Зв'язки з громадськістю & SEO: Викладання старих собак Нові хитрощі

Наша команда-партнер Artmisto

Добре, PR-професіонали, це час сповіді. Скільки у вас є клієнти, які запитали: "Чому ми не з'являємося в Google Alerts?" Або як про цей дорогоцінний камінь: "Ми почали блог, але ніхто не читає його. Що ми повинні робити? ”Якщо ви були схожими на мене кілька років тому, ви, напевно, відповіли деякими невпевненими відповідями, наприклад:“ Google Alerts не має значення; вони не призводять до збільшення продажів ”, або“ Ваша читацька аудиторія зростатиме з часом ”. Це ситуація з описом, що не в моєму робочому місці, або ознака, що настав час повернутися в клас?

Це екстремальні приклади, але вони ілюструють проблему в індустрії суспільних відносин. PR все частіше передбачає онлайн-тактику , але багато PR-професіоналів все ще наближаються до неї з менталітету старої школи. Вони проголошують, що це все, що вони вміють робити; Єдина відмінність - це онлайн, а не друк. Якщо ви один з упертих, або вільно визнаєте, що маєте багато чого вчитися, ви знаходитесь у правильному місці. Ласкаво просимо на першу частину нашої серії PR і інтернет-маркетинг: навігація по конфлюксу . На цій посаді ми пояснимо, чому PR-професіонали повинні розраховувати на онлайн-маркетинг. Ми розглянемо роль пошуку в циклі продажів і закінчимо попередній перегляд декількох SEM-зустрічей-PR тактики, щоб підірвати ваше чудо-свисток.

Алхімія онлайнового маркетингу - це перетворення - фантастичне слово для бажаної дії, такі як покупка, реєстрація, запит на інформацію тощо. PR-спеціалісти повинні думати про стратегію з точки зору онлайн-маркетингу, оскільки в кінцевому підсумку метою будь-якої програми PR є збільшення або запобігання зменшенню кількості переходів , як правило, продажів, а також реєстрації, реєстрації тощо. , подумайте про те, як люди купують. Давайте розглянемо спрощену версію циклу продажів:

1. Поінформованість: Потенційний клієнт дізнається про продукт / послугу / можливість.
2. Інтерес: Потенційний клієнт шукає більше інформації про продукт / послугу / можливість.
3. Придбання: клієнт купує / приєднується / реєструється.

На етапі обізнаності потенційний клієнт може дізнатися про продукт кількома способами:

• З вуст у вуста (друг, родина, колега тощо)
• Продавець / хтось у-знає
• Реклама
• Пряма пошта (каталог, листівка тощо)
• Висвітлення новин
• Соціальна спільнота
• Пошук (клієнт шукає рішення проблеми)

На етапі інтересу потенційний клієнт може отримати додаткову інформацію:

• Пошук в Інтернеті / на веб-сайті постачальника послуг
• Запитувати поточного клієнта / користувача / власника
• Дослідження особисто (перегляд упаковки продукту в магазині, отримання запиту продавця про додаткову інформацію тощо)

Потім ви знаєте, що відбувається на етапі покупки .

Керівники PR, принаймні ті, з якими я працював, мають багато тактики в рукавах для підвищення обізнаності. Більшість з них є приголомшливими у висвітленні новин, і багато з них є великими (або стають кращими) за участю соціальних медіа. Але вони, як правило, не дотягують до етапу інтересу, зокрема, до пошукової складової. Деякі люди зі зв'язків з громадськістю стверджують, що це не в їхній посадовій інструкції, що це відповідальність фірми SEO. Але вгадайте, що: вміст, який клієнти знаходять у результатах пошуку? Так, це ваша робота. Ви б довіряли комусь іншому, щоб писати цей матеріал?

Пошук важливий для споживачів для оцінки потенційної покупки . Подумайте про останню значну покупку, яку ви зробили - автомобіль, LASIK, можливо, бронювання готелю. Шанси, ви досліджували в Інтернеті для відгуків, рекомендацій, фотографій, варіантів, пакетів, продажів, брошур, специфікацій тощо. Враховуючи роль Інтернету в споживчому поведінці, це було б недбало йти про PR без пошуку , чи не так? Радий, що я переконав вас.

Включення пошуку в PR не є покроковим процесом (за винятком початкового кроку). Але для того, щоб зварити, все , що вам потрібно, потрібно оптимізувати , що починається з дослідження ключових слів. Повідомлення в цій серії вивчатимуть деякі способи, якими можуть почати мислити PR професіонали. Наприклад, ви займаєтеся пошуком та контекстним висвітленням? Розробка програми контент-маркетингу? Досліджуючи КПП для ПР? Включення веб-аналітики у вимірювання?

Перш ніж випередити себе, ми повинні почати з самого початку: дослідження ключових слів для PR! Це тема нашого наступного випуску, що настане наступного тижня. До тих пір, ciao!

Фото: ggjsmith