Оптимізація конверсій | Блог веб-студії Магвай

1. оптимізація контенту
2. Не бійтеся скорочувати
3. Будьте простіше і бережіть час!
4. Не забувайте про дизайн і візуальні компоненти
5. Читайте також

Наша команда-партнер Artmisto

Золоте правило: хочете збільшити конверсію - скорочуйте відмови. На жаль, багато на цей фактор взагалі закривають очі, оскільки не знають, що це насправді означає. Як я можу змушувати користувачів робити те, що мені потрібно? Хіба це моя вина, що вони не хочуть купувати / реєструватися / підписуватися на оновлення? Більшою мірою ваша. Давайте розбиратися, як це виправити

Вам недостатньо просто бути хорошим маркетологом, не менш важливо розбиратися в психології людини. Більшість відмов виникає в наслідок виникли у користувачів внутрішніх бар'єрів - психологічних реакцій.

У цій статті під відмовами ми розуміємо опір користувачів здійснювати конверсії, т. Е. Купувати товари, реєструватися на сайті, підписуватися на оновлення, замовляти послуги і т. Д. На жаль, відмови можуть виникнути на будь-якому етапі, більш того - вони в будь-якому випадку з'являться, хоча б тому, що людська психологія - це нескінченно складна і непередбачувана штука. Оскільки відмови мають внутрішню, психологічну природу, складно пояснити, де саме вони зіграють свою фатальну роль.

оптимізація контенту

Зміст вашого сайту може викликати недовіру користувачів, і, як наслідок, стати причиною відмови. Інформація, яку ви розміщуєте або, навпаки, не опублікували (а вона могла б бути корисною), може спричинити за собою відмову.

Як з цим боротися? Ретельно аналізуйте зміст вашого сайту:

• Чи достатньо у відвідувача інформації для того, щоб прийняти рішення?
• Наскільки логічно вона структурована, чи легко сприймається?

5 головних чинників, що збільшують ступінь недовіри до сайту:
опечатки і граматичні помилки;

• недостатня кількість контенту або, навпаки, занадто велика кількість непотрібної інформації - знайдіть «золоту середину»;
• неправдиві відомості або неперевірені статистичні дані;
• велика кількість знаків оклику ( «Купуючи у нас ви економите час і гроші !!!»);
• зайве емоційні вирази (наприклад, «Неймовірно!», «Шок!» і т. д.)

Поставтеся до складання контенту з більшою часткою професіоналізму.

Не бійтеся скорочувати

Дуже часто оптимізатори задаються питанням: «Що б мені ще додати на сайт, щоб він став краще?». Але насправді питання має звучати так: «Що мені потрібно змінити на сайті, щоб він став краще?».

Відповідь проста: проводите А / В тести. Вони покажуть вам, як вносяться зміни впливають на поведінку користувачів. Як показує практика, дуже часто ефективні зміни пов'язані саме зі скороченням контенту. Видаляти легше, ніж додавати - так користуйтеся цим. Прибравши зайвий контент, ви можете отримати сплеск конверсій.

3 потенційно зайвих компонента:

1) Зображення
Вважається, що будь-які картинки здатні поліпшити якість сторінки, але це не так. Непотрібні зображення відволікають на себе увагу користувача, заважаючи йому конвертуватися. Щоб визначити вплив зображень на вашому сайті, проведіть А / В тести. Можливо, ви будете здивовані результатом.

Наприклад, компанії Bradley Spencer за 3 дні вдалося збільшити конверсію на 400% , Видаливши всього лише одне зображення.

Традиційно вважається, що розміщення на сторінці знака, що інформує користувача про безпеку, збільшує конверсії. У 8 з 10 випадків це дійсно працює. Але що якщо ви потрапили в ці 2 випадки і продажу не ростуть за рахунок картинки з замком? Не бійтеся експериментувати!

2) Відео
Як правило, інформаційні відеозапису підвищують ефективність сторінки. Але і тут бувають винятки. Трапляється і так, що розміщення відеороликів знижує відсоток конверсій. Чи дійсно ваш ролик цікавий і корисний для користувачів? Будьте особливо уважні в цьому питанні, тестируйте!

Device Magic вирішили провести експеримент: що буде, якщо замість відео розмістити інфографіку? Хлопці не прогадали і отримали збільшення конверсій на 30% .

Чому так сталося? Відео було занадто довге, а користувачі не хотіли витрачати 4 хвилини свого часу на ролик, який видався їм нудним у перші секунди. Тому не дивно, що слайди показали кращий результат.

3) Посилання на посадкової сторінці
Якщо ви розміщуєте посилання або кнопку, яка веде користувача з посадкової сторінки, ви ризикуєте втратити клієнта. Користувач вже майже зробив те, що ви від нього чекаєте, навіщо пропонувати йому переходити кудись ще? Буває і так, що посилання справді потрібна, але в цьому випадку сторінка обов'язково повинна відкриватися в новій вкладці. Ви можете скористатися функцією Вебвізор і подивитися, як поводяться користувачі на посадочних сторінках.

Будьте простіше і бережіть час!

Зрозуміло, ви хочете, щоб відвідувачі купували товари в вашому інтернет-магазині, підписувалися на поновлення або замовляли послуги. Але чи зрозумілий сам процес відвідувачам сайту? Чим більше він заплутаний, тим вище ризики отримати відмову.

Проблеми можуть виникнути, якщо:

• на сайті занадто багато інформації;
• на сайті складна форма реєстрації / оформлення замовлення.
• існує щось, що може заплутати користувача. (Наприклад, складний фільтр або заплутаний каталог товарів)

Виняток лише одного поля для реєстрації , Допомогло збільшити прибуток Expedia на 12 мільйонів.

Наявність додаткових граф для заповнення додає користувачеві час для роздумів: «Чи дійсно мені це потрібно?». Видаливши зайві поля, ви значно спрощуєте процес завершення реєстрації та замовлення.

DesignBoost представляють навчальні онлайн курси по дизайну в Фотошопі мобільних додатків, Лендінгем і т. Д. Їх метою було збільшення числа реєстрацій. Цього вдалося домогтися, скоротивши довжину сторінки .

Після видалення зайвої інформації, на 13% зросла кількість зареєстрованих користувачів, переходи на сторінку з курсами збільшилися на 25%.

Час - найважливіший фактор, який необхідно враховувати при оптимізації конверсій. Якщо сторінки вашого сайту довго завантажуються - у вас проблеми. Якщо сторінка занадто довга, і щоб знайти потрібну інформацію її доводиться довго скролить - у вас проблеми. Якщо в формі замовлення / реєстрації занадто багато полів - ну, ви зрозуміли.

Подумайте, скільки сторінок відвідає користувач перед тим, як зробити конверсію? Їх кількість не повинна бути занадто великим, але ніколи не обділяйте потенційного покупця важливою і корисною інформацією, яка допоможе йому прийняти рішення на вашу користь.

Не забувайте про дизайн і візуальні компоненти

Навіть цей фактор може послужити причиною відмови. Якщо більшість ваших відвідувачів негативно реагує на дизайн вашого сайту, ви не замислюючись повинні змінити його. Навіть якщо він вам дуже подобається. І неважливо скільки грошей ви тоді віддали «тим хлопцям» за його створення - просто міняйте.

В першу чергу, дизайн повинен подобатися відвідувачам. Він не повинен бути нудним, навпаки, дизайн повинен привертати увагу користувачів, скорочуючи при цьому відмови. Головне не переборщити.

Давайте подивимося, як CarWoo! оновили головну сторінку:

Змін дійсно багато, тому складно сказати, що саме призвело до збільшення конверсій на 25%. Проте, з цього кейса ми можемо винести наступні уроки:

• Менше слів. На старій сторінці було близько 1000 слів, в той час як на новій - всього 125.
• Пишіть більше про переваги, а не характеристиках.
• Зробіть реєстрацію можливої ​​з будь-якої сторінки.

Після редизайну головної сторінки, конверсія Zen Windows зросла з 0,75% до 2,95% .

Як це не дивно, але візуальні ефекти можуть як збільшувати, так і скорочувати кількість відмов. Розміщення відеороликів, шрифт, фон, вигляд кнопок - існує безліч візуальних компонентів, що впливають на поведінку користувачів.

Задайте собі питання:

• Чи відповідає шрифт і його розмір заголовкам і основного тексту?
• Помітні чи елементи, що закликають зробити дію (CTA)
• Чи добре видно ціни?
• Наскільки підходить сторінці колір фону?

Навіть якщо у вас дійсно унікальна пропозиція, користувачі не будуть до вас звертатися, якщо людина не бачить CTA. Привертає увагу відвідувачів вашого сайту. Робіть що закликають до дії кнопки більш помітними, виділяйте їх колір, збільшуйте розмір, виносьте на чільні місця у верхній частині сторінки. Зробивши це, компанії Nature Air вдалося збільшити конверсії на 591% (З 2,78% до 19%)!

Колір кнопки також грає важливу роль. Єдиний спосіб підібрати відповідний колір - провести A / B тести. Дуже часто їх результати дійсно дивують. Незважаючи на те, що червоний колір, вказують на ризик, в той час як зелені, навпаки, спонукає до дії, варіант з червоною кнопкою продемонстрував найкращий результат .

Не забувайте і про розмір кнопки. Раніше на сайті SAP BuisnessObjects була лише маленька текстове посилання для додавання в корзину. Замінивши її на велику помаранчеву кнопку, компанія отримала на 32% більше конверсій .

варіант А

варіант В

На сайті готелю Vineyard для бронювання номера була також текстове посилання в самому низу сторінки, яку не було видно з першого екрана.Замена посилання на CTA-кнопку збільшила конверсію на 32,12%.

Якщо у вас свій інтернет-магазин, то ви напевно вважаєте ваші ціни найвигіднішими. Покажіть це відвідувачам сайту! Оновивши дизайн сторінки з цінами, BaseKit збільшили конверсію на 25%.

Якщо ви ще не переконалися, що ціни на сайті повинні бути помітними, наведемо ще один приклад. Відображення прайса на посадкової сторінці збільшило генерацію лідів в 2 рази .

У свідомості людей є чітке переконання - якщо на сайті не вказані ціни, то, скоріше за все, вони дуже високі. Саме на цьому етапі відсікається велика кількість ваших потенційних покупців. Багато з них просто не хочуть зв'язуватися з менеджерами по продажах або завантажувати прайс-таблиці. Розмістивши вартість послуг на видному місці, ця проблема відпадає.

Найкращий спосіб виявити причини відмов - запитати відвідувачів про їхні враження. Де саме вони покинули сайт, не зробивши при цьому конверсії? Складіть список найпопулярніших причин відмов, а потім визначте різні варіанти вирішення цих проблем і проведіть А / В тести кожного варіанта. Адже те, що спрацювало для одного сайту, не завжди виявиться корисним іншому.

адаптація статті What Every Marketer Needs to Know about Conversion Optimization , Neil Patel

Читайте також

Мітки: конверсії