Як зрозуміти, що SEO-фахівці вас обманюють?

1. Брехня №1: ось звіт за півроку, в ньому 48 сторінок, а ще багато красивих діаграм
2. Брехня №2: трафік зростає, все добре
3. Брехня №3: ми гарантуємо, що всі запити будуть 100% в топі
4. Брехня №4: у вас дуже мало посилань (варіанти - багато посилань, погані посилання)
5. Брехня №5: через шість місяців ви отримаєте в три рази більше трафіку
6. Брехня №6: у вас все запити в ТОП-1
7. Брехня №7: це ваш графік, мамою клянусь
8. Брехня №8: у вас 1000 візитів на сайт - це прекрасно!
9. Брехня №9: дивіться наш план, як багато ми робимо
10. Брехня №10: треба почекати

Наша команда-партнер Artmisto

Клієнти рідко розбираються в тонкощах і деталях пошукового просування, а недбайливі виконавці користуються цим і відверто обманюють своїх замовників.

На жаль, в SEO немає чіткої стандартизації і затверджених технологічних процесів, через що деякі фахівці починають їздити клієнту «по вухах». Так, можна розібратися в принципах і нюансах просування, але це довго і складно. Ми зібрали десять найпопулярніших фраз, які з перших хвилин розмови допоможуть зрозуміти, що seo-специалист вас обманює:

1. Ось звіт за півроку, в ньому 48 сторінок, а ще багато красивих діаграм .
2. Трафік зростає, все добре .
3. Ми гарантуємо, що всі запити будуть 100% в топі .
4. У вас дуже мало посилань (варіанти - багато посилань, погані посилання) .
5. Через шість місяців ви отримаєте в три рази більше трафіку .
6. У вас все запити в ТОП-1 .
7. Це ваш графік, мамою клянусь .
8. У вас 1000 візитів на сайт - це прекрасно!
9. Дивіться наш план, як багато ми робимо .
10. Треба почекати.

Брехня №1: ось звіт за півроку, в ньому 48 сторінок, а ще багато красивих діаграм

Ситуація: оптимізатор віддає звіт про виконану роботу, де в квітні він пише про трафік без позицій, в червні - про позиції без трафіку і величезний перелік різноманітних таблиць. У вас немає часу вникати, ви приймаєте роботу.

Можна з цього графіку зрозуміти, зросли продажі чи ні?

Що насправді: немає чітких цифр, ви не розумієте, стала ситуація краща чи ні і який ефект від виконаної роботи. Трафік, рівень відмов, глибина перегляду, тривалість відвідування - ці показники важливі, але не мають ніякого відношення до вашого бізнесу. Важливі для SEO ключові показники ефективності (KPI) - це:

• CPC - вартість переходу з пошукових систем. CPC = Бюджет / Кількість відвідувачів з пошукових систем.
• CPO - вартість замовлення з пошукових систем. CPO = Бюджет / Кількість оформлених замовлень відвідувачів з пошукових систем.
• CPA - вартість дії з пошукових систем, наприклад «Відправка заявки». CPА = Бюджет / Кількість цільових дій відвідувачів з пошукових систем.
• ROI - показник повернення інвестицій. ROI = (Валовий прибуток - Витрати на рекламу) / Витрати на рекламу * 100%.
• Visibility Rank - видимість сайту. Показник, який визначає кількість показів по вибраних запитах тематичної групи, виходячи з займаних позицій сайту в пошукових системах.

Що робити: звіти про виконані роботи можуть бути абсолютно різними, але формат повинен бути єдиний на всіх етапах. Пріоритет - якісна подача результатів, а не число сторінок, таблиць і скріншотів Яндекс.Метрики. Потрібно бачити динаміку за проектом в цифрах, і ці цифри повинні бути зрозумілі.

Важливо: На етапі договору відразу визначати цілі і метрики ефективності, на які потрібно орієнтуватися, а також терміни надання звітів.

Брехня №2: трафік зростає, все добре

Ситуація: ви бачите зростання трафіку з пошукових систем і думаєте, що все добре.

Насправді: це може бути звичайна сезонність, переходи по брендовим запитам або просто випадковість. Буває і звичайна накрутка трафіку за допомогою спеціальних сервісів. Тоді ви чуєте класичне: «Трафік зростає, давайте оплату, працюємо далі».

Типовий сезонний «новорічний» запит. З ними потрібно працювати, але це не показник зростання трафіку.

Що робити: дивитися на звернення і реальні продажі з сайту, трафік без конверсії нікому не потрібен.

Брехня №3: ми гарантуємо, що всі запити будуть 100% в топі

Ситуація: ще залишилися сеошникі, які обіцяють 100% попадання запитів в ТОП-10. Ви вірите і чекаєте результатів.

Насправді: в SEO йдуть постійні оновлення, алгоритми пошукових систем змінюються, видача персоналізована. Різні нововведення пошукових систем дають можливість отримувати цільовий трафік без прив'язки до точних позиціях, яких часто просто немає.

Що робити: оцінювати тільки ключові показники ефективності, про яких ви вже знаєте. Також можна стежити за оновленнями і нововведеннями пошукових систем:

Брехня №4: у вас дуже мало посилань (варіанти - багато посилань, погані посилання)

Ситуація: новий сайт або сайт, на якому не проводилася оптимізація, і на нього в першу чергу починають закуповувати посилання.

Насправді: проходить місяць, два, п'ять - результату немає. На сайті все також відсутня базова технічна оптимізація: є дублі сторінок, некоректно складені файли robots.txt, sitemap.xml, немає текстової оптимізації, не прописані мета-теги, відсутні тексти на категоріях і т.д. Зате далі продовжують купувати посилання.

Що робити: припиняти співпрацю з подібного типу фахівцями і звернутися до тих, хто підготує сайт до зовнішнього просування.

Брехня №5: через шість місяців ви отримаєте в три рази більше трафіку

Ситуація: seo-оптимизатор дає чіткі прогнози по новому трафіку за певний період часу.

Насправді: це оцінка за принципом «пальцем в небо». Неможливо точно сказати, наскільки виросте трафік з того чи іншого джерела. Можна лише скласти сприятливий, реальний і негативний прогноз. Плюс, як сказано вище, - трафік не дорівнює продажу.

Раптово прийшов трафік з Яндекс.Дзена. Круто, але до SEO не має ніякого відношення.

Що робити: запросити інформацію про те, на яких засадах фахівець побудував цей прогноз. Якщо він не зможе відповісти, відмовитися від співпраці.

Брехня №6: у вас все запити в ТОП-1

Ситуація: seo-фахівці спеціально можуть додавати в семантичне ядро запити з нульовою частотністю, і показувати по ним зростання.

Насправді: начебто все добре, позиції ростуть, видимість зростає, але тільки за запитами, які ніхто ніколи не вбивав у пошуковий рядок.

Що робити: запросити семантичне ядро із зазначенням базової і прямий частотний. Або самостійно перевірити частотність сумнівних запитів в сервісі Яндекс.Вордстат . Детальніше можна почитати в книзі «Семантичне ядро: 6 пекельних помилок» .

Брехня №7: це ваш графік, мамою клянусь

Ситуація: seo-фахівці показують клієнти красиві картинки, де трафік стрімко мчить вгору.

Насправді: це можуть бути дані будь-якого іншого сайту або навіть намальовані в Фотошопі картинки.

Що робити: запросити доступ до всіх систем веб-аналітики - Яндекс.Метрику, Google Analytics, панелі вебмайстрів, гостьові доступи до систем відстеження позицій і т.д. Так ви зможете самостійно оцінювати динаміку проекту. Чи не співпрацюйте з фахівцями, які вам відмовляють в повному доступі до інформації.

Брехня №8: у вас 1000 візитів на сайт - це прекрасно!

Ситуація: вам показують звіт по трафіку, де вказано N-ну кількість візитів на сайт. SEO-спеціаліст прирівнює їх до відвідувачів.

Насправді: важливо відстежувати не тільки візити, а й відвідувачів. Відвідувач - це унікальний користувач, а 1000 візитів може зробити і один чоловік. Нещодавно в закритій SEO-групі розглядали схожий кейс. Результати були плачевні - Яндекс наклав на сайт фільтр через накрутки поведінкових факторів.

Різниця між візитами і відвідувачами може відрізнятися в кілька разів.

Що робити: добре, коли ростуть візити з пошукових систем, але краще ще додатково дивитися і приріст трафіку за унікальними відвідувачами.

Брехня №9: дивіться наш план, як багато ми робимо

Ситуація: seo-фахівці показують план робіт, в якому є такі пункти, як:

• контроль позицій сайту. Як їх контролювати? Молитися на них? Купити SEO-бубон і бити в нього? Загадка.
• переаудіт сайту. Навіщо робити повторно аудит? Якщо ви його зробили один раз якісно, ​​то не потрібно його робити ще раз. Це просто злив грошей.

Насправді: в плані робіт потрібно враховувати пріоритетність завдань, які залежать від тематики проекту, регіону просування, конкурентності, поточної ситуації по сайту і ряду інших чинників.

Що робити: якщо після першого місяця просування на сайті не підключені системи аналітики і не налаштовані цілі, потрібно бити на сполох.

Брехня №10: треба почекати

Ситуація: оптимізатор говорить вам:

- У вас дуже молодий сайт. Потрібно ще почекати.
- Зачекайте, ще нічого не проіндексовані.
- На сайті всі тексти не рідкість, потрібно все переписувати.
- Хтось вніс зміни в код сайту, звідкись з'явилися помилки.
- Ваші програмісти знову нічого не впровадили.
- В Яндексі не було апдейтів.

Насправді: оптимізатор сам чекає, коли відбудеться магія.

Що робити: дивитися на конкретні цифри. Слова - це просто вода, якою може бути дуже багато, а щоб реально зрозуміти зростає ваш проект чи ні, потрібно дивитися тільки на цифри, які прив'язані до KPI, встановленому на першому етапі угоди.

Ми розглянули десять найбільш поширених способів, за допомогою яких seo-фахівці обманюють клієнтів. Головне, щоб зрозуміти, обманюють сеошникі чи ні, слід завжди орієнтуватися на конкретні ключові бізнес-показники. Наприклад, для інтернет-магазину це може бути збільшення кількості продажів і зменшення вартості одного клієнта. Для турфірми - збільшення кількості звернень з сайту за підбором туру.

А що вам говорять ваші seo-фахівці? Напишіть в коментарях.

Автор: Олексій Чеканов, Head of SEO Department в Webline Promotion .