Uncategorized | Twitter Lenta | сторінка 28

Інтерв'ю з Антипом Яків, автором блогу Smolive і директором SMM-агентства

Наша команда-партнер Artmisto

Сьогодні на блозі «Твій Твіттер» відкривається нова рубрика «Інтерв'ю». Зустрічайте першого гостя мого блогу - Якова Антипова (Автор блогу smolive.ru , Директор Агентства « Аксеома »(Просування в соц. Медіа).

Це мій перший досвід інтерв'ювання, сподіваюся, що питання були цікаві Якову, а його відповіді - вам, шановні читачі.

Яків, привіт. Давай ближче знайомитися, розкажи трохи про себе, в Красноярську вже потеплішало?

Привіт Женя. Живу я в центрі Росії, а точніше біля міста Красноярська. Цієї весни у нас надзвичайно тепло - в середині квітня вже майже не було снігу, але в останні дні якось похмуро і прохолодно. В інтернет прийшов два роки тому і залишився тут до сих пір. Спочатку монетизував власні блоги і намагався навчитися seo, але незабаром зрозумів, що оптимізатор з мене ніякий. Зараз я веду особистий блог і надаю послуги з просування сайтів в соціальних медіа. Також люблю пограти в футбол і дивлюся багато фільмів, що забирає досить часу.

Почну з каверзних питань. На твоєму блозі на сторінці «про автора» я виявив, що, на твою думку, SMM швидко дає результати і вимагає менше витрат. Ти б міг пояснити мені, чому ти так думаєш? І в порівнянні з чим менше витрат?

Цю сторінку я заповнював рік тому, коли створив свій блог. З плином часу моя думка кардинально змінилося і зараз я можу сказати, що SMM - це дорого і довго, якщо мова йде про розвиток своїх спільнот в соціальних мережах. Але для короткострокових акцій і конкурсів просування в соціальних мережах дає швидкий і хороший результат при невеликих витратах. Теж саме можна сказати про рекламні кампанії в блогосфері, які досить ефективні для піару і привернення уваги до нових сервісів.

Я знаю, що ти зараз відкрив Агентство «Аксеома» з просування в соц. медіа. Чим ви там займаєтеся ? З якими основними труднощами зіткнулися? Приведи в приклад, какой-нить вдалий кейс (можна і по Твіттеру). Наскільки замовники, які звертаються до вас, лояльно і підготовлено відносяться до SMM?

В агентстві ми займаємося просуванням сайтів і брендів в соціальних медіа і намагаємося отримувати від цього задоволення, виконуючи успішні проекти. Складнощів було багато і періодично виникають нові проблеми. З плином часу я багато разів міняв цінники, концепції роботи, співробітників. Спочатку в агентстві працювало 6-7 співробітників, зараз я залишив всього трьох, тому що мені легше контролювати їх і стежити за ходом роботи. Також я кардинально змінював ціни на послуги: спочатку ціни були досить низькі і клієнтів було достатньо, зараз ціни збільшилися в два рази, клієнтів і проблем стало менше, прибуток зріс.

Тепер про замовників. Ми орієнтуємося на малий бізнес, тому що він зовсім не зайнятий - топові агентства просувають брендів, а більшість фрілансерів тільки вміють розсилати запрошення. Ось що я постійно вислуховую від замовників і бачу на біржах: «У нас є 15 тисяч в місяць. Ми хочемо просуватися в соціальних мережах і збільшувати продажі. Який результат ми отримаємо через місяць і гарантуєте ви його? »Насправді на 15 тисяч в місяць просуватися дуже складно, мінімальний бюджет - 20 000 в місяць, якщо ви хочете просувати групу в будь-якої соціальної мережі. І це недорого. Більшість агентств беруть від 100 тисяч в місяць. Мінімальний термін для створення спільноти - 3 місяці.

Працюємо ми п'ятий місяць і кейсів поки майже немає - на створення повноцінного проекту потрібно кілька місяців, тільки потім можна зробити нормальний кейс. Але для прикладу дам посилання на наш кейс з проведення конкурсу для Zipmonster .

Як ти вважаєш, у чому сила Twitter для рекламодавців?

Сила Twitter - ефект сарафанного радіо, ніде інформація не поширюється так швидко, як в твіттер. А мінус в тому, що її не можна контролювати - може моментально піти негатив, якій нелегко зупинити.

Які напрямки по просуванню в Twitter ви пропонуєте? Оціни, наскільки вони цікаві рекламодавцям і ефективні взагалі?

Ми пропонуємо кілька послуг в Twitter для наших клієнтів:

- Створення і ведення корпоративного мікроблога;
- Просування корпоративного мікроблога;
- Організація рекламних кампаній в Twitter.

Всі вони досить ефективні, але найбільш популярна серед рекламодавців послуга з ведення і просування мікроблогу .

За якими критеріями ефективності ви оцінюєте проведення рекламних кампаній в Twitter?

Щоб оцінити ефективність просування і ведення аккаунта в Twitter, ми дивимося:

- Кількість читачів мікроблога;
- Кількість ретвітів на кожен твіт;
- Кількість реплай на адресу мікроблога;

Мені не зовсім зрозумілі критерії ефективності - кількість читачів, ретвітів, реплай. Виходить аккаунт ведеться заради того, що бренд був присутній в Твіттері, але не більше. А як же критерії ефективності з аналітики (типу цільові сторінки, кількість відмов по трафіку з Twitter, кількість реєстрацій)? Мені б були цікаві, яким способом ви доводите, замовнику, що користувачі перекладені з Twitter на сайт, це не порожні цифри. Що береться в основу конверсій в першу чергу в зв'язки Twitter - сайт?

В основному бренди приходять в Твіттер, щоб бути присутнім там і набирати аудиторію саме в твіттері, а не конвертувати її на сайт. Якщо сайти йдуть в Твіттер за трафіком, тоді оцінка йде по трафіку. Але я написав критерії стосовно брендам, які йдуть в Твіттер, щоб збільшити впізнаваність і спілкуватися там з своєю цільовою аудиторією.

Деякі критерії ефективності для зв'язки Twitter - сайт, які використовуються командою Якова:

- конвертація в зареєстрованих користувачів;
- кількість переглядів на користувачів і тривалість сесій;
- відсоток нових відвідувачів;
- Співвідношення прийшла аудиторії з цільовою аудиторією сайт;
- Відсоток відвідувачів з твіттера від загальної відвідуваності сайту і т.д.

Конверсія для Twitter «продажу чого-небудь» - ти вважаєш, що це доречно?

Дивлячись що продавати, перш за все треба чітко визначити цільову аудиторію і з'ясувати, чи підходить Твіттер для просування. З Твіттера реально продавати квитки на концерти, тури, гаджети, ноутбуки, але складно продавати дитячі товари, машини, побутову техніку.

Добре працює моніторинг. Наприклад людина пише - «Хочу купити ноутбук, підкажіть гарну робочу конячку за 20 тисяч.» І тут з користувачем зв'язується представник магазину, пропонуючи товари і описуючи їх гідності. Сам так майже купив ноутбук у Ютінет ( кейс від Рідкісній Марки), але була відсутня оплата вебмані.

Які інструменти автоматизації для Twitter ви використовуєте?

Я взагалі не використовую ніякі програми для твіттера, пробував Твідіум, але незабаром відмовився від нього. У Twitter у нас просуває Абат Кальне, він використовує клієнти для ведення декількох акаунтів одночасно, програму UnTweeps для відсіювання фоловерів, які не підписалися на наш мікроблог.

Також недавно ти поділився, що ви будете відкривати мега-супер-пупер рекламний сервіс для Twitter. Уже можна почути, що це буде?

Плануємо і обов'язково відкриємо. Уже все продумали, знайшли виконавця, але він незабаром зник. Зараз знову перебуваю в пошуку, до речі, якщо хтось вміє добре програмувати і хоче взяти участь в проекті, то напишіть в коментарях до посту.

Це буде сервіс для якісної реклами в Твіттері. Кожен мікроблог буде проходити модерацію і отримувати свій рейтинг, який буде залежати від безлічі факторів. Рекламодавець зможе відбирати мікроблоги для реклами по будь-яким параметрам, чого поки немає ні в одній біржі. Також можна буде розміщувати твіти без відбору, як в твайт, якщо вам треба швидко щось прорекламіть.
Скоро все самі дізнаєтеся, через пару місяців сервіс буде запущений.

Знаю, що робити прогнози, це невдячна справа, але наскільки, на твою думку, бурхливо розвиватиметься ринок SMM-послуги в Росії? У зв'язку з переведенням Twitter на російську мову і взагалі чи буде сервіс мікроблогів ще популярнішим і перспективніше в Росії?

На даний момент SMM - це тренд і панацея. Всі, кому не лінь, пропонують послуги з просування в соціальних мережах, але не завжди справляються з роботою, через що замовники перестають вкладати в соціальні мережі і вважають це марною тратою часу і грошей. Зараз на ринку більше 50 агентств і сотні фрілансерів. Ринок поки не сформований, але він зростає величезними темпами і немає причин вважати, що зростання сповільнитися. Соціальні мережі ростуть, традиційний маркетинг потихеньку здає позиції, а обороти SMM-агентств збільшуються.

На мою думку, аудиторія Твіттера буде рости, але глобального зростання не буде, тому що користувачі Вконтакте і Однокласників навряд чи підуть в twi, хоча можливо русифікація цьому посприяє. На даний момент Твіттер розвивається перш за все за рахунок інтернетчиків і продовжує залишатися середовищем для цієї аудиторії.

КІНЕЦЬ

- Яків: «Євген, спасибі за цікаві запитання. Бажаю твоєму блогу розвитку і безлічі нових передплатників ».
- Я: «Спасибі Яків, за відмінні відповіді, за виділений час. Бажаю тобі і твоїй справі нових успіхів і замовників (побільше). »

Якщо у вас є питання, Яків і я постараємося на них відповісти. Чекаємо в коментарях.