- Джефф Безос, СЕО Amazon
- Тім Кук, СЕО Apple
- Тоні Шей, СЕО Zappos
- Чед Дикерсон, СЕО Etsy
- Білл Гейтс, СЕО Microsoft
- Ерік Шмідт, виконавчий голова Google
- Аріанна Хаффінгтон, співзасновник Huffington Post
- Катя Бошам, співзасновник Birchbox
- Кара Голдін, засновниця Hint Water
- Райан Холмс, СЕО Hootsuite
Наша команда-партнер Artmisto
Електронна пошта - сервіс, незамінний в роботі і бізнесі. Але якщо ви людина зайнята, розгрібання листів може віднімати нескінченну прірву безцінного часу. Щоб не упустити нічого важливого, але при цьому не відволікатися на спам, потрібно бути як-мінімум чарівником. Тому у кожного ефективного СЕО є свій секрет в рукаві. Business Insider зібрав email-Лайфхак Джеффа Безоса, Тіма Кука, Тоні Шия, Білла Гейтса і інших успішних бізнесменів і топ-менеджерів, а ми поспішаємо познайомити з ними наших читачів.
Джефф Безос, СЕО Amazon
Коли клієнт пише Безос email зі скаргою на щось, що має відношення до роботи Amazon, Безос часто переадресує це лист на відповідальну людину в компанії, додавши від себе всього один символ: «?»
Коли співробітники Amazon отримують від Безоса лист з клієнтської скаргою, вони реагують так, ніби виявили тика бомбу. На вирішення проблеми, про яку їх повідомив СЕО, і звіт про те, як вона виникла, їм відведено всього кілька годин. А перш, ніж цей звіт побачить Безос, його прочитають вищі менеджери.
Тім Кук, СЕО Apple
Людина, яка встає о 3:45 ранку, отримує в день близько 700-800 листів. «І більшість з них я читаю ... Кожен день, кожен день. Я трудоголік".
Тоні Шей, СЕО Zappos
В обговоренні на Quora один з коментаторів, який раніше зустрічав Тоні Шия, розповів, що у того є невеликий штат «email-ніндзя» - це четверо або п'ятеро людей, які на фул-таймі управляються з електронною поштою Тоні.
До речі, «email-ніндзя» - це офіційна назва їх посади, запевнив коментатор. Однак немає жодних доказів його правоти. Нагадаємо, нещодавно в Zappos повністю відмовилися від менеджерів і традиційної ієрархії співробітників.
Чед Дикерсон, СЕО Etsy
Дикерсон раніше заявляв ЗМІ, що система повинна бути у всьому, незалежно від сегмента діяльності. Наприклад, коли він знайомиться з новою людиною і обмінюється з ним контактами, він заносить їх в свою записну книжку з позначкою про те, хто це, як і коли вони познайомилися і що обговорювали.
Таким чином, коли він комусь пише, він може безпосередньо послатися на опис першої зустрічі, перш ніж перейти безпосередньо до справи.
Білл Гейтс, СЕО Microsoft
Білл Гейтс стверджує, що отримує не більше 50 листів в день. «Деякі я обробляю відразу, а до решти повертаюся ввечері. Ви переконаєтеся, що якщо відкласти щось, пізніше ви до цього повернетеся », - пояснив він.
Ерік Шмідт, виконавчий голова Google
У своїй книзі «Як працює Google» колишній СЕО компанії написав: «Більшість кращих - і дуже зайнятих - людей, які нам відомі, дуже швидко реагують на електронні листи. Не тільки від нас або обмеженого списку адресатів, але від усіх без винятку ».
Навіть якщо відповідь проста - «отримано», чуйність, на думку Шмідта, породжує позитивну комунікаційну петлю і культуру, сконцентровану на результаті.
Аріанна Хаффінгтон, співзасновник Huffington Post
У Аріану Хаффінгтон вироблено три простих email-правила:
- Ніяких email за годину до сну
- Ніяких термінових email з ранку, коли вона тільки прокинулася
- Ніяких email, коли вона проводить час з дітьми
«Останній раз моя мама розсердилася на мене до того, як померла, коли вона побачила, що я читаю email і спілкуюся з дітьми одночасно. Тонкий зв'язок з усім світом може розірвати глибокий зв'язок з тими, хто вам дійсно дорогий, і навіть з самим собою », - написала Аріанна в своїй книзі« Процвітання ».
Катя Бошам, співзасновник Birchbox
Співзасновниця сервісу підписок на косметичні пробники розповіла журналістам, що по тому, наскільки наполегливо члени команди їй пишуть, вона визначає, чи потребують вони у відповіді на всі листи.
Це її найкращий трюк для економії часу. «Це допомагає розставляти пріоритети», - заявила Катя.
Кара Голдін, засновниця Hint Water
Голдін впевнена, що ранок - найважливіша частина її дня, і раннього-ранку присвячує читанню email і планування дня. Вона заходить у вхідні вже о 5:30 ранку, як тільки відкриває очі.
«Це дає мені чітке розуміння того, якими будуть наступні 12 годин мого дня і які у мене будуть пріоритети, коли я доберуся до офісу», - говорить вона.
Райан Холмс, СЕО Hootsuite
Коли поштову скриньку Холмса перевантажений, він все видаляє, щоб «оголосити банкрутство у вхідних» і почати з частого листа.
Він рекомендує робити так не частіше ніж раз на кілька років. При цьому, в свою підпис він радить додати дисклеймер - щось на кшталт «Вибачте, якщо я не відреагував на ваше останнє повідомлення. Щоб стати більш ефективним співрозмовником в 2015 році, я днями оголосив банкрутство своїх вхідних листів ».
