткові безкоштовні послуги

Наша команда-партнер Artmisto

Це питання хвилює багатьох підприємців-початківців, які вирішили почати бізнес таксі . Найчастіше під фразою «розкрутити таксі» мається на увазі більш важливе питання: як побудувати бізнес в таксі так, щоб він приносив стабільно високий дохід? Однозначної відповіді ніхто не дасть, однак є кілька основних моментів, що лежать в основі успішного просування таксі. Розглянемо їх і постараємося зрозуміти, як за допомогою правильної організації бізнесу можна розкрутити таксі.

Зміст статті

Чітко сплануйте витрати на відкриття таксі

Планування витрат є одним з найважливіших розділів бізнес-планування в цілому. Ще на етапі відкриття служби, потрібно представляти, які типи та суми і типи витрат чекають вас в найближчому майбутньому. Важливо зрозуміти, які витрати ви понесете на етапі старту і яка будуть суми щомісячних витрат (оренда, реклама, зарплата співробітників і т.д.). Детальну інформацію про типи та види витрат можна отримати в розділі «Бізнес план таксі» .

Продумайте позиціонування таксі

Ринок таксі досить конкурентний, нові служби відкриваються щомісяця. Найчастіше новачки намагаються заманити клієнтів низькими цінами і в підсумку програють - стартові витрати дуже складно відбити при низькій вартості заявок. Тому, щоб розкрутити таксі, варто ще до відкриття зрозуміти, на яку цільову аудиторію ви збираєтеся працювати.

Можливі варіанти позиціонування:

• VIP таксі - дорогі машини, якісний сервіс, високі ціни.
• Студентське таксі - швидко і дешево, машини тут можуть бути будь-які. Найголовніше -знайти контакт з молодіжною аудиторією.
• Дитяче таксі - зі спеціальним кріслами, стане в нагоді молодих мамам і школярам.

Варіант проведення конкурсу для залучення клієнтів таксі

Залучення клієнтів: сплануйте рекламну кампанію таксі

«Реклама - двигун торгівлі» - цей вислів справедливо і по відношенню до бізнесу в таксі. Якщо ви ставите питанням «як розкрутити таксі», враховуйте 2 основні моменти в рекламі таксі :

1. Рекламне повідомлення. Тут обов'язково використання назви і номера телефону, а також креативного тексту (картинки, відео). На допомогу може прийти рима або незвичайне порівняння.
2. Рекламні канали. Дотримуйтеся золотої середини - використовуйте комплекс каналів, але відсіку зайве: будьте тільки там, де ваша цільова аудиторія.

Утримання клієнтів: заробляйте репутацію і збільшуйте лояльність

Не забувайте, залучити клієнта - це тільки півсправи. Щоб витрати на рекламу окупилися, важливо навчитися утримувати клієнтів. В ідеалі, кожен, хто хоча б раз скористався послугами вашого таксі, повинен захотіти набирати ваш номер знову і знову. Мова тут йде про якісний сервіс, - саме він допоможе розкрутити таксі, зробити вашу службу популярною. Про що йде мова?

ввічливе звернення

Привчіть диспетчерів звертатися до клієнтів по імені. Автоматизація диспетчерської за допомогою спеціального програмного забезпечення дозволить дізнатися ім'я клієнта під час першого контакту, і використовувати ці контакти в подальшому. Попросіть водіїв не курити в присутності пасажира. Це банальна, і вмеcте з тим дуже показова норма ввічливості. Обов'язково бажайте щасливої ​​дороги і дякуйте після поїздки: хороші слова будуть раді почути все!

Приємні дрібниці

Запропонуйте пасажиру пригоститися цукеркою, - витрати мінімальні, а клієнти приємно здивуються і зрадіють. Постарайтеся мати в салоні кілька зарядних пристроїв для мобільних телефонів і ноутбуків: такі банальні речі дуже знадобляться.

Додаткові безкоштовні послуги

Зробіть час очікування безкоштовним - за рідкісним винятком клієнти не будуть спізнюватися надовго. Проте, зайві 5-10 хвилин безкоштовного очікування будуть дуже цінуватися. Не варто вводити плату за використання дитячих крісел і провезення дрібних домашніх тварин. Багато на подібній послузі ви не заробіть, але разом з тим, це може стати додатковим стимулом до використання саме вашого таксі. Буває, що пасажири випадково забувають в салоні свої речі. Візьміть за правило безкоштовно повертати їх, - так клієнти точно запам'ятають ваше таксі!