Як створити маркетинговий план просування в соціальних мережах

1. 1. Зрозуміти, як ваш ідеальний клієнт переходить від усвідомлення до конверсії Незалежно від того,...
2. 3. Виберіть правильну соціальну мережу, щоб залучити аудиторію
3. 4. Теми контенту для дослідження
4. 5. Контент план
5. 6. Створення довіри через послідовне взаємодія
6. 7. Прогрес і коригування курсу

1. Зрозуміти, як ваш ідеальний клієнт переходить від усвідомлення до конверсії

Наша команда-партнер Artmisto

Незалежно від того, чи працюєте ви в бізнесі протягом 24 годин або 10 років, визначення цільового клієнта є важливою частиною вашого починання. Можливо, ви думаєте, що визначити цільового клієнта легко, виходячи зі звичайної демографії, віку, статі і т. Д.

Однак вам потрібно вийти за рамки простого визначення сімейного стану вашого цільового клієнта, де вони живуть, або того яке у них хобі. В епоху «досвіду» ви повинні дати своїм клієнтам досвід, який вони оцінять.

Поставте себе на місце ваших цільових клієнтів. Яка їхня перша думка при дослідженні продукту? Найголовніше, який останній питання ними ставиться перед покупкою?

Ваші ідеальні клієнти задають різні питання, і ваш бізнес може збудувати довірчі відносини, відповідаючи на їх питання і надаючи цінний контент у вигляді повідомлень в блогах, зображень, інфографіки та веб-семінарів.

Витративши час, щоб зрозуміти, як думає ваш цільовий клієнт, ви краще зрозумієте, який контент буде резонувати з ними і як ви можете заслужити довіру.

2. Вирішіть, чому ви будете використовувати соціальні мережі для бізнесу та визначте KPI

Визначення мети ваших зусиль в соціальних мережах має вирішальне значення. Без мети ви не можете оцінити успіх чи невдачу свого плану. Давайте розглянемо три потенційні цілі, які у вас можуть бути, і як їх виміряти.

створення спільноти

Припустимо, ви витратили 12 місяців на створення спільноти людей, які взаємодіють з вами і купують ваш продукт або послугу. Ви виросли в приватну групу Facebook до 350 членів, і хоча це може здатися не дуже великою кількістю, група складається з реальних людей, лояльних до вашого бізнесу.

Ось показники, які ви можете виміряти, якщо подивитися на зростання цього конкретного співтовариства:

• Кількість членів групи
• Участь в ваших відео в реальному часі
• Участь в щоденних публікаціях
• Питання, які обговорює ваша група

На жаль, аналітика Facebook не пропонує багато надійних статистичних даних для приватних груп Facebook, тому розгляньте можливість використання стороннього інструменту, такого як Grytics . У сервісі є безкоштовний тестовий період, набір функціоналу вражає.

Підвищити поінформованість про бренд

Найбільша причина, по якій маркетологи використовують соціальні медіа - це підвищити впізнаваність бренду. В середньому, людина буде проводити близько двох годин в день в соціальних мережах, тому впізнаваність бренду є ключовою метою для бізнесу.

Припустимо, що ви вибрали Twitter. Ви можете проаналізувати такі показники для оцінки впізнаваності бренду:

• кількість тих, хто читає
• враження
• Згадки і акції
• Top tweet (щоб допомогти вам зрозуміти, з чим ваша аудиторія взаємодіє)
• Кращі згадки
• нові передплатники

Ці дані можна знайти в Twitter Analytics.

взаємодія

Взаємодія є другим за важливістю метричних елементом для оцінки успіху в соціальних мережах. Посилення взаємодії допомагає вам створювати довіру, рекомендації і сприйняття бренду в Інтернеті. Взаємодія особливо важливо на Facebook і Instagram, тому що вони розставляють пріоритети постів з більш високим участю, показуючи їх в фіде перед повідомленнями з меншим участю.

Проаналізуйте заходи взаємодії, аналогічні тим, які обговорювалися вище. Крім того, уважно вивчіть кількість членів спільноти, які щодня звертаються до вас за допомогою ретвітів, симпатій, питань і будь-яких інших повідомлень.

3. Виберіть правильну соціальну мережу, щоб залучити аудиторію

Орієнтація на кожну соціальну мережу, не дивлячись на демографію кожної платформи, не дасть очікуваних результатів. Перш ніж вирішувати, на яких платформах потрібно інвестувати свій час, вам потрібно провести деякий дослідження, щоб з'ясувати, які соціальні мережі залучають вашого цільового клієнта. Зосередьтеся на двох ключових областях: мережевий демографії та взаємодії на різних платформах.

Як варіант використання:

Facebook

На сьогодні, Facebook має понад два мільярди активних користувачів на місяць у всьому світі. Згідно з дослідженням Pew Research, проведеним у листопаді 2016 року, розподіл за віком складає: 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) і 65+ (62%). З гендерної точки зору більш високий відсоток онлайн-жінок використовує Facebook (83%), ніж онлайн-чоловіків (75%).

Користувачі Facebook щодня переглядають більше 100 мільйонів годин відеоконтенту на платформі. З моменту запуску Facebook Live, популярність відео зросла на 700%, а люди витрачають в 3 рази більше часу на перегляд відео в реальному часі, ніж на відеозаписі.

Facebook Live дозволяє користувачам знаходити прямі трансляції по всьому світу.

Твіттер

Твіттер має 319 мільйонів активних користувачів на місяць. Згідно з дослідженням Pew, 24% дорослих чоловіків і 25% дорослих жінок використовують Twitter. Вісімдесят відсотків використання Twitter - це мобільний.

за даними Statista , 22,5% користувачів Twitter знаходяться в віці від 25 до 34 років. Наступні найбільші вікові групи становлять 35-44 на 19,5% і 45-54 на 17,9%.

Instagram

Instagram має 600 мільйонів активних користувачів на місяць. За прогнозами, до 2018 року тільки в США буде близько 106 мільйонів користувачів. Очікується, що в усьому світі доходи від мобільної реклами Instagram досягнутий 2,81 мільярда доларів в 2017 році.

П'ятдесят один відсоток користувачів Instagram щодня відвідують платформу, а 35% перевіряють платформу кілька разів в день.

У 2016 році Instagram випустила нову функцію Instagram Stories, в якій зараз працює 200 мільйонів активних користувачів.

YouTube

YouTube є другою за величиною пошуковою системою в світі і налічує 167,4 мільйона унікальних користувачів YouTube на місяць. Чотириста годин відеороликів YouTube завантажуються кожні 60 секунд.

В середньому місяці 80% від 18 до 49-річних дивляться YouTube. YouTube - це мережа з переважанням чоловіків, що займає 62%, а жінки - 38%. Розподіл користувачів за віком складає 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3% ) І невідомого віку (14%).

Вивчивши демографічні дані для кожної соціальної мережі, розгляньте можливість перетину аудиторії на основних платформах соціальних мереж. Наприклад, якщо обрана вами цільова мережа - це Facebook, наскільки ймовірно, що вони також будуть використовувати Twitter?

4. Теми контенту для дослідження

Після того, як ви вирішите, на які соціальні мережі зосередитися, прийшов час планувати ваш контент. Контент, який ви створюєте, повинен бути конкретним, релевантним і унікальним, а не все про «вас» як бізнесі.

Зосередьте свої зусилля на створенні контенту, який буде залучати вашу цільову аудиторію.

Тепер, коли ви знаєте, хто ваша аудиторія і де вони мешкають, займіться двостороннім спілкуванням і дізнайтеся, який контент ваша аудиторія хоче споживати. Запустіть опитування в групі або створіть вікторину для збору відгуків.

Створюючи опитування, вирішите, чого ви хочете досягти, і відповідно сформулюйте свої питання. Щоб провокувати взаємодія, подумайте про те, щоб запропонувати винагороду за заповнення анкети.

Рада. Google Forms - відмінний безкоштовний інструмент для створення професійно виглядають опитувань і відстеження результатів.

Інший спосіб - поговорити з друзями, колегами та родиною. Навіть якщо вони не будуть зацікавлені у вашому бізнесі, розмова може спровокувати ідеї публікацій, про які ви ще не подумали. Якщо ваші друзі або родина є вашим типовим цільовим клієнтом, це ще краще. Не бійтеся просити їх ради.

Також подивіться на своїх конкурентів. Вивчайте їх онлайн активність і подивіться, що у працює, і, можливо, це спрацює і для вас. Не копіюйте їх ідеї або контент, ви знайдете натхнення для свого власного контенту. Створіть список щоб сегментувати контент, який вони використовують, щоб ви могли легко знайти його.

5. Контент план

Після того, як ви зробили своє дослідження, ви готові створити контент для свого блогу. Спочатку визначте, для якого цільового клієнта призначений контент, а потім виберіть тему. Конкретні теми у вашій галузі.

Потім виберіть заголовок статті блогу. Подивіться на три типи ключових слів: транзакційний, інформаційний та навігаційний. Ключове слово транзакції привертає людей, які шукають кращі або найдешевші товари і послуги. Інформаційне ключове слово зачіпає «що» і «як» при позиціонуванні вас як експерта. Ключове слово навігації дозволяє людям знаходити те, що вони шукають, і зазвичай включає фірмове найменування.

Нарешті, опишіть зміст для кожного розділу. Розділіть вміст свого блогу на чотири розділи:

• Введення: представляє цікавий факт / статистику.
• Тіло: розділіть інформацію на частини.
• Висновок: підведіть підсумок темі.
• Заклик до дії: скачайте безкоштовне керівництво або приєднаєтеся до вебінару, наприклад.

Як тільки ви дізнаєтеся, який контент ви хочете створити, вам потрібно створити план публікації контенту. Стовпці можуть включати місяць, дату публікації, назва / опис, дату виконання, тип контенту (запис в блозі, відео, інфографіка та т. Д.), Цільова аудиторія, канали поширення (Facebook, YouTube, блог компанії і т. Д) і ключові слова.

Увімкніть відео в свій контент в соціальних мережах

Коли люди чують інформацію, вони, пам'ятають тільки близько 10% від неї через 72 години. Однак, якщо ви поєднуєте зображення з цією інформацією, люди зберігають на 65% більше за той же проміжок часу.

Використання відео в соціальних мережах може збільшити ваші коефіцієнти переходу по кліку, що допоможе підвищити коефіцієнт конверсії. Ось кілька типів відео, які можна включити в свій маркетинг в соціальних мережах.

живе відео

З моменту появи Facebook Live багато компаній звертаються до онлайн-маркетингу в режимі реального часу, щоб зв'язатися зі своїми клієнтами. Instagram також випустила свою власну функцію відео в реальному часі, Instagram Stories.

YouTube - друга за величиною пошукова система в світі, тому використовуйте це в своїх інтересах і створіть канал YouTube. Подумайте про те, щоб почати з малого з привітального відео або короткий вступ в блог.

фотомонтаж

Якщо ви новачок в відеомонтаж і вважаєте за краще залишатися поза камерою, подумайте про створення фотомонтажу, як показано нижче. Використовуйте інструмент, подібний Animoto, щоб розповісти історію через колекцію зображень, з накладенням тексту і музики, щоб дати їй професійне почуття.

анімація

Подумайте про використання анімації для пояснюють відео або навіть відеороликів типу ескізу. Анимированное відео трохи складніше, ніж деякі інші варіанти відео, але якщо ви відчуваєте себе авантюристом, погляньте на такі інструменти, як PowToon і Animaker .

гібридне відео

Гібридне відео - це поєднання екранного відео і спільного використання екрана. Поговоріть безпосередньо з камерою, щоб взаємодіяти зі своєю аудиторією, а потім поділіться своїм екраном, щоб показати важливу інформацію в презентації. Спробуйте такі інструменти, як Skype і YouTube Live.

6. Створення довіри через послідовне взаємодія

Соціальні медіа - це щось більше, ніж просто публікація контенту. Щоб стати лідером думки і надійним ресурсом у вашій галузі, вам необхідно брати участь в двосторонніх бесідах. Чим відкритіші ви і чим більше ви використовуєте соціальні мережі для обслуговування клієнтів, тим більше ймовірно, що ваша аудиторія буде відчувати себе в безпеці. Це ставить їх на один крок ближче до покупки вашої пропозиції.

В середньому, до того, як потенційний клієнт купить у вас, потрібно вісім «дотиків». Маючи це на увазі, подумайте про те, як ви можете використовувати соціальні медіа, щоб скоротити процес і перетворити потенційного клієнта в платного клієнта набагато швидше.

7. Прогрес і коригування курсу

Вимірювання вашого успіху - це останній крок у вашому плані соціальних мереж. Вам потрібно знати, чи досягають ваші зусилля результату для вашого бізнесу. Давайте розкладемо це на три області: конверсія, охоплення і участь.

конверсії

Конверсії допоможуть вам визначити, керуєте ви продажами з соціальних мереж. Якщо ви цього не зробите, вам потрібно буде щось змінити.

Щоб ви могли легко і ефективно аналізувати конверсії, ви можете завантажити панель моніторингу соціальних мереж, яка інтегрується з вашої Google Analytics. Потім ви отримаєте всі соціальні дані, необхідні для вимірювання конверсій.

охоплення

Охоплення аудиторії - це кількість людей, які «з'їли» ваш контент. Цей показник допомагає вам оцінити, наскільки добре ваш контент в соціальних мережах резонує з вашою цільовою аудиторією. Ось кілька способів оцінки охоплення:

• Читачі в Twitter
• Передплатники на Instagram
• Подобається ваша сторінка в Facebook
• Перегляди та кількість передплатників на вашому каналі YouTube
• відвідувачі сайту

взаємодія

Нарешті, подивіться на показники взаємодії, щоб дізнатися, скільки людей взаємодіє з вами в Інтернеті. Ось деякі показники для вимірювання:

• Кліки за повідомленнями в соціальних мережах
• Retweets і згадки
• Коментарі Facebook, Instagram і інших мережах.

висновок

За даними Statista, число користувачів соціальних мереж в світі досягло 1,96 мільярда осіб, і очікується, що в 2018 році зросте до 2,5 мільярда. Питання в тому, що ви робите, щоб виділитися з натовпу?

Впровадження цих інструкцій в роботі з соціальними мережами підвищить зацікавленість і довіру вашої цільової аудиторії і допоможе вашому бізнесу процвітати.