1. Як відправляти комерційні пропозиції по e-mail? У нашому блозі є ціла рубрика, присвячена тонкощам...
2. Як відправляти комерційні пропозиції по e-mail?
3. Як відправляти комерційні пропозиції по e-mail?

Як відправляти комерційні пропозиції по e-mail?

Наша команда-партнер Artmisto

У нашому блозі є ціла рубрика, присвячена тонкощам складання цікавих комерційних пропозицій на замовлення, а також різним тактичним маневрам.

Однак я помітив, що дуже багатьох людей цікавить інформація про правила розсилки комерційних пропозицій по електронній пошті.

Раз є інформаційна потреба, потрібно її задовольняти. Тим більше, в Інтернеті ця тема практично не зачіпається. А якщо і висвітлюється, то побіжно і з натяком на замовлення послуг по розробці шаблонів email-листів. Контент-маркетинг рівня «першокласники» ...

На жаль, я не можу переходити на сторонні речі, тому як в кожному бізнесі є свої тонкощі і правила. Мої думки, скоріше, розраховані на масову аудиторію. І я запевняю вас, що після прочитання цієї статті ви зробите для себе кілька відкриттів.

Постараюся бути гранично чесним, конкретним і переконливим. А наскільки у мене це вийде - вирішувати тільки вам. Відразу обмовлюся - ми обговорюємо саме комерційні пропозиції, а не продають листи або розсилки, яких і без того греблю гати.

Комерційна пропозиція і цільова аудиторія

У мене є просте правило: по електронній пошті краще відправляти тільки комерційні пропозиції, які чекають.

Є така практика - формувати (або купувати) бази електронних адрес, використовувати різні сервіси розсилок і тактикою «в один клік» відправляти їх відразу всім потенційним клієнтам.

Друзі мої - за правилами email-етикету - така процедура вважається (і фактично є) СПАМом, тому що ви відправляєте лист рекламного характеру, яка не чекають.

Електронна пошта - це дуже делікатний носій (і хранитель) інформації, дуже особистий. Напевно, тому в багатьох компаніях є окрему поштову скриньку стилі [email protected]

Чому так робити не зовсім коректно?

1. Ви не знаєте, хто ховається за адресою одержувача.
2. У вас немає впевненості, що лист отримає особа, яка приймає рішення.
3. У секретаря може бути команда видаляти всі небажані листи навіть без розгляду.
4. Можуть виникнути певні сумніви про те, наскільки цей лист і пропозиція мають точне ставлення до компанії, від імені якої нібито відправляється.
5. У листи не буде ніякої персоналізації - воно сформує враження шаблону з масової розсилки.
6. У вас немає інформації про потреби того чи іншого клієнта - великий ризик, що ви промажете зі своєю пропозицією.
7. Одержувач вас запросто може занести в «black list».

Комерційна пропозиція, поміщене в додаток до листа, може взагалі залишитися невідкритим, тому що нормальні люди ніколи не відкривають додатки до листів, які не очікували, тим більше від бізнесменів, яких не знають. Причина - небажання «підхопити» вірус.

Так, можливо і буде якийсь відгук, але також є велика ймовірність, що лист помітять як «спам», а ім'я вашої компанії (і її репутація) може постраждати.

За негласною статистикою, небажані листи отримують показник відкриття до 1%. Це тільки відкриття, яке вже точно не означає читання і тим більше - цільове дію.

Тому, думайте самі, вирішуйте самі. Я своїми думками поділився.

Спочатку дзвінок, а потім - комерційна пропозиція

Так, з email-пропозиціями саме так і йдуть справи.

Спочатку ви проводите попередні переговори і дізнаєтеся наступну важливу інформацію про клієнта:

1. Які товари (послуги) йому були б цікаві?
2. В якому вигляді клієнт віддає перевагу інформацію?
3. Чи потрібні клієнтові якісь додаткові відомості, які можна відправити разом з КП?
4. Вибачте за тимчасові незручності повинна бути в комерційній пропозиції?
5. Якими критеріями клієнт керується при виборі партнера для співпраці?

Після такого дзвінка вам буде простіше складати комерційні пропозиції конкретно під кожного клієнта.

І так, відправляйте своє комерційну пропозицію у форматі PDF-документа. Єдино виняток - коли ви розробляєте фірмовий html-шаблон для наступних розсилок.

Виходить, що ми працюємо за системою «гарячих комерційних пропозицій». При цьому можливий і варіант «Тепло-холодного» контакту: ви відправляєте комерційну пропозицію своїм діючим клієнтам і покупцям. Вони вже знають вас, оцінили сервіс і більш лояльно підійдуть до розгляду чергового КП.

Також можна згадати тактику, коли ви ведете інформаційну розсилку, яку періодично «озброюватися» комерційними пропозиціями.

І ще - відправляйте тільки те, що у вас попросили. Не потрібно до комерційної пропозиції окремими документами докладати маркетинг-кит, презентацію, відгуки клієнтів і т.д. Краще все це акуратно обіграйте в тексті комерційної пропозиції з додатками (все в одному PDF-документі).

Де в електронному листі розміщувати комерційну пропозицію?

У озвученої теми публікації є дуже гострий читацький питання - комерційна пропозиція потрібно писати в тілі листа або докладати?

Комерційна пропозиція - це повноцінний документ, який люблять роздруковувати на принтері. Продає текст для розсилки не завжди схожий на комерційну пропозицію, викладене на папері і заповнюючи звичайне поле email-листи звичним текстом, ви ризикуєте зіткнутися з ситуацією, що його погане форматування зробить не найприємніше враження.

Я рекомендую в такому випадку працювати з професійними html-шаблонами листів, які можна створити за допомогою email-провайдера. Це дизайн в корпоративних тонах, адаптований під різні поштові програми і буде добре в них відображатися. І, знову ж таки, тільки по базі своїх клієнтів або передплатників.

Але якщо говорити про класичні комерційні пропозиції - більш коректно дотримуватися тактики:

1. Супровідний короткий лист (до 6 пропозицій) - або простий лист, або шаблон.
2. Комерційна пропозиція в PDF, яке додається.

Є ще інший варіант - якщо ваше комерційну пропозицію оформлено на сайті або взагалі окремої продає сторінкою, то теж використовуйте покроковий перехід - спочатку короткий інтригуюче лист зі списком кількох важливих вигод, в кінці лаконічний заклик перейти по посиланню.

Велике прохання - не перетворюйте супровідний лист в «Мурзилка» і не лякайте клієнта квітчастим текстом.

Чому комерційну пропозицію в PDF, а не MSWord?

Так багато причин, зупинюся на найбільш очевидних варіантах:

• PDF виглядає більш представницьким.
• в PDF можна більш якісно і наочно зверстати документ, наситити його графічними елементами.
• в PDF НЕ перегукуються «ляпи», можливі при спробі .docx і .doc.
• в PDF версії не відображаються зелено-червоні хвилясті підкреслення, що натякають на стилістичні та орфографічні неточності, візуально це насторожує.
• в PDF легше інтегрувати професійний дизайн.
• при відкритті документа на мобільних пристроях PDF виглядає соковитіше і виходить менше «ляпів» верстки.

Навіть якщо ви докладаєте прайс-лист, в якому часто все змінюється від руки - зробіть стилізований варіант дизайну і верстки в MS Word, ручками міняйте дані, зберігайте в PDF і вже в новому вигляді надсилайте за email.

Головне задумайтеся - чим «важче» за обсягом PDF-документ, тим довше він відкривається і викачується (особливо на мобільних пристроях).

І ще один важливий момент - сьогодні є апаратура і програми, які дозволяють сканувати і відразу форматувати в PDF документи, роздруковані на фірмовому бланку і містять всю професійну атрибутику: мокра підпис, печатка, вихідний номер і т.д.

Я бачив, як відскановані документи при отриманні відображалися догори ногами. Як вам такий приклад пропозиції про співпрацю з компанією, уявляєте, яке задоволення доставить читання подібного документа?

Завжди перевіряйте, що вийшло за підсумками сканування і відправляйте коректно.

Тема e-mail і комерційну пропозицію

Дуже важливе питання.

По-перше, яка б не була передісторія відносин з конкретним одержувачем КП, ніколи не відправляйте лист «без теми». Навіть якщо ви тільки що говорили з клієнтом по телефону і через секунду готові натиснути на кнопку «Відправити».

Завжди заповнюйте тему листа.

По-друге, в діловому світі прийнято, що лист по e-mail відправляється конкретній людині від такого ж конкретної людини. Адже розмовляли по телефону ви особисто. Тому, в такому випадку в поле «від кого» має відображатися не назва компанії, а ім'я + прізвище відправника і обов'язково того, хто говорив по телефону.

Якщо Івану Петрову дзвонив Сергій Сидоров, і вони домовилися, що Іван отримає комерційну пропозицію по пошті, то воно повинно прийти саме від Сергія Сидорова, а не від Сніжани Денисівни, яка працює секретарем у Сергія.

По-третє, не називайте тему листи двома словами «Комерційна пропозиція». Якщо ви свій лист відправите через кілька годин, а то й днів - одержувач може вже забути, що чекає від вас комерційну пропозицію.

У нього насичене життя, йому «комерційні пропозиції» відправляють ледь не пачками в день, а він їх за звичкою видаляє навіть без розгляду. Все тому, що 95% таких листів складені безглуздо або взагалі є «СПАМОМ».

Тому, у одержувача (а у секретаря тим більше) вже виробився рефлекс - видаляти «комерційні пропозиції», надіслані e-mail.

Як же тоді бути?

Є 2 варіанти - версія «light» і версія «right».

«Light-версія»

«Light-версія» дозволяє використовувати поєднання слів «комерційну пропозицію», «ділову пропозицію» або «пропозиція про співпрацю» - але із зазначенням невеликих уточнень прямо в темі листа.

наприклад:

• Комерційна пропозиція по розкрутці сайту ___________.
• Пропозиція щодо спільної організації нової IT-конференції.
• Пропозиція про співпрацю в сфері авторського права.
• Комерційна пропозиція по вивезенню сміття.
• Пропозиція по оренді лімузина для VIP-гостей.

Як бачите, легке уточнення вже наближає читача до розуміння суті. І якщо це уточнення потрапляє в потребу - є висока ймовірність, що лист відкриється.

При цьому такий варіант більш підходить для адресної розсилки та при певній ситуації. Наприклад, коли я був одним із спікерів на конференції iForum 2014 року, отримував на пошту різні комерційні пропозиції.

Одне з них було з темою «Пропозиція по оренді обладнання для конференцій». Тобто, представники компанії робили адресну розсилку (учасники та спікери конференції) з конкретною пропозицією з ознаками актуальності зараз.

«Right-версія»

Але є і так звана «right-версія». Вибачте мене за самовільно в термінології, для мене в цьому питанні важлива суть, а не імена. Тому, донесу найважливіше. Ця версія відправляється після безпосереднього спілкування з клієнтом.

І в темі листа не потрібно використовувати обороти зі словом «пропозицію», слід уникати різних рекламних закликів в стилі «Тільки сьогодні», «Три за ціною двох», «Купи гантелю - тістечко в подарунок» і т.д.

Наприклад, компанія займається реставрацією фасадів. Провела переговори з потенційним клієнтом. Виявила всі необхідні параметри, щоб дати конкретну інформацію по вартості, термінів, специфіці робіт.

В темі листа досить написати «Інформація по реставрації фасаду _________». І все. Клієнт відразу згадує, що просив надати саме цю інформацію. Він здогадується, що там будуть конкретні відомості.

Він відкриває лист і знайомиться з його змістом. Бінго!

Чим мені подобається слово «інформація»? Воно не таке нав'язливе, як «пропозиція». І за своєю енергетикою воно передбачає повідомлення, а не впаривание.

Обов'язково додайте підпис з контактами

Це взагалі має бути апріорі. Але як показує папка «Вхідні» мого особистої поштової скриньки, багато авторів обмежуються банальним «З повагою, ____________».

А де контакти?

Якщо клієнт зацікавився листом і самі пропозицією, він повинен відразу знайти, куди дзвонити. І бажано, дзвонити не в компанію, а конкретній людині, її представляє, і від кого конкретно він отримав лист з комерційною пропозицією.

Але зустрічається ще більша «жесть». Коли лист надсилається від імені компанії, без персоналізації, містить розмиту інформацію в соусі сверхобещаній, має жирну посилання і ні букви про те, хто саме його написав і як з цією людиною зв'язатися ...

Тому, завжди додавайте стандартний набір контактів: телефон (стаціонарний + стільниковий), skype, e-mail, посилання на сайт.

Сподобалося? Поділіться з друзями!

Як відправляти комерційні пропозиції по e-mail?

У нашому блозі є ціла рубрика, присвячена тонкощам складання цікавих комерційних пропозицій на замовлення, а також різним тактичним маневрам.

Однак я помітив, що дуже багатьох людей цікавить інформація про правила розсилки комерційних пропозицій по електронній пошті.

Раз є інформаційна потреба, потрібно її задовольняти. Тим більше, в Інтернеті ця тема практично не зачіпається. А якщо і висвітлюється, то побіжно і з натяком на замовлення послуг по розробці шаблонів email-листів. Контент-маркетинг рівня «першокласники» ...

На жаль, я не можу переходити на сторонні речі, тому як в кожному бізнесі є свої тонкощі і правила. Мої думки, скоріше, розраховані на масову аудиторію. І я запевняю вас, що після прочитання цієї статті ви зробите для себе кілька відкриттів.

Постараюся бути гранично чесним, конкретним і переконливим. А наскільки у мене це вийде - вирішувати тільки вам. Відразу обмовлюся - ми обговорюємо саме комерційні пропозиції, а не продають листи або розсилки, яких і без того греблю гати.

Комерційна пропозиція і цільова аудиторія

У мене є просте правило: по електронній пошті краще відправляти тільки комерційні пропозиції, які чекають.

Є така практика - формувати (або купувати) бази електронних адрес, використовувати різні сервіси розсилок і тактикою «в один клік» відправляти їх відразу всім потенційним клієнтам.

Друзі мої - за правилами email-етикету - така процедура вважається (і фактично є) СПАМом, тому що ви відправляєте лист рекламного характеру, яка не чекають.

Електронна пошта - це дуже делікатний носій (і хранитель) інформації, дуже особистий. Напевно, тому в багатьох компаніях є окрему поштову скриньку стилі [email protected]

Чому так робити не зовсім коректно?

1. Ви не знаєте, хто ховається за адресою одержувача.
2. У вас немає впевненості, що лист отримає особа, яка приймає рішення.
3. У секретаря може бути команда видаляти всі небажані листи навіть без розгляду.
4. Можуть виникнути певні сумніви про те, наскільки цей лист і пропозиція мають точне ставлення до компанії, від імені якої нібито відправляється.
5. У листи не буде ніякої персоналізації - воно сформує враження шаблону з масової розсилки.
6. У вас немає інформації про потреби того чи іншого клієнта - великий ризик, що ви промажете зі своєю пропозицією.
7. Одержувач вас запросто може занести в «black list».

Комерційна пропозиція, поміщене в додаток до листа, може взагалі залишитися невідкритим, тому що нормальні люди ніколи не відкривають додатки до листів, які не очікували, тим більше від бізнесменів, яких не знають. Причина - небажання «підхопити» вірус.

Так, можливо і буде якийсь відгук, але також є велика ймовірність, що лист помітять як «спам», а ім'я вашої компанії (і її репутація) може постраждати.

За негласною статистикою, небажані листи отримують показник відкриття до 1%. Це тільки відкриття, яке вже точно не означає читання і тим більше - цільове дію.

Тому, думайте самі, вирішуйте самі. Я своїми думками поділився.

Спочатку дзвінок, а потім - комерційна пропозиція

Так, з email-пропозиціями саме так і йдуть справи.

Спочатку ви проводите попередні переговори і дізнаєтеся наступну важливу інформацію про клієнта:

1. Які товари (послуги) йому були б цікаві?
2. В якому вигляді клієнт віддає перевагу інформацію?
3. Чи потрібні клієнтові якісь додаткові відомості, які можна відправити разом з КП?
4. Вибачте за тимчасові незручності повинна бути в комерційній пропозиції?
5. Якими критеріями клієнт керується при виборі партнера для співпраці?

Після такого дзвінка вам буде простіше складати комерційні пропозиції конкретно під кожного клієнта.

І так, відправляйте своє комерційну пропозицію у форматі PDF-документа. Єдино виняток - коли ви розробляєте фірмовий html-шаблон для наступних розсилок.

Виходить, що ми працюємо за системою «гарячих комерційних пропозицій». При цьому можливий і варіант «Тепло-холодного» контакту: ви відправляєте комерційну пропозицію своїм діючим клієнтам і покупцям. Вони вже знають вас, оцінили сервіс і більш лояльно підійдуть до розгляду чергового КП.

Також можна згадати тактику, коли ви ведете інформаційну розсилку, яку періодично «озброюватися» комерційними пропозиціями.

І ще - відправляйте тільки те, що у вас попросили. Не потрібно до комерційної пропозиції окремими документами докладати маркетинг-кит, презентацію, відгуки клієнтів і т.д. Краще все це акуратно обіграйте в тексті комерційної пропозиції з додатками (все в одному PDF-документі).

Де в електронному листі розміщувати комерційну пропозицію?

У озвученої теми публікації є дуже гострий читацький питання - комерційна пропозиція потрібно писати в тілі листа або докладати?

Комерційна пропозиція - це повноцінний документ, який люблять роздруковувати на принтері. Продає текст для розсилки не завжди схожий на комерційну пропозицію, викладене на папері і заповнюючи звичайне поле email-листи звичним текстом, ви ризикуєте зіткнутися з ситуацією, що його погане форматування зробить не найприємніше враження.

Я рекомендую в такому випадку працювати з професійними html-шаблонами листів, які можна створити за допомогою email-провайдера. Це дизайн в корпоративних тонах, адаптований під різні поштові програми і буде добре в них відображатися. І, знову ж таки, тільки по базі своїх клієнтів або передплатників.

Але якщо говорити про класичні комерційні пропозиції - більш коректно дотримуватися тактики:

1. Супровідний короткий лист (до 6 пропозицій) - або простий лист, або шаблон.
2. Комерційна пропозиція в PDF, яке додається.

Є ще інший варіант - якщо ваше комерційну пропозицію оформлено на сайті або взагалі окремої продає сторінкою, то теж використовуйте покроковий перехід - спочатку короткий інтригуюче лист зі списком кількох важливих вигод, в кінці лаконічний заклик перейти по посиланню.

Велике прохання - не перетворюйте супровідний лист в «Мурзилка» і не лякайте клієнта квітчастим текстом.

Чому комерційну пропозицію в PDF, а не MSWord?

Так багато причин, зупинюся на найбільш очевидних варіантах:

• PDF виглядає більш представницьким.
• в PDF можна більш якісно і наочно зверстати документ, наситити його графічними елементами.
• в PDF НЕ перегукуються «ляпи», можливі при спробі .docx і .doc.
• в PDF версії не відображаються зелено-червоні хвилясті підкреслення, що натякають на стилістичні та орфографічні неточності, візуально це насторожує.
• в PDF легше інтегрувати професійний дизайн.
• при відкритті документа на мобільних пристроях PDF виглядає соковитіше і виходить менше «ляпів» верстки.

Навіть якщо ви докладаєте прайс-лист, в якому часто все змінюється від руки - зробіть стилізований варіант дизайну і верстки в MS Word, ручками міняйте дані, зберігайте в PDF і вже в новому вигляді надсилайте за email.

Головне задумайтеся - чим «важче» за обсягом PDF-документ, тим довше він відкривається і викачується (особливо на мобільних пристроях).

І ще один важливий момент - сьогодні є апаратура і програми, які дозволяють сканувати і відразу форматувати в PDF документи, роздруковані на фірмовому бланку і містять всю професійну атрибутику: мокра підпис, печатка, вихідний номер і т.д.

Я бачив, як відскановані документи при отриманні відображалися догори ногами. Як вам такий приклад пропозиції про співпрацю з компанією, уявляєте, яке задоволення доставить читання подібного документа?

Завжди перевіряйте, що вийшло за підсумками сканування і відправляйте коректно.

Тема e-mail і комерційну пропозицію

Дуже важливе питання.

По-перше, яка б не була передісторія відносин з конкретним одержувачем КП, ніколи не відправляйте лист «без теми». Навіть якщо ви тільки що говорили з клієнтом по телефону і через секунду готові натиснути на кнопку «Відправити».

Завжди заповнюйте тему листа.

По-друге, в діловому світі прийнято, що лист по e-mail відправляється конкретній людині від такого ж конкретної людини. Адже розмовляли по телефону ви особисто. Тому, в такому випадку в поле «від кого» має відображатися не назва компанії, а ім'я + прізвище відправника і обов'язково того, хто говорив по телефону.

Якщо Івану Петрову дзвонив Сергій Сидоров, і вони домовилися, що Іван отримає комерційну пропозицію по пошті, то воно повинно прийти саме від Сергія Сидорова, а не від Сніжани Денисівни, яка працює секретарем у Сергія.

По-третє, не називайте тему листи двома словами «Комерційна пропозиція». Якщо ви свій лист відправите через кілька годин, а то й днів - одержувач може вже забути, що чекає від вас комерційну пропозицію.

У нього насичене життя, йому «комерційні пропозиції» відправляють ледь не пачками в день, а він їх за звичкою видаляє навіть без розгляду. Все тому, що 95% таких листів складені безглуздо або взагалі є «СПАМОМ».

Тому, у одержувача (а у секретаря тим більше) вже виробився рефлекс - видаляти «комерційні пропозиції», надіслані e-mail.

Як же тоді бути?

Є 2 варіанти - версія «light» і версія «right».

«Light-версія»

«Light-версія» дозволяє використовувати поєднання слів «комерційну пропозицію», «ділову пропозицію» або «пропозиція про співпрацю» - але із зазначенням невеликих уточнень прямо в темі листа.

наприклад:

• Комерційна пропозиція по розкрутці сайту ___________.
• Пропозиція щодо спільної організації нової IT-конференції.
• Пропозиція про співпрацю в сфері авторського права.
• Комерційна пропозиція по вивезенню сміття.
• Пропозиція по оренді лімузина для VIP-гостей.

Як бачите, легке уточнення вже наближає читача до розуміння суті. І якщо це уточнення потрапляє в потребу - є висока ймовірність, що лист відкриється.

При цьому такий варіант більш підходить для адресної розсилки та при певній ситуації. Наприклад, коли я був одним із спікерів на конференції iForum 2014 року, отримував на пошту різні комерційні пропозиції.

Одне з них було з темою «Пропозиція по оренді обладнання для конференцій». Тобто, представники компанії робили адресну розсилку (учасники та спікери конференції) з конкретною пропозицією з ознаками актуальності зараз.

«Right-версія»

Але є і так звана «right-версія». Вибачте мене за самовільно в термінології, для мене в цьому питанні важлива суть, а не імена. Тому, донесу найважливіше. Ця версія відправляється після безпосереднього спілкування з клієнтом.

І в темі листа не потрібно використовувати обороти зі словом «пропозицію», слід уникати різних рекламних закликів в стилі «Тільки сьогодні», «Три за ціною двох», «Купи гантелю - тістечко в подарунок» і т.д.

Наприклад, компанія займається реставрацією фасадів. Провела переговори з потенційним клієнтом. Виявила всі необхідні параметри, щоб дати конкретну інформацію по вартості, термінів, специфіці робіт.

В темі листа досить написати «Інформація по реставрації фасаду _________». І все. Клієнт відразу згадує, що просив надати саме цю інформацію. Він здогадується, що там будуть конкретні відомості.

Він відкриває лист і знайомиться з його змістом. Бінго!

Чим мені подобається слово «інформація»? Воно не таке нав'язливе, як «пропозиція». І за своєю енергетикою воно передбачає повідомлення, а не впаривание.

Обов'язково додайте підпис з контактами

Це взагалі має бути апріорі. Але як показує папка «Вхідні» мого особистої поштової скриньки, багато авторів обмежуються банальним «З повагою, ____________».

А де контакти?

Якщо клієнт зацікавився листом і самі пропозицією, він повинен відразу знайти, куди дзвонити. І бажано, дзвонити не в компанію, а конкретній людині, її представляє, і від кого конкретно він отримав лист з комерційною пропозицією.

Але зустрічається ще більша «жесть». Коли лист надсилається від імені компанії, без персоналізації, містить розмиту інформацію в соусі сверхобещаній, має жирну посилання і ні букви про те, хто саме його написав і як з цією людиною зв'язатися ...

Тому, завжди додавайте стандартний набір контактів: телефон (стаціонарний + стільниковий), skype, e-mail, посилання на сайт.

Сподобалося? Поділіться з друзями!

Як відправляти комерційні пропозиції по e-mail?

У нашому блозі є ціла рубрика, присвячена тонкощам складання цікавих комерційних пропозицій на замовлення, а також різним тактичним маневрам.

Однак я помітив, що дуже багатьох людей цікавить інформація про правила розсилки комерційних пропозицій по електронній пошті.

Раз є інформаційна потреба, потрібно її задовольняти. Тим більше, в Інтернеті ця тема практично не зачіпається. А якщо і висвітлюється, то побіжно і з натяком на замовлення послуг по розробці шаблонів email-листів. Контент-маркетинг рівня «першокласники» ...

На жаль, я не можу переходити на сторонні речі, тому як в кожному бізнесі є свої тонкощі і правила. Мої думки, скоріше, розраховані на масову аудиторію. І я запевняю вас, що після прочитання цієї статті ви зробите для себе кілька відкриттів.

Постараюся бути гранично чесним, конкретним і переконливим. А наскільки у мене це вийде - вирішувати тільки вам. Відразу обмовлюся - ми обговорюємо саме комерційні пропозиції, а не продають листи або розсилки, яких і без того греблю гати.

Комерційна пропозиція і цільова аудиторія

У мене є просте правило: по електронній пошті краще відправляти тільки комерційні пропозиції, які чекають.

Є така практика - формувати (або купувати) бази електронних адрес, використовувати різні сервіси розсилок і тактикою «в один клік» відправляти їх відразу всім потенційним клієнтам.

Друзі мої - за правилами email-етикету - така процедура вважається (і фактично є) СПАМом, тому що ви відправляєте лист рекламного характеру, яка не чекають.

Електронна пошта - це дуже делікатний носій (і хранитель) інформації, дуже особистий. Напевно, тому в багатьох компаніях є окрему поштову скриньку стилі [email protected]

Чому так робити не зовсім коректно?

1. Ви не знаєте, хто ховається за адресою одержувача.
2. У вас немає впевненості, що лист отримає особа, яка приймає рішення.
3. У секретаря може бути команда видаляти всі небажані листи навіть без розгляду.
4. Можуть виникнути певні сумніви про те, наскільки цей лист і пропозиція мають точне ставлення до компанії, від імені якої нібито відправляється.
5. У листи не буде ніякої персоналізації - воно сформує враження шаблону з масової розсилки.
6. У вас немає інформації про потреби того чи іншого клієнта - великий ризик, що ви промажете зі своєю пропозицією.
7. Одержувач вас запросто може занести в «black list».

Комерційна пропозиція, поміщене в додаток до листа, може взагалі залишитися невідкритим, тому що нормальні люди ніколи не відкривають додатки до листів, які не очікували, тим більше від бізнесменів, яких не знають. Причина - небажання «підхопити» вірус.

Так, можливо і буде якийсь відгук, але також є велика ймовірність, що лист помітять як «спам», а ім'я вашої компанії (і її репутація) може постраждати.

За негласною статистикою, небажані листи отримують показник відкриття до 1%. Це тільки відкриття, яке вже точно не означає читання і тим більше - цільове дію.

Тому, думайте самі, вирішуйте самі. Я своїми думками поділився.

Спочатку дзвінок, а потім - комерційна пропозиція

Так, з email-пропозиціями саме так і йдуть справи.

Спочатку ви проводите попередні переговори і дізнаєтеся наступну важливу інформацію про клієнта:

1. Які товари (послуги) йому були б цікаві?
2. В якому вигляді клієнт віддає перевагу інформацію?
3. Чи потрібні клієнтові якісь додаткові відомості, які можна відправити разом з КП?
4. Вибачте за тимчасові незручності повинна бути в комерційній пропозиції?
5. Якими критеріями клієнт керується при виборі партнера для співпраці?

Після такого дзвінка вам буде простіше складати комерційні пропозиції конкретно під кожного клієнта.

І так, відправляйте своє комерційну пропозицію у форматі PDF-документа. Єдино виняток - коли ви розробляєте фірмовий html-шаблон для наступних розсилок.

Виходить, що ми працюємо за системою «гарячих комерційних пропозицій». При цьому можливий і варіант «Тепло-холодного» контакту: ви відправляєте комерційну пропозицію своїм діючим клієнтам і покупцям. Вони вже знають вас, оцінили сервіс і більш лояльно підійдуть до розгляду чергового КП.

Також можна згадати тактику, коли ви ведете інформаційну розсилку, яку періодично «озброюватися» комерційними пропозиціями.

І ще - відправляйте тільки те, що у вас попросили. Не потрібно до комерційної пропозиції окремими документами докладати маркетинг-кит, презентацію, відгуки клієнтів і т.д. Краще все це акуратно обіграйте в тексті комерційної пропозиції з додатками (все в одному PDF-документі).

Де в електронному листі розміщувати комерційну пропозицію?

У озвученої теми публікації є дуже гострий читацький питання - комерційна пропозиція потрібно писати в тілі листа або докладати?

Комерційна пропозиція - це повноцінний документ, який люблять роздруковувати на принтері. Продає текст для розсилки не завжди схожий на комерційну пропозицію, викладене на папері і заповнюючи звичайне поле email-листи звичним текстом, ви ризикуєте зіткнутися з ситуацією, що його погане форматування зробить не найприємніше враження.

Я рекомендую в такому випадку працювати з професійними html-шаблонами листів, які можна створити за допомогою email-провайдера. Це дизайн в корпоративних тонах, адаптований під різні поштові програми і буде добре в них відображатися. І, знову ж таки, тільки по базі своїх клієнтів або передплатників.

Але якщо говорити про класичні комерційні пропозиції - більш коректно дотримуватися тактики:

1. Супровідний короткий лист (до 6 пропозицій) - або простий лист, або шаблон.
2. Комерційна пропозиція в PDF, яке додається.

Є ще інший варіант - якщо ваше комерційну пропозицію оформлено на сайті або взагалі окремої продає сторінкою, то теж використовуйте покроковий перехід - спочатку короткий інтригуюче лист зі списком кількох важливих вигод, в кінці лаконічний заклик перейти по посиланню.

Велике прохання - не перетворюйте супровідний лист в «Мурзилка» і не лякайте клієнта квітчастим текстом.

Чому комерційну пропозицію в PDF, а не MSWord?

Так багато причин, зупинюся на найбільш очевидних варіантах:

• PDF виглядає більш представницьким.
• в PDF можна більш якісно і наочно зверстати документ, наситити його графічними елементами.
• в PDF НЕ перегукуються «ляпи», можливі при спробі .docx і .doc.
• в PDF версії не відображаються зелено-червоні хвилясті підкреслення, що натякають на стилістичні та орфографічні неточності, візуально це насторожує.
• в PDF легше інтегрувати професійний дизайн.
• при відкритті документа на мобільних пристроях PDF виглядає соковитіше і виходить менше «ляпів» верстки.

Навіть якщо ви докладаєте прайс-лист, в якому часто все змінюється від руки - зробіть стилізований варіант дизайну і верстки в MS Word, ручками міняйте дані, зберігайте в PDF і вже в новому вигляді надсилайте за email.

Головне задумайтеся - чим «важче» за обсягом PDF-документ, тим довше він відкривається і викачується (особливо на мобільних пристроях).

І ще один важливий момент - сьогодні є апаратура і програми, які дозволяють сканувати і відразу форматувати в PDF документи, роздруковані на фірмовому бланку і містять всю професійну атрибутику: мокра підпис, печатка, вихідний номер і т.д.

Я бачив, як відскановані документи при отриманні відображалися догори ногами. Як вам такий приклад пропозиції про співпрацю з компанією, уявляєте, яке задоволення доставить читання подібного документа?

Завжди перевіряйте, що вийшло за підсумками сканування і відправляйте коректно.

Тема e-mail і комерційну пропозицію

Дуже важливе питання.

По-перше, яка б не була передісторія відносин з конкретним одержувачем КП, ніколи не відправляйте лист «без теми». Навіть якщо ви тільки що говорили з клієнтом по телефону і через секунду готові натиснути на кнопку «Відправити».

Завжди заповнюйте тему листа.

По-друге, в діловому світі прийнято, що лист по e-mail відправляється конкретній людині від такого ж конкретної людини. Адже розмовляли по телефону ви особисто. Тому, в такому випадку в поле «від кого» має відображатися не назва компанії, а ім'я + прізвище відправника і обов'язково того, хто говорив по телефону.

Якщо Івану Петрову дзвонив Сергій Сидоров, і вони домовилися, що Іван отримає комерційну пропозицію по пошті, то воно повинно прийти саме від Сергія Сидорова, а не від Сніжани Денисівни, яка працює секретарем у Сергія.

По-третє, не називайте тему листи двома словами «Комерційна пропозиція». Якщо ви свій лист відправите через кілька годин, а то й днів - одержувач може вже забути, що чекає від вас комерційну пропозицію.

У нього насичене життя, йому «комерційні пропозиції» відправляють ледь не пачками в день, а він їх за звичкою видаляє навіть без розгляду. Все тому, що 95% таких листів складені безглуздо або взагалі є «СПАМОМ».

Тому, у одержувача (а у секретаря тим більше) вже виробився рефлекс - видаляти «комерційні пропозиції», надіслані e-mail.

Як же тоді бути?

Є 2 варіанти - версія «light» і версія «right».

«Light-версія»

«Light-версія» дозволяє використовувати поєднання слів «комерційну пропозицію», «ділову пропозицію» або «пропозиція про співпрацю» - але із зазначенням невеликих уточнень прямо в темі листа.

наприклад:

• Комерційна пропозиція по розкрутці сайту ___________.
• Пропозиція щодо спільної організації нової IT-конференції.
• Пропозиція про співпрацю в сфері авторського права.
• Комерційна пропозиція по вивезенню сміття.
• Пропозиція по оренді лімузина для VIP-гостей.

Як бачите, легке уточнення вже наближає читача до розуміння суті. І якщо це уточнення потрапляє в потребу - є висока ймовірність, що лист відкриється.

При цьому такий варіант більш підходить для адресної розсилки та при певній ситуації. Наприклад, коли я був одним із спікерів на конференції iForum 2014 року, отримував на пошту різні комерційні пропозиції.

Одне з них було з темою «Пропозиція по оренді обладнання для конференцій». Тобто, представники компанії робили адресну розсилку (учасники та спікери конференції) з конкретною пропозицією з ознаками актуальності зараз.

«Right-версія»

Але є і так звана «right-версія». Вибачте мене за самовільно в термінології, для мене в цьому питанні важлива суть, а не імена. Тому, донесу найважливіше. Ця версія відправляється після безпосереднього спілкування з клієнтом.

І в темі листа не потрібно використовувати обороти зі словом «пропозицію», слід уникати різних рекламних закликів в стилі «Тільки сьогодні», «Три за ціною двох», «Купи гантелю - тістечко в подарунок» і т.д.

Наприклад, компанія займається реставрацією фасадів. Провела переговори з потенційним клієнтом. Виявила всі необхідні параметри, щоб дати конкретну інформацію по вартості, термінів, специфіці робіт.

В темі листа досить написати «Інформація по реставрації фасаду _________». І все. Клієнт відразу згадує, що просив надати саме цю інформацію. Він здогадується, що там будуть конкретні відомості.

Він відкриває лист і знайомиться з його змістом. Бінго!

Чим мені подобається слово «інформація»? Воно не таке нав'язливе, як «пропозиція». І за своєю енергетикою воно передбачає повідомлення, а не впаривание.

Обов'язково додайте підпис з контактами

Це взагалі має бути апріорі. Але як показує папка «Вхідні» мого особистої поштової скриньки, багато авторів обмежуються банальним «З повагою, ____________».

А де контакти?

Якщо клієнт зацікавився листом і самі пропозицією, він повинен відразу знайти, куди дзвонити. І бажано, дзвонити не в компанію, а конкретній людині, її представляє, і від кого конкретно він отримав лист з комерційною пропозицією.

Але зустрічається ще більша «жесть». Коли лист надсилається від імені компанії, без персоналізації, містить розмиту інформацію в соусі сверхобещаній, має жирну посилання і ні букви про те, хто саме його написав і як з цією людиною зв'язатися ...

Тому, завжди додавайте стандартний набір контактів: телефон (стаціонарний + стільниковий), skype, e-mail, посилання на сайт.

Сподобалося? Поділіться з друзями!

Як відправляти комерційні пропозиції по e-mail?

У нашому блозі є ціла рубрика, присвячена тонкощам складання цікавих комерційних пропозицій на замовлення, а також різним тактичним маневрам.

Однак я помітив, що дуже багатьох людей цікавить інформація про правила розсилки комерційних пропозицій по електронній пошті.

Раз є інформаційна потреба, потрібно її задовольняти. Тим більше, в Інтернеті ця тема практично не зачіпається. А якщо і висвітлюється, то побіжно і з натяком на замовлення послуг по розробці шаблонів email-листів. Контент-маркетинг рівня «першокласники» ...

На жаль, я не можу переходити на сторонні речі, тому як в кожному бізнесі є свої тонкощі і правила. Мої думки, скоріше, розраховані на масову аудиторію. І я запевняю вас, що після прочитання цієї статті ви зробите для себе кілька відкриттів.

Постараюся бути гранично чесним, конкретним і переконливим. А наскільки у мене це вийде - вирішувати тільки вам. Відразу обмовлюся - ми обговорюємо саме комерційні пропозиції, а не продають листи або розсилки, яких і без того греблю гати.

Комерційна пропозиція і цільова аудиторія

У мене є просте правило: по електронній пошті краще відправляти тільки комерційні пропозиції, які чекають.

Є така практика - формувати (або купувати) бази електронних адрес, використовувати різні сервіси розсилок і тактикою «в один клік» відправляти їх відразу всім потенційним клієнтам.

Друзі мої - за правилами email-етикету - така процедура вважається (і фактично є) СПАМом, тому що ви відправляєте лист рекламного характеру, яка не чекають.

Електронна пошта - це дуже делікатний носій (і хранитель) інформації, дуже особистий. Напевно, тому в багатьох компаніях є окрему поштову скриньку стилі [email protected]

Чому так робити не зовсім коректно?

1. Ви не знаєте, хто ховається за адресою одержувача.
2. У вас немає впевненості, що лист отримає особа, яка приймає рішення.
3. У секретаря може бути команда видаляти всі небажані листи навіть без розгляду.
4. Можуть виникнути певні сумніви про те, наскільки цей лист і пропозиція мають точне ставлення до компанії, від імені якої нібито відправляється.
5. У листи не буде ніякої персоналізації - воно сформує враження шаблону з масової розсилки.
6. У вас немає інформації про потреби того чи іншого клієнта - великий ризик, що ви промажете зі своєю пропозицією.
7. Одержувач вас запросто може занести в «black list».

Комерційна пропозиція, поміщене в додаток до листа, може взагалі залишитися невідкритим, тому що нормальні люди ніколи не відкривають додатки до листів, які не очікували, тим більше від бізнесменів, яких не знають. Причина - небажання «підхопити» вірус.

Так, можливо і буде якийсь відгук, але також є велика ймовірність, що лист помітять як «спам», а ім'я вашої компанії (і її репутація) може постраждати.

За негласною статистикою, небажані листи отримують показник відкриття до 1%. Це тільки відкриття, яке вже точно не означає читання і тим більше - цільове дію.

Тому, думайте самі, вирішуйте самі. Я своїми думками поділився.

Спочатку дзвінок, а потім - комерційна пропозиція

Так, з email-пропозиціями саме так і йдуть справи.

Спочатку ви проводите попередні переговори і дізнаєтеся наступну важливу інформацію про клієнта:

1. Які товари (послуги) йому були б цікаві?
2. В якому вигляді клієнт віддає перевагу інформацію?
3. Чи потрібні клієнтові якісь додаткові відомості, які можна відправити разом з КП?
4. Вибачте за тимчасові незручності повинна бути в комерційній пропозиції?
5. Якими критеріями клієнт керується при виборі партнера для співпраці?

Після такого дзвінка вам буде простіше складати комерційні пропозиції конкретно під кожного клієнта.

І так, відправляйте своє комерційну пропозицію у форматі PDF-документа. Єдино виняток - коли ви розробляєте фірмовий html-шаблон для наступних розсилок.

Виходить, що ми працюємо за системою «гарячих комерційних пропозицій». При цьому можливий і варіант «Тепло-холодного» контакту: ви відправляєте комерційну пропозицію своїм діючим клієнтам і покупцям. Вони вже знають вас, оцінили сервіс і більш лояльно підійдуть до розгляду чергового КП.

Також можна згадати тактику, коли ви ведете інформаційну розсилку, яку періодично «озброюватися» комерційними пропозиціями.

І ще - відправляйте тільки те, що у вас попросили. Не потрібно до комерційної пропозиції окремими документами докладати маркетинг-кит, презентацію, відгуки клієнтів і т.д. Краще все це акуратно обіграйте в тексті комерційної пропозиції з додатками (все в одному PDF-документі).

Де в електронному листі розміщувати комерційну пропозицію?

У озвученої теми публікації є дуже гострий читацький питання - комерційна пропозиція потрібно писати в тілі листа або докладати?

Комерційна пропозиція - це повноцінний документ, який люблять роздруковувати на принтері. Продає текст для розсилки не завжди схожий на комерційну пропозицію, викладене на папері і заповнюючи звичайне поле email-листи звичним текстом, ви ризикуєте зіткнутися з ситуацією, що його погане форматування зробить не найприємніше враження.

Я рекомендую в такому випадку працювати з професійними html-шаблонами листів, які можна створити за допомогою email-провайдера. Це дизайн в корпоративних тонах, адаптований під різні поштові програми і буде добре в них відображатися. І, знову ж таки, тільки по базі своїх клієнтів або передплатників.

Але якщо говорити про класичні комерційні пропозиції - більш коректно дотримуватися тактики:

1. Супровідний короткий лист (до 6 пропозицій) - або простий лист, або шаблон.
2. Комерційна пропозиція в PDF, яке додається.

Є ще інший варіант - якщо ваше комерційну пропозицію оформлено на сайті або взагалі окремої продає сторінкою, то теж використовуйте покроковий перехід - спочатку короткий інтригуюче лист зі списком кількох важливих вигод, в кінці лаконічний заклик перейти по посиланню.

Велике прохання - не перетворюйте супровідний лист в «Мурзилка» і не лякайте клієнта квітчастим текстом.

Чому комерційну пропозицію в PDF, а не MSWord?

Так багато причин, зупинюся на найбільш очевидних варіантах:

• PDF виглядає більш представницьким.
• в PDF можна більш якісно і наочно зверстати документ, наситити його графічними елементами.
• в PDF НЕ перегукуються «ляпи», можливі при спробі .docx і .doc.
• в PDF версії не відображаються зелено-червоні хвилясті підкреслення, що натякають на стилістичні та орфографічні неточності, візуально це насторожує.
• в PDF легше інтегрувати професійний дизайн.
• при відкритті документа на мобільних пристроях PDF виглядає соковитіше і виходить менше «ляпів» верстки.

Навіть якщо ви докладаєте прайс-лист, в якому часто все змінюється від руки - зробіть стилізований варіант дизайну і верстки в MS Word, ручками міняйте дані, зберігайте в PDF і вже в новому вигляді надсилайте за email.

Головне задумайтеся - чим «важче» за обсягом PDF-документ, тим довше він відкривається і викачується (особливо на мобільних пристроях).

І ще один важливий момент - сьогодні є апаратура і програми, які дозволяють сканувати і відразу форматувати в PDF документи, роздруковані на фірмовому бланку і містять всю професійну атрибутику: мокра підпис, печатка, вихідний номер і т.д.

Я бачив, як відскановані документи при отриманні відображалися догори ногами. Як вам такий приклад пропозиції про співпрацю з компанією, уявляєте, яке задоволення доставить читання подібного документа?

Завжди перевіряйте, що вийшло за підсумками сканування і відправляйте коректно.

Тема e-mail і комерційну пропозицію

Дуже важливе питання.

По-перше, яка б не була передісторія відносин з конкретним одержувачем КП, ніколи не відправляйте лист «без теми». Навіть якщо ви тільки що говорили з клієнтом по телефону і через секунду готові натиснути на кнопку «Відправити».

Завжди заповнюйте тему листа.

По-друге, в діловому світі прийнято, що лист по e-mail відправляється конкретній людині від такого ж конкретної людини. Адже розмовляли по телефону ви особисто. Тому, в такому випадку в поле «від кого» має відображатися не назва компанії, а ім'я + прізвище відправника і обов'язково того, хто говорив по телефону.

Якщо Івану Петрову дзвонив Сергій Сидоров, і вони домовилися, що Іван отримає комерційну пропозицію по пошті, то воно повинно прийти саме від Сергія Сидорова, а не від Сніжани Денисівни, яка працює секретарем у Сергія.

По-третє, не називайте тему листи двома словами «Комерційна пропозиція». Якщо ви свій лист відправите через кілька годин, а то й днів - одержувач може вже забути, що чекає від вас комерційну пропозицію.

У нього насичене життя, йому «комерційні пропозиції» відправляють ледь не пачками в день, а він їх за звичкою видаляє навіть без розгляду. Все тому, що 95% таких листів складені безглуздо або взагалі є «СПАМОМ».

Тому, у одержувача (а у секретаря тим більше) вже виробився рефлекс - видаляти «комерційні пропозиції», надіслані e-mail.

Як же тоді бути?

Є 2 варіанти - версія «light» і версія «right».

«Light-версія»

«Light-версія» дозволяє використовувати поєднання слів «комерційну пропозицію», «ділову пропозицію» або «пропозиція про співпрацю» - але із зазначенням невеликих уточнень прямо в темі листа.

наприклад:

• Комерційна пропозиція по розкрутці сайту ___________.
• Пропозиція щодо спільної організації нової IT-конференції.
• Пропозиція про співпрацю в сфері авторського права.
• Комерційна пропозиція по вивезенню сміття.
• Пропозиція по оренді лімузина для VIP-гостей.

Як бачите, легке уточнення вже наближає читача до розуміння суті. І якщо це уточнення потрапляє в потребу - є висока ймовірність, що лист відкриється.

При цьому такий варіант більш підходить для адресної розсилки та при певній ситуації. Наприклад, коли я був одним із спікерів на конференції iForum 2014 року, отримував на пошту різні комерційні пропозиції.

Одне з них було з темою «Пропозиція по оренді обладнання для конференцій». Тобто, представники компанії робили адресну розсилку (учасники та спікери конференції) з конкретною пропозицією з ознаками актуальності зараз.

«Right-версія»

Але є і так звана «right-версія». Вибачте мене за самовільно в термінології, для мене в цьому питанні важлива суть, а не імена. Тому, донесу найважливіше. Ця версія відправляється після безпосереднього спілкування з клієнтом.

І в темі листа не потрібно використовувати обороти зі словом «пропозицію», слід уникати різних рекламних закликів в стилі «Тільки сьогодні», «Три за ціною двох», «Купи гантелю - тістечко в подарунок» і т.д.

Наприклад, компанія займається реставрацією фасадів. Провела переговори з потенційним клієнтом. Виявила всі необхідні параметри, щоб дати конкретну інформацію по вартості, термінів, специфіці робіт.

В темі листа досить написати «Інформація по реставрації фасаду _________». І все. Клієнт відразу згадує, що просив надати саме цю інформацію. Він здогадується, що там будуть конкретні відомості.

Він відкриває лист і знайомиться з його змістом. Бінго!

Чим мені подобається слово «інформація»? Воно не таке нав'язливе, як «пропозиція». І за своєю енергетикою воно передбачає повідомлення, а не впаривание.

Обов'язково додайте підпис з контактами

Це взагалі має бути апріорі. Але як показує папка «Вхідні» мого особистої поштової скриньки, багато авторів обмежуються банальним «З повагою, ____________».

А де контакти?

Якщо клієнт зацікавився листом і самі пропозицією, він повинен відразу знайти, куди дзвонити. І бажано, дзвонити не в компанію, а конкретній людині, її представляє, і від кого конкретно він отримав лист з комерційною пропозицією.

Але зустрічається ще більша «жесть». Коли лист надсилається від імені компанії, без персоналізації, містить розмиту інформацію в соусі сверхобещаній, має жирну посилання і ні букви про те, хто саме його написав і як з цією людиною зв'язатися ...

Тому, завжди додавайте стандартний набір контактів: телефон (стаціонарний + стільниковий), skype, e-mail, посилання на сайт.

Сподобалося? Поділіться з друзями!

[ U ] [ OT ] [ ST ] [ OST ] [ TG ] [ GTU ] id інші російська український білоруський польський англійська іспанська німецький турецька болгарська чеська угорський естонський вірменський казахський іврит грузинський сербський хорватський литовський словацький словенський албанський македонський латиська киргизький монгольський португальська узбецький корейський румунський датський грецький нідерландський норвезький шведський італійська французький індонезійська id арабська хінді бенгальський китайський [азербайджанський ] [Боснійський bs ] [таджицький ] [Латинський ] [В'єтнамський ] [Каннада kn ] [фінський ] [Філіппінський ] [Ірландський ] [Ісландський ] [Шотландський (гельський) gd ] [японський ] [Африкаанс ] [Амхарська am ] [каталанська ] [Себуанська ceb ] [корсиканська ] [Валлійський ] [Есперанто ] [Баскська eu ] [перський ] [Фризька ] [Галісійська ] [Гуджараті gu ] [хауса ] [Гавайський ] [Хмонг hmn ] [креольський (Гаїті) ht ] [ігбо ig ] [яванський ] [Кхмерский ] [Курманджі ] [Люксембурзький lb ] [лаоський ] [Малагасійська ] [Маорі ] [Малаялам ml ] [маратхі mr ] [малайський ] [Мальтійський ] [Бірманський my ] [непальська ] [Чева ny ] [панджабі ] [Пушту ] [Синдхи sd ] [сингальский si ] [Самоа ] [Шона sn ] [сомалійський ] [Сесото st ] [суданський ] [Суахілі ] [Тамільська ] [Телугу te ] [тайський ] [Урду ] [Кхоса xh ] [ідиш yi ] [йоруба yo ] [зулу ] [ TF ] Немає тексту
Контейнер пошкоджений! Спробуйте отримати статтю заново GetTextFromUrl.php , але це призведе до видалення всіх існуючих перекладів !!!